【正文】 （ 1）按男童裝與女童裝分區(qū)陳列 二、童裝分類 外著服 內(nèi)著服 （ 2）按系列款式分區(qū)陳列（如內(nèi)衣與外裝） 二、童裝分類 內(nèi)著服 幼 /童服裝區(qū) （ 3）按嬰幼裝與中小童裝分開陳列 二、童裝分類 新生兒服裝區(qū) （ 4）按正價(jià)與特價(jià)分區(qū)陳列 （若有特價(jià)產(chǎn)品，應(yīng)貼上告示，而且要別上減價(jià)牌 ） 二、童裝分類 三、童裝陳列：正掛、側(cè)掛、疊裝、模特 ＬＯＧＯ ◎ 衣架凹口正面向左，便于顧客拿取 。 ◎ 尺碼由小至大，衣架掛鉤等距離（間隔 23指）擺放 ◎同品牌、同系列的商品使用 同樣 的衣架 三、童裝陳列：（ 2）側(cè)掛 掛裝陳列 :側(cè)掛 （ 1）彩虹式： 用于產(chǎn)品色彩豐富的店面，可以將產(chǎn)品依照彩虹的顏色組合陳列：使用于貨品顏色較多，風(fēng)格活潑的品牌。 （ 2）保持整潔，有折痕的貨品應(yīng)先熨燙平整后再掛列。 （ 10）貨品污損后， 及時(shí) 清潔、處理和更換。比如：圓領(lǐng) T恤衫，小吊帶裙等。 鐵銹： 用化妝棉棒蘸少許檸檬酸或稀草酸溶液，擦拭鐵銹處即可。切記： “只看碟，不討論，效果等于零” 第三步： 整理討論結(jié)果，形成 《 門店管理改良表 》 ，明確改良項(xiàng)目、責(zé)任人、完成進(jìn)度、效果評估，并馬上行動。 概況一：點(diǎn)點(diǎn)店的介紹 [人員 ]：五位正職，一位兼職 [面積 ]：賣場 86平方米 [地址 ]：安徽省霍邱縣城關(guān)新東環(huán)步行街 [商圈 ]：商業(yè) 2級 B類 . [性質(zhì) ]：南京點(diǎn)點(diǎn)連鎖 +一站式母嬰用品專營 概況二： （一） 2022年 ——2022年業(yè)績約 46萬。 ★ 一包奶粉，也是對本店危機(jī)公關(guān)質(zhì)量的檢驗(yàn)。點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 點(diǎn)點(diǎn)溫馨提醒 :國家公布的不合格奶粉的詳細(xì)批次已公布 ,請留意查閱國家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站或報(bào)紙電視新聞 ,也可到本店查詢 ,凡是在本店購買到國家公布的 69個(gè)批次的奶粉 ,憑小票或本店會員卡無條件調(diào)換貨 !不是國家質(zhì)檢總局要求召回下架的奶粉 ,可放心食用 ,本店將時(shí)刻關(guān)注食品安全 ,向廣大顧客提供最新消息和滿意的服務(wù) ![點(diǎn)點(diǎn)孕嬰童用品專營店 ] 公關(guān)手法 5:短信群發(fā)穩(wěn)定人心（ 1） 安徽霍邱 如果沒有專業(yè)的孕育養(yǎng)教知識和極富愛心的服務(wù)意識是很難開好一個(gè)店的，所以我會經(jīng)常上童商網(wǎng)、超市 168等專業(yè)網(wǎng)站學(xué)習(xí)專業(yè)知識，用心揣摩并很好的執(zhí)行，發(fā)掘并改良隱藏的魔鬼細(xì)節(jié)，這才是母嬰店的關(guān)鍵所在和核心競爭力。 （二）雖然是暢貨中心，除了要有高業(yè)績，如何提高毛利率更是一大挑戰(zhàn)，也是未來省思的方向。 [問題分析 ] 麗嬰房 擴(kuò)大高毛利率商品配置空間（柜臺周邊如用品、旺銷品） 例如：將 當(dāng)季毛利高的童衣擴(kuò)大陳列 ，提高當(dāng)季童衣 質(zhì)感 ，增加沖動購買機(jī)會。 [改善方案 ] 麗嬰房 賣場氣氛一定要控制好，讓員工、顧客心情融洽，氣氛 圓滿，這樣才能運(yùn)用較少人力，創(chuàng)造出最高業(yè)績。 每桌一次 桌訪 （于客人用完餐后，為其關(guān)心） — 對無法滿足的客人需求給予補(bǔ)償。 德勇店 愛的櫥窗：主題“永遠(yuǎn)的好鄰居，難忘的畢業(yè)禮” ―媽媽老師，我愛您！小凱敬上” ―小凱加油！媽媽也愛你！ … 春芳老師留” 統(tǒng)一超商 學(xué)興店 優(yōu)秀是一種習(xí)慣：贊美顧客是最好的習(xí)慣 好乖喔！ 會孝順?gòu)寢? 統(tǒng)一超商 臺中崇德一公司 麥當(dāng)勞 復(fù)興民生店 與里長、鄰長、警政單位建立溝通渠道 學(xué)童在分店等家長下班；收寄郵件包裹；買菜的阿姨喝水（店外飲水機(jī)）等 經(jīng)營小提示： ，只有更好才是好 ，不做一定錯(cuò) 商圈經(jīng)營 奧黛莉內(nèi)衣 新埔店 摩斯?jié)h堡 永康永勝店 全家便利商店 桃市桃爵分公司 萊爾富便利店 豐原二店 空閑時(shí)間填寫生日卡與感謝卡 在顧客資料表上記錄他們的特征 打電話詢問老顧客穿鞋的狀況，適時(shí)關(guān)心 賣場營造熱情 \活潑的購物氣氛 每天修正銷售話術(shù) 經(jīng)營小提示：以情賺錢 以客養(yǎng)客 顧客關(guān)系經(jīng)營 阿瘦皮鞋 人才訓(xùn)練 每季贈送員工一本書并舉辦 讀書會 （ EYA） 信義房屋 中壢餐飲分公司 今天你服務(wù)了 100位顧客，疏忽了一位只有 1%，但是那位顧客只有你服務(wù)，你卻疏忽了，那顧客對我們確是 100%的失望； 經(jīng)營小提示： 服務(wù)做不好，就把鐵門拉下來；得罪顧客了，就算去跪也要把顧客跪回來。 學(xué)興店 艾柯卡：“當(dāng)你身處壓力或逆境中，最好的做法是保持忙碌，然后把精力用來做正面的事” 經(jīng)營小提示： 走出收銀臺，將顧客當(dāng)作親人一樣照顧； 以將心比心的態(tài)度，從顧客健康消費(fèi)的角度經(jīng)營門店。 中壢餐飲分公司 內(nèi)部： 營業(yè)狀況、滿意度、客層、立地等分析 商圈經(jīng)營分析 外部： 競爭者分析（月）、顧客外食分析（半年）、商圈條 件分析（年） 統(tǒng)一超商 陶板屋 五福店 [改善方案 ] （五）如何改善人員不足的窘境？ 要培訓(xùn)員工，不管是正職或時(shí)薪工，皆善用員工的強(qiáng)項(xiàng)， 培訓(xùn)她們不足的地方，讓她們各司其職，把能力和潛能 開發(fā)到是高點(diǎn)，讓每個(gè)人都是很重要的角色。合作方式：提供婦產(chǎn)醫(yī)院 nuk奶瓶、奶嘴并至婦產(chǎn)科醫(yī)院的媽媽教室上課，教導(dǎo)孕婦正確使用方式，以期喂食母乳時(shí)沒有轉(zhuǎn)換困難。 例如：柜臺安排 2位人員，當(dāng)顧客消費(fèi)滿一千多，兩人合力一搭一唱，配合滿額送，誠懇說明先買 5千電子禮券的好處。 （五）因?yàn)闀池浿行娜藛T的精簡，五個(gè)人的編制在顛峰時(shí)間會很繁忙。 五福店 概況一 :五福店的介紹 [人員 ]:四位正職 ,一位兼職 [面積 ]:賣場一、二樓約 60坪 [地址 ]:高雄市新興區(qū)五福二路 1252號 [商圈 ]:新崛江附近，國際觀光街 [性質(zhì) ]:麗嬰房高雄市市中心的暢貨中心 概況二： （一）九十三年五月調(diào)至五福店擔(dān)任店長，當(dāng)時(shí)一年業(yè)績約一千萬，每年的成長率約為 50%，目前約 2千多萬。點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 結(jié)石奶粉曝光后一周銷售業(yè)績 環(huán)比增長 % 安徽霍邱 9月 17日一早，對全體員工進(jìn)行了簡短的事件通報(bào)和嚴(yán)重性分析，做人員分工以及銷售話術(shù)的速成培訓(xùn)； 17日 —24日，堅(jiān)持在門店現(xiàn)場，隨時(shí)處理突發(fā)事件，并每天 2次與導(dǎo)購員開個(gè)短會，互相激勵，保持旺盛斗志； 給本店的所有會員和各個(gè)品牌的奶粉客戶發(fā)了兩條短信，穩(wěn)定顧客信心 。點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 在公交車站的廣告牌 安徽霍邱 點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 點(diǎn)點(diǎn)孕嬰童店 杜明嶽 ―我知道顧客是我的貴人， 是支持我向前發(fā)展的力量， 更是我的朋友！” 安徽霍邱 （因?yàn)槿~老師講的是普遍現(xiàn)象，而門店則千差萬別，所以要“理論聯(lián)系實(shí)際”）切記： “店員學(xué)，老板不，效果等于零” 第二步 ：店主召集店員學(xué)習(xí)，先觀看，再討論 45分鐘至 1小時(shí)。 做媽媽們的“穿衣顧問” 泥漬： 先不能擦拭，先將泥漬晾干，然后用刷子輕輕地刷，最后用中性洗潔劑清洗干凈即可。 成 人 嬰 兒 嬰兒皮膚基本知識 嬰兒與成人的皮膚比較 成