【正文】 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施完成 步驟 3 是分岔口 步驟 5 實(shí)施區(qū)域 B 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 區(qū)域 B 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施完成 步驟 4，步驟 5，步驟 6 三者并列 步驟 6 實(shí)施區(qū)域 C 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 區(qū)域 C 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施完成 步驟 4，步驟 5，步驟 6 三者并列 步驟 7 綜合匯總，總結(jié) 完成綜合匯總，總結(jié) 步驟 4， 步驟 5，步驟 6 在步驟 7 匯總 ②、分析步驟的關(guān)鍵之間的邏輯關(guān)系，如上商表說(shuō)明 ③、于是得到如下關(guān)鍵路徑圖。 任務(wù)目標(biāo)： 是一完成狀態(tài)的量化描述，即能具體反映出該任務(wù)完成的結(jié)果。 項(xiàng)目啟動(dòng) 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 目標(biāo) 3 目標(biāo) 4 項(xiàng)目結(jié)束 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 可以根據(jù)任務(wù)設(shè)定做出任務(wù)分配圖（如右圖所示）。 ?.根據(jù)項(xiàng)目階段確定監(jiān)控時(shí)間，對(duì)應(yīng)每個(gè)階段需要完成的具體任務(wù)確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估人等。 ?.項(xiàng)目啟動(dòng)書(shū)通過(guò)審批后，須將啟動(dòng)書(shū)給相關(guān)部門(mén)存檔。 ?.項(xiàng)目中止申請(qǐng)單經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)簽字確認(rèn)后生效，并按組織制度的要求備案，終止與項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)資源需求。 ② ． 在兩個(gè)任務(wù)交接的過(guò)程中，必須以收到確認(rèn)函為執(zhí)行任務(wù)的標(biāo)志，否則由此引發(fā)的相關(guān)爭(zhēng)議，項(xiàng)目經(jīng)理不予理會(huì)， 而直接追究上一環(huán)節(jié)經(jīng)理的責(zé)任。各項(xiàng)目 經(jīng)理需要根據(jù)該月度每個(gè)項(xiàng)目中任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析，完成各項(xiàng)目的任務(wù)列表。 問(wèn)題 42：有部門(mén)月度例會(huì)需要做什么？ 回答： ① ． 項(xiàng)目經(jīng)理要總結(jié)和分析 自己各項(xiàng)目的完成情況。 任務(wù)經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 ① 下 派 當(dāng)月任務(wù)單 ②接受任務(wù) ③執(zhí)行任務(wù)完成后擔(dān)交 ④對(duì)任務(wù)做工作質(zhì)量評(píng)定 人力 資源部 任務(wù)經(jīng)理的工作績(jī)效是以任務(wù)單的書(shū)面形式按月度做工作績(jī)效的。 人力資源部 問(wèn)題 46：部 門(mén)之間支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目的任務(wù)由誰(shuí)評(píng)定？ 回答： 部門(mén)之間支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目的任務(wù)是由任務(wù)的發(fā)起部門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理做任務(wù)完成質(zhì)量評(píng)定。具體流程如下描述： 編 號(hào) 流程節(jié)點(diǎn)名稱(chēng) 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 ① 協(xié)調(diào)項(xiàng)目支持任務(wù)經(jīng)理工作 任務(wù)經(jīng)理在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)給予及時(shí)有效的指導(dǎo)，做好項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和監(jiān)控工作，支持任務(wù)經(jīng)理完成工作任務(wù)。 問(wèn)題 51：項(xiàng)目結(jié)束時(shí)還需要做什么？ 回答： 項(xiàng)目經(jīng)理在完成項(xiàng)目后，需要填寫(xiě)項(xiàng)目結(jié)束確認(rèn)書(shū)用以正式說(shuō)明項(xiàng)目已完成。 穩(wěn)定表現(xiàn) 建立流程 穩(wěn)定表現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)又像一輛汽車(chē)，是一個(gè)有機(jī)運(yùn)作的整體，即 使有最好的發(fā)動(dòng)機(jī)，少了一個(gè)輪胎，也無(wú)法開(kāi)動(dòng)，正如銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中如果出現(xiàn)了串貨等問(wèn)題，我們往往并不單純把目光放在銷(xiāo)售部這個(gè)“發(fā)動(dòng)機(jī)上”而是思考 HR這個(gè)輪胎對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的薪酬考核是否合理。 量化管理認(rèn)為 ：一個(gè)企業(yè)的成功主要源于系統(tǒng)的成功，企業(yè)管理即是從系統(tǒng)的角度思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。 量化管理對(duì)資源的量化：即對(duì)“人力資源”進(jìn)行量化。 企業(yè)里每個(gè)崗位有其對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)，即產(chǎn)生了對(duì)應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)（工作能力）要求，職業(yè)素養(yǎng)用職業(yè)素養(yǎng)分來(lái)衡量。 【項(xiàng)目管理】是一種為高效恰當(dāng)?shù)赝瓿赡硞€(gè)既定目標(biāo)而對(duì)資源進(jìn)行管理，分配和調(diào)度的過(guò)程。 項(xiàng)目具有以下六個(gè)特征： 1． 明確的目標(biāo)：其結(jié)果只可能是一種期望的產(chǎn)品，也可能是一種所希望得到的服務(wù)。 WBS： Work Breakdown Structure 2． 03（任務(wù)） 定義：任務(wù)是為完成項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的一系列階段性工作，項(xiàng)目?jī)?nèi)的工作任務(wù)之間存在著相互關(guān)系和依賴(lài)性。 完成預(yù)定目標(biāo) 資源量化；確定項(xiàng)目所需要的人員、資金、時(shí)間等資源需求。關(guān)鍵路徑的完成時(shí)間等于項(xiàng)目的整體完成時(shí)間。具體是指，將某一特定任務(wù)從名稱(chēng)、編號(hào)、目標(biāo)、內(nèi)容、執(zhí)行時(shí)間、負(fù)責(zé)人等各方面進(jìn)行詳細(xì)的、清晰的規(guī)定的過(guò)程。在所有的任務(wù)路徑中，對(duì)項(xiàng)目的最終完成時(shí)間有直接影響的任務(wù)路徑被定義為該 項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。目標(biāo)量化：制定項(xiàng)目目標(biāo)，界定項(xiàng)目裁定時(shí)間。 2． 05（項(xiàng)目管理 PM） 定義：項(xiàng)目管理是一種為高效完成某個(gè)既定目標(biāo)而把事件打包成項(xiàng)目，對(duì)資源進(jìn)行管理、分析、調(diào)度的過(guò)程。 2． 02（工作分解結(jié)構(gòu) WBS） 定義：將項(xiàng)目分解成多個(gè)任務(wù)，從而建立起多個(gè)任務(wù)之間的相互關(guān)系（如哪些任務(wù)應(yīng)該先完成，哪此任務(wù)與之前的任務(wù)彼此獨(dú)立等等）。即以項(xiàng)目管理的思想管理所有的事情。 模型的好處： （ 1） 模型是圍繞目標(biāo)得到的，它是 指引“做正確的事”的工具； （ 2） 模型具有緊密的邏輯性，是分層級(jí)的：它體現(xiàn)事情與總體目標(biāo)間的邏輯關(guān)系，事情與事情之間的層級(jí)和邏輯關(guān)系； （ 3） 模型的邏輯性很強(qiáng)，能幫助整理思路，從而找到關(guān)鍵問(wèn)題。 量化管理需要對(duì)“人力資源”和“項(xiàng)目管理”進(jìn)行量化，找到二者的對(duì)應(yīng)“單位”即可。 系統(tǒng)就是依靠 資源和 工作 這兩個(gè)關(guān)鍵要素運(yùn)轉(zhuǎn)的，要量化整個(gè)系統(tǒng)，即量化 資源和 工作就能實(shí)現(xiàn)量化管理。 “資源”如同煤炭，“工作”如同火，二者通過(guò)燃料產(chǎn)生能量，即創(chuàng)造“價(jià)值”。 第三部分 附件 附件一 量化管理思想介紹 夸克倡導(dǎo)的量化管理與其他咨詢(xún)機(jī)構(gòu)理論體系的區(qū)別？ 量化管理是西方管理理論與眾多大型跨國(guó)公司實(shí)踐結(jié)合而總結(jié)的科學(xué)化管理模式，其本質(zhì)是 ：系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化 ；而企業(yè)由此獲得的是 高效、穩(wěn)定、持續(xù) 的發(fā)展之路； 提高效率 做企業(yè)就像修建公路，只有事先設(shè)計(jì) 好路線，知道在哪里拐彎，拐多少度，才能最大限度地保證到達(dá)目的地的最短距離。 問(wèn)題 50：資料歸檔資料主要有哪此？ 回答： 項(xiàng)目發(fā)生過(guò)程中的書(shū)面必備資料有：項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)、 cps、會(huì)議紀(jì)要、任務(wù)列表、月度總協(xié)調(diào)項(xiàng)目支持任務(wù)經(jīng)理工作 ③對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理工作做質(zhì)量評(píng)定 ④根據(jù)項(xiàng)目單數(shù)量、質(zhì)量做統(tǒng)一績(jī)效 ②月度工作總結(jié)、填寫(xiě)項(xiàng)目單 結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)。 問(wèn)題 48：項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效的流程是什么樣的？ ⑤根據(jù)任務(wù)單數(shù)量、質(zhì)量做統(tǒng)一績(jī)效 回答： 項(xiàng)目經(jīng)理月度工作績(jī)效流程圖 備注：通常為了方便管理和薪酬績(jī)效，任務(wù)是按月度下派的。 任務(wù)經(jīng)理 ④ 對(duì)任務(wù)做工作質(zhì)量評(píng)定 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)任務(wù)經(jīng)理完成任務(wù)的情況做工作質(zhì)量評(píng)定，主要看任務(wù)的進(jìn)度是否按照預(yù)期計(jì)劃的各項(xiàng)要求完成的，并給出相應(yīng)的評(píng)分。 ② ． 任務(wù)單分下達(dá)和評(píng)估兩個(gè)部分（具體參照任務(wù)單模板）。 問(wèn)題 41：項(xiàng)目經(jīng)理如何完成月度總結(jié)報(bào)告？ 回答： 項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)該月度每個(gè)項(xiàng)目中任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)，完成月度總結(jié)報(bào)告。 具體參照增加任務(wù)申請(qǐng)單模板 ③協(xié)調(diào)項(xiàng)目完成月度輔導(dǎo)工作流程難點(diǎn)與常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題 38：執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中需要注意什么？ 回答： 在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，任務(wù)經(jīng)理在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到困難需及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映，遇到問(wèn)題需及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通；項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)給予任務(wù)經(jīng)理及時(shí)有效的指導(dǎo)，做好項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和監(jiān)控工作，支持任務(wù)經(jīng)理完成工作任務(wù)。特別是涉及跨部門(mén)的項(xiàng)目，任務(wù)接口會(huì)頻繁出現(xiàn)，任務(wù)確認(rèn)函則顯得尤其重要。 ?.項(xiàng)目經(jīng)理要說(shuō)明項(xiàng)目中止后建議采取的相應(yīng)策略。 部門(mén)負(fù)責(zé)人即是部門(mén)之間支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，給此項(xiàng)目任務(wù)清單制定項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)（此項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)中不需要做關(guān)鍵路徑圖），按照時(shí)間跨度做分段監(jiān)控表。 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 問(wèn)題 27：如何制定分階段監(jiān)控表？ 回答： 根據(jù)“項(xiàng)目計(jì)劃與分解”制定完成分階段監(jiān)控表。 ?.確定每個(gè)任務(wù)的特殊資源需求 。 任務(wù)名稱(chēng)： 通常是一個(gè)過(guò)程描述，既能具體反映出該任務(wù)完成的結(jié)果。） 示例四： 以“示例三：ⅩⅩ胃藥市場(chǎng)推廣項(xiàng)目”為例繼續(xù)分析說(shuō)明關(guān)鍵路徑圖的方法。 問(wèn)題 19：如何根據(jù)關(guān)鍵步驟之間的邏輯關(guān)系，做關(guān)鍵路徑圖？ 回答： ① 每個(gè)關(guān)鍵路徑圖的都是以“項(xiàng)目啟動(dòng)”作為關(guān)鍵路徑圖的起點(diǎn)，以“項(xiàng)目總結(jié)歸檔”作為關(guān)鍵路徑圖 的終點(diǎn)。 ① 完成制定區(qū)域 A 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃這個(gè)步驟的工作量跟該部門(mén)其他任務(wù)的工作量大小差不多，單獨(dú)列為關(guān)鍵步驟： A 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。 ② 當(dāng)遇到工作量過(guò)小 的步驟時(shí)，可選擇該步驟上一層級(jí)較大步驟作為關(guān)鍵步驟，或是與同一級(jí)與此項(xiàng)步驟密切相關(guān)的步驟進(jìn)行合并。目錄如下所示： 營(yíng)銷(xiāo)政策 —— 目錄 價(jià)格體系 —— 行業(yè)內(nèi)部 經(jīng)銷(xiāo)商折扣 —— 盈利模式 客戶(hù)選擇（條件） 基本步驟 計(jì)劃 實(shí)施 總結(jié) 制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 成文，宣導(dǎo) 區(qū)域 B 區(qū)域 C 區(qū)域 B 區(qū)域 C 分區(qū)域匯總總結(jié) 區(qū)域 A 區(qū)域 A 區(qū)域 B 區(qū)域 C 綜合匯總，總結(jié) 區(qū)域 A 市場(chǎng)管理（渠道） 組織框架 —— 優(yōu)秀模式管理方法（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模式、行業(yè)中優(yōu)秀模式） ③ 根據(jù)目錄分析完成大步驟的具體工作內(nèi)容： “搜集、分析資料”的步驟分解為：行業(yè)內(nèi)部資料搜集、分析、盈利模式資料搜集、分析，銷(xiāo)售模式資料搜集、分析，優(yōu)秀模式資料搜集、分析。 分析方法：先分析實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)需要的基本步驟，再結(jié)合項(xiàng)目成果內(nèi)容，參照得到能基本步驟的工作內(nèi)容。 問(wèn)題 15：完成項(xiàng)目關(guān)鍵路徑圖的步驟是什么？ 回答： 確定項(xiàng)目關(guān)鍵路徑圖有三個(gè)步驟： Step1:從項(xiàng)目目標(biāo)出發(fā)，先分析出實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的大步驟，再以大步驟為目標(biāo)分析出實(shí)現(xiàn)大步驟的小步驟，分解得