學(xué)大教育(教育咨詢師)專業(yè)培訓(xùn)體系(存儲(chǔ)版)
【正文】 議傳達(dá)的精神和要求做到傳到每一位咨詢師，并了解咨詢師的接受情況。 有效聽(tīng)單、助單、并針對(duì)分析總結(jié)，幫助提升咨詢師簽約技能！ 校區(qū)咨詢模擬演練、沙盤(pán)式聯(lián)系，解決針對(duì)問(wèn)題！ 解決咨詢師相關(guān)問(wèn)題 相關(guān)問(wèn)題 1）工作中發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)校區(qū)總監(jiān)，第一時(shí)間解決。 常規(guī)培訓(xùn) 1）校區(qū)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn) 2）組織校區(qū)教研做學(xué)科培訓(xùn) 3）針對(duì)問(wèn)題即時(shí)培訓(xùn) 4）組織優(yōu)秀咨詢師針對(duì)分享 咨詢主任系列崗位培訓(xùn) 4— 日常工作 校區(qū)日會(huì)議、周會(huì)議的管理 有效利用會(huì)議解決咨詢部門(mén)內(nèi)的問(wèn)題，并做好于其他部門(mén)的對(duì)接。 ： 因人而異給予銷售人員一定的權(quán)利，更能夠鼓舞他們的工作積極性，培養(yǎng)他們承擔(dān)責(zé)任的能力。 咨詢、后期服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。 二、客戶的計(jì)量管理 銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和四率分析。 咨詢業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。 11：能很好的以身作則并帶領(lǐng)下屬與校區(qū)其他部門(mén)合作愉快的同時(shí)，并有效解決咨詢與其他部門(mén)的工作對(duì)接。 3：有會(huì)用人的能力，如何讓資源在主任管理下真正的最大化。但是我們可以用學(xué)科道具來(lái)彌補(bǔ)，比如語(yǔ)文學(xué)科里經(jīng)?？嫉奈膶W(xué)常識(shí)，佳作名篇，我們不需要全部背誦下來(lái)，但可以有針對(duì)性的打印出來(lái)，做為現(xiàn)場(chǎng)談單的學(xué)科道具，也可以起到很好的效果。例如文科以英語(yǔ)為主，帶動(dòng)語(yǔ)文、歷史、地理等；理科以數(shù)學(xué)為主，帶動(dòng)物理、化學(xué)、生物等。但對(duì)于大多數(shù)并非專業(yè)老師出身的咨詢師來(lái)講，學(xué)科知識(shí)相對(duì)難以掌握。 永遠(yuǎn)視教育質(zhì)量為生命，確?？蛻魸M意是第一要素，用教育質(zhì)量推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。 二、培訓(xùn)動(dòng)員 三、破冰 —— 要求：三分鐘時(shí)間內(nèi)盡可能多的認(rèn)識(shí)其它人 比一比：看誰(shuí)記住的人名多、看誰(shuí)記住的朋友多 分組： （ 1）選組長(zhǎng) （ 2）取組名 （ 3）口 號(hào) （ 4）組 歌 二、培訓(xùn)動(dòng)員 教育咨詢師需要掌握的專業(yè)知識(shí)分為兩個(gè)部分： 考學(xué)信息和學(xué)科知識(shí)。 咨詢師對(duì)學(xué)科知識(shí)的掌握要全面，因?yàn)槟悴荒軟Q定客戶的需求是什么，只有掌握全面的學(xué)科知識(shí)，才能做到有備無(wú)患，隨時(shí)滿足客戶的咨詢需要。這樣不但能幫助自己更好的掌握學(xué)科知識(shí)，還能通過(guò)自己的親自體驗(yàn)找到更好的學(xué)習(xí)方法，更好的指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)。 （ 2）學(xué)大咨詢師 ======== 醫(yī)院的門(mén)診大夫（角色類似） 發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)病人的生理問(wèn)題 分析原因及嚴(yán)重程度 分析病因及病重程度 推薦解決方案 推薦治療方案 不參與授課但依然是教師 不參與手術(shù)但依然是醫(yī)生 我們?cè)趲椭笾? 我們?cè)趲椭笾? 我們是專業(yè)，我們是主導(dǎo) 我們是專業(yè)，我們是主導(dǎo) 我們是高尚而自豪的咨詢師 我們是救病治人的白衣天使 我們是個(gè)性化教育體現(xiàn)的窗口 明確病情是走向健康的第一步 三、教育咨詢師專業(yè)知識(shí)綱要 咨詢師根據(jù)不同時(shí)期結(jié)合自身情況，各自領(lǐng)取培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果！ 企業(yè)文化課 ： a學(xué)大企業(yè)文化 b蘇州學(xué)大發(fā)展歷程 c行業(yè)特點(diǎn) d學(xué)大和其它機(jī)構(gòu)的區(qū)別及特點(diǎn) 職業(yè)素質(zhì)課： 1）職業(yè)道德 2）銷售心理學(xué) 3）自我激勵(lì) 4）有效溝通 5）重在執(zhí)行 6）教育心理學(xué) 7）個(gè)人自我營(yíng)銷 8）團(tuán)隊(duì)協(xié)作 三、培訓(xùn)專題內(nèi)容 四、培訓(xùn)專題課內(nèi)容 業(yè)務(wù)技能課： 1）咨詢師標(biāo)準(zhǔn)化 、咨詢師百問(wèn)百答 2）各年級(jí)學(xué)生心理特點(diǎn)及各年級(jí)特點(diǎn) 3）各年級(jí)家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)策略 4）高中新課改專題 5）中高考專題 6）當(dāng)面咨詢技巧、演練 7）電話咨詢技巧、演練 8)外呼咨詢技巧、話術(shù)及演練 9)簽約咨詢流程 10)咨詢師工作軸、咨詢師工作流程 11) 有效逼單、臨門(mén)一腳 12)主動(dòng)營(yíng)銷 13)道具的有效使用 14)家長(zhǎng)類型分類及對(duì)策 15)咨詢中如何談錢、價(jià)格的有效鋪墊 三、培訓(xùn)專題內(nèi)容 四、培訓(xùn)專題課內(nèi)容 業(yè)務(wù)
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