銷售顧問(wèn)試卷word版(存儲(chǔ)版)
【正文】 種：一氧化氮、二氧化氮、 ____。 5如何從客戶的著裝和語(yǔ)言判斷其個(gè)性和需求范圍？舉例說(shuō)明？ 6 汽車銷售顧問(wèn)崗位認(rèn)證 在線 考試 B 卷 考卷滿分： 100 分 考試時(shí)間： 150 分 鐘 姓名： 考號(hào)： 得分： 一、單選題部分 （共計(jì) 10 題，每題 2 分，合計(jì) 20 分 。 ● 正確 〇 錯(cuò)誤 2 優(yōu)秀汽車銷售顧問(wèn)的個(gè)性特征是：好學(xué)、進(jìn)取、積極、勤奮 和謙遜。 ● 正確 〇 錯(cuò)誤 3 4S 店的車輛維護(hù)與維修，一般都采取預(yù)約登記的方式提供服務(wù)。 答案： 第三者責(zé)任險(xiǎn) 3 汽車彈性元件又有鋼板彈簧、 ____、螺旋彈簧以及扭桿彈簧等形式。 答案： 行動(dòng) 10 五、問(wèn)答題部分 （共計(jì) 5 題，每題 5 分，合計(jì) 25 分） 4 與客戶簽約成交時(shí)，應(yīng)注意哪些基本法律問(wèn)題？ 4 請(qǐng)簡(jiǎn)述汽車銷售顧問(wèn)的主要職責(zé)和崗位特征。 答案： 汽車 4 ____的全稱是 MultiPurpose Vehicle,意為多用途汽車。 答案： WHO 9 3 馬斯洛關(guān)于人的需求有五個(gè)層次學(xué)說(shuō)：消費(fèi)者必須首先滿足生理需要和安全需要，然后逐步滿足社會(huì)需要、受尊敬的需要和 ____價(jià)值的需要。 〇 正確 ● 錯(cuò)誤 2 汽車銷售工作不得損害除銷售雙方外的第三方利益。選擇：● 不選擇：〇 ） 2 汽車消費(fèi)是社會(huì)消費(fèi)的重要組成部分，汽車工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。 （請(qǐng)選擇答案并僅將 ABCD 代碼填入空白： ） 答案： B C 5 五、問(wèn)答題部分 （共計(jì) 4 題，每題 5 分，合計(jì) 20 分） 5請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶開(kāi)發(fā)的過(guò)程和客戶開(kāi)發(fā)的方法。 答案： 配件銷售 4汽車基本性能指標(biāo)包括 ____、安全性能、操縱性能、行使性能、越野性能、使用經(jīng)濟(jì)性幾方面。 ● 正確 〇 錯(cuò)誤 3對(duì)于只會(huì)造成麻煩的客戶，應(yīng)該堅(jiān)決予以淘汰，而不是設(shè)法成交。 〇 正確 ● 錯(cuò)誤 2解決客戶不滿的最佳途徑是按客戶的要求處理爭(zhēng)議。 〇 配件部 ● 展示 廳 〇 銷售部 〇 精品部 渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)與同排量的普通發(fā)動(dòng)機(jī)相比： ● 輸出功率更高 〇 反應(yīng)速度更快 〇 排出氣體更多 〇 傳動(dòng)效率更高 目前歐洲最大的汽車公司是： ● 德國(guó)大眾汽車 〇 德國(guó)寶馬汽車 〇 法國(guó)雷諾汽車 〇 法國(guó)標(biāo)致汽車 當(dāng)前汽車廠家與汽車經(jīng)銷商之間的主要合作模式是： ● 品牌授權(quán)銷售 〇 產(chǎn)品代理銷售 〇 產(chǎn)品批發(fā)銷售 〇 產(chǎn)品終端直銷 組織促銷活動(dòng)、參加汽車展會(huì)、投入廣告公關(guān)都屬于： 〇 汽車銷售活動(dòng) ● 汽車營(yíng)銷活動(dòng) 〇 產(chǎn)品推廣活動(dòng) 〇 形象塑造活動(dòng) 汽車消
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