軟件項目需求管理ppt課件(存儲版)
【正文】 的客戶信息系統(tǒng) 、 產(chǎn)品信息系統(tǒng)等建立聯(lián)系 ， 形成綜合的服務(wù)系統(tǒng) 。 在背景和目標(biāo)分析階段 ， 我們回答本案例問題的答案是： 項目目標(biāo)是什么 ？ 答：開發(fā)一套為本公司銷售和售后服務(wù)使用的計算機(jī)自動客戶服務(wù)系統(tǒng) （ Call Center） 。 項目風(fēng)險 ：項目目標(biāo) 、 方案 、 時間 、 資金 、 開發(fā)人員等 。 我想 ， 我們都同意必須采取行動 ， 但是不能確定我們的目標(biāo)是否一致 。 ” “ 項目是我們真正需要的嗎 ？ 我們上了這個項目以后 ， 公司的銷售任務(wù)就能完成了嗎 ？ ” 史蒂夫問道 ， “ 此外 ， 我們正在經(jīng)歷一個困難時期 ， 我們的資金并不寬余 。 1 案例背景 “我們需要多少錢才能搞這么一個系統(tǒng) ？ ” 羅斯瑪麗問道 。安德魯 （ Steve Andrews） 。 變更管理 進(jìn)行變更管理，首先要建立 變更控制委員會 ，變更管理過程包括變更描述、變更分析和變更實現(xiàn)三個階段： ? 變更描述 ：始于一個被識別的需求問題或一份明確的變更提議 ? 變更分析 ：評估被提議的變更產(chǎn)生的影響 ? 變更實現(xiàn) ：執(zhí)行變更，需求文檔、系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)都要修改 變更描述階段，產(chǎn)生需求變更請求表 項目名稱 移動協(xié)同服務(wù)支撐平臺 變更請求號 變更狀態(tài) 申請 /接受 /拒絕 /關(guān)閉 申請人 張三 申請日期 審核人 李四 審核日期 變更負(fù)責(zé)人 劉波 完成日期 變更說明 HTTP協(xié)議為 TCP協(xié)議 ，采用 SUN的通用 J2ME通用類庫 變更必要性分析 TCP協(xié)議，可增強(qiáng)手機(jī)端與服務(wù)器的交互性 SUn的通用類庫，可增加系統(tǒng)的可用性 驗證負(fù)責(zé)人 王五 驗證日期 變更影響分析 ? 需求變更影響分析模板中包括的內(nèi)容： 變更請求號 標(biāo)題 描述 分析者 分析日期 優(yōu)先級評定 相關(guān)代價、收益與風(fēng)險 預(yù)計對進(jìn)度、成本、質(zhì)量的影響 被影響的其他需求及任務(wù) 要更新的計劃及文檔 變更控制流程 客 戶 或 開 發(fā) 人 員提 出 變 更 請 求項 目 經(jīng) 理分 流 處 理自 行 解 決變 更 控 制 委 員 會不 接 受應(yīng) 重 視 的 問 題變 更 影 響 分 析 報 告小 問 題不 是 問 題不 接 受 接 受修 改 軟 件 需 求 規(guī) 格 修 改 開 發(fā) 計 劃 修 改 其 它 相 關(guān) 文 檔需求狀態(tài) 定義：某時間點需求的情況反映。 ?審查需求文檔、依據(jù)需求文檔 編寫測試用例 、確定產(chǎn)品驗收合格的標(biāo)準(zhǔn)。 需求分析 ?需求分析是指在需求開發(fā)過程中，對所獲取的需求信息進(jìn)行分析，及時排除錯誤和彌補(bǔ)不足，確保需求文檔正確地反映用戶的真實意圖。 透過客戶所提出的表面需求理解他們的真正需求。我們?yōu)橛脩糸_發(fā)軟件，難道用戶不該告訴我們應(yīng)當(dāng)開發(fā)什么嗎？如果用戶說不清楚需求，或者經(jīng)常變更需求，這類問題是用戶產(chǎn)生的，應(yīng)當(dāng)由他們自己負(fù)責(zé)。開發(fā)者發(fā)掘了連用戶自己都沒有意識到的需求，導(dǎo)致用戶跟著新產(chǎn)品跑而不是新產(chǎn)品圍著用戶轉(zhuǎn)，這叫引導(dǎo)消費(fèi)。 ? 開發(fā)者對待需求工程的態(tài)度可分 “ 被動型 ” 、 “ 主動型 ” 和 “ 領(lǐng)先型 ” 三種，只有后兩種才有可能開發(fā)出成功的產(chǎn)品?？蛻舨皇俏覀円c之爭辯和斗智的人。 了解客戶、最終用戶、間接用戶 ? 基本概念 ? “ 用戶 ” （ user）是一種泛稱，它可細(xì)分為 “ 客戶 ” （ customer）、 “ 最終用戶 ” （ the end user）和 “ 間接用戶 ” （或稱為關(guān)系人）。軟件項目需求管理 開頭寄語 ? 如果你不知道你要去哪里，那么你可能會走向任何一條路。 ?國內(nèi)軟件業(yè)的痼疾：人們并不清楚究竟該做什么，但卻一直忙碌不停地開發(fā)。我們并不因為服務(wù)于他而對他有恩，他卻因為給予我們服務(wù)于他的機(jī)會而有恩于我們。 需求工程的一些感悟 ? 不論是合同項目還是自主研發(fā)的產(chǎn)品，都必須開展需求開發(fā)和需求管理活動。 ? “ 領(lǐng)先型 ” 是需求工程的最高境界。很多開發(fā)人員錯誤地以為： ? 需求是用戶的事情，不是我們的事情。向用戶群體發(fā)調(diào)查問卷。 ? 切記： 設(shè)定
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