20xx興隆花園小區(qū)物業(yè)管理方案23p(存儲(chǔ)版)
【正文】 主公約”；禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)解釋有關(guān)疑問(wèn)；簽訂“物業(yè)管理委托合同”等；通過(guò)宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作；向用戶發(fā)放《住戶須知》配合用戶搬遷，協(xié)助用戶搬遷以及交通指揮等；做好用戶搬遷階段的安全工作，合理協(xié)調(diào)保安人員值班、巡邏，適當(dāng)增加保安力量。規(guī)范二次裝修材料及垃圾的運(yùn)輸和堆放，嚴(yán)禁投入下水道，確保樓宇內(nèi)道路通暢及環(huán)境整潔；加強(qiáng)噪聲控制，限定二次裝修施工時(shí)間或進(jìn)行噪聲隔離，最大限度降低對(duì)周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時(shí)造成的環(huán)境影響。 水電設(shè)施二次裝修管理。我們將從提倡親和社區(qū)文化入手，對(duì)租戶進(jìn)行分類拜訪與重點(diǎn)關(guān)注；配合派出所、居委會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)租戶、流動(dòng)人員的調(diào)查。做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁(yè)，共 16 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 會(huì)”是指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。 排水管理。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時(shí)的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對(duì)照值班記錄檢查分析有關(guān)差異；核對(duì)各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無(wú)損，各閘具的接頭有無(wú)松動(dòng)，操作是否靈活，刀刃及接點(diǎn)有無(wú)燒傷，導(dǎo)線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無(wú)焦痕；導(dǎo)線絕緣是否良好，各類絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無(wú)燒焦、變脆、絕緣包布有無(wú)失效，接頭之間有無(wú)腐 蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線是否良好，有無(wú)虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。 管理 標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備；標(biāo)準(zhǔn)化保潔（專職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制）；垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 便民服務(wù) “不出社區(qū)門，照樣過(guò)日子”是我們服務(wù)的一項(xiàng)重要目標(biāo)，當(dāng) 住戶遇到生活上或工作上的多方面問(wèn)題而難以應(yīng)對(duì)時(shí)，全體員工都能夠有求必應(yīng)地提供服務(wù)，主動(dòng)為住戶排憂解難，積極開(kāi)展臨時(shí)性的、專項(xiàng)性的、業(yè)戶自愿選擇的特約服務(wù)方式。 任何事情 ：在我們服務(wù)的項(xiàng)目里，無(wú)論是業(yè)主的家居小事，還是社區(qū)大事，只要是園區(qū)中發(fā)生的事情，我們都最大限度的為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。 如果能夠有幸成為【 興隆花園 】的物業(yè)管理服務(wù)單位，我們將嚴(yán)格貫徹本 方案 中所提出的服務(wù)實(shí)施 措施 ，并將此內(nèi)容作為物業(yè)服務(wù)委托合同中的備注條款，監(jiān)督約束我們的工作。 任何時(shí)間 ：在我們服務(wù)的項(xiàng)目 里，提供服務(wù)的時(shí)間是每年 365天 24 小時(shí)，無(wú)論晝夜、無(wú)論風(fēng)雨，為業(yè)主提供全天候、全方位的物業(yè)服務(wù)。 F、社區(qū)文 化活動(dòng)組織系統(tǒng) 社區(qū)文化建設(shè) 創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適、溫馨的生活居住環(huán)境是我們與業(yè)主的共同愿望。 C、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng) 環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 供水設(shè)備（ 供水增壓變頻泵、管網(wǎng)、水表、閥門等）。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋 設(shè)備。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁(yè)，共 16 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 調(diào)配人力和物力集中支援；制定應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急措施，如防大風(fēng)暴雨、防地震方案等。 土建二次裝修管理。二次裝修施工人員須按規(guī)定辦理證件，接受管理處管理，留宿施工人員由業(yè)主或代理人書(shū)面擔(dān)保，防范治安事件發(fā)生；進(jìn)行二次裝修中用電、天然氣、明火安全管理，消除消防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強(qiáng)安全防范重點(diǎn)宣傳，有針對(duì)性地采取措施，確保不遺留安全隱患。 2）、技術(shù)資料（竣工圖、設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書(shū)等） 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 7 頁(yè)，共 16 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 貫徹“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)理念，從項(xiàng)目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng) 護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理 。絕對(duì)禁止加劇業(yè)主『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （一）標(biāo)準(zhǔn)化管理 物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檔次很難進(jìn)行全面了解，業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)關(guān)系的誤解是當(dāng)前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個(gè)主要原因。 提供空房代管、房屋中介等服務(wù)。 房屋租售管理。 綠化管理 （ 1）綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。 環(huán)境衛(wèi)生管理。 保安及車輛管理。保證系統(tǒng)正常工作。 房屋管理及維修養(yǎng)護(hù) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、接管后將采取的管理檔次及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)“ 興隆花園 ”的實(shí)況，我處確定 興隆花園 物業(yè)為中檔管理?！簩W(xué)習(xí)改變?nèi)松利惖纳鐓^(qū)，更需要耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)任的物業(yè)去用心呵護(hù)。 （六）常規(guī)性公共服務(wù)。 （ 2）弱電系統(tǒng)。共用配套服務(wù)設(shè)施完好，大門廳、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。 （ 7）在公安派出所指導(dǎo)下搞好治安管理。 （ 5）做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識(shí)。 （ 2）所有裝修人員到管理處辦理出入證。 （七）針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)（代理業(yè)務(wù)） 代住戶進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。 三、擬采取的管理方式 “對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，為業(yè)主、開(kāi)發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是本物管處的根本理念，規(guī)范化管理，貼心服務(wù)，鑄造品
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