學(xué)習(xí)情景二定額管理與激勵(存儲版)
【正文】 例來源：管理學(xué)（第四版），羅賓斯，中國人民大學(xué)出版社， 2022） ? 任務(wù) 1：你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵理論來調(diào)動員工的工作積極性？ 任務(wù)二 任務(wù)分析 在企業(yè)的實際管理中，激勵方式多種多樣，這些激勵方式都離不開相應(yīng)的激勵理論指導(dǎo)。主要包括弗魯姆的“期望理論” 、波特爾和勞勒的“激勵過程模式”以及亞當(dāng)斯的“社會比較理論”。 ? （ 2）相互關(guān)系需要 ? 相當(dāng)于社交與尊重的需要，包括上下級、同級、個人、集體等人際關(guān)系的和諧等。他們對成就需要這一因素做了大量研究，認(rèn)為成就需要具有挑戰(zhàn)性，引發(fā)人的快感，增加奮斗精神，對行為起主要影響作用。 ? E（ expectancy）表示期望值，指根據(jù)一個人的經(jīng)驗判斷一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果和滿足需要的概率，即被激勵者對實現(xiàn)目標(biāo)可能性的估計。他所說的貢獻(xiàn)包括體力和腦力的消耗，包括技術(shù)水平、智慧、經(jīng)驗和工作態(tài)度，具體體現(xiàn)為工作數(shù)量與質(zhì)量。所謂強(qiáng)化是指增強(qiáng)刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)系。任何人的一生都不可能是一帆風(fēng)順的，挫折是一種普通存在的社會心理現(xiàn)象。 ? 2．社會心理激勵 ? 社會心理激勵，是指管理者運(yùn)用各種社會心理學(xué)方法，刺激被管理者的社會心理需要的方式與手段。 ? ⑺榜樣激勵。 ? ⑸工作擴(kuò)大化。 ? ⑶工作的完整性。 ? ⑸尊重激勵。 ? ⑵關(guān)心照顧。歸因理論主要研究三個方面的問題：一是對人們心理活動的歸因，即人們心理活動的產(chǎn)生應(yīng)歸結(jié)為什么原因；二是對人們的行為的歸因，即根據(jù)人們外在的行為和表現(xiàn)對其內(nèi)在的心理活動進(jìn)行推論；三是對人們未來行為的預(yù)測，即根據(jù)人們過去的行為表現(xiàn)預(yù)測他們以后在有關(guān)情景中將會產(chǎn)生什么行為。 四、行為改造型激勵理論 ? 在這類激勵理論中大體上又有三種不同的觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，人的行為是對外部環(huán)境刺激作出的反應(yīng)，通過改變外部環(huán)境刺激（即創(chuàng)造一定的操作條件）就可達(dá)到改變行為的目的，如操作條件反射論；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，是人的內(nèi)在的思想認(rèn)識指導(dǎo)和推動人的行為，通過改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識就可以達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康模鐨w因論；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，人的行為是外部環(huán)境刺激與內(nèi)部思想認(rèn)識相結(jié)合的產(chǎn)物，如挫折理論。 ? 亞當(dāng)斯把貢獻(xiàn)與報酬看成是一種投入與產(chǎn)出的交換關(guān)系。如果某種行為比其他行為更具有成功的可能性，人們就受到激勵，很可能選擇并采取這種行為。這些因素如得到滿足，則會給人以很大程度的激勵，產(chǎn)生工作的滿足感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動人們的積極性；這些因素得不到滿足，則沒有滿意，但也不會造成人們很大的不滿意。 ? 需要層次論認(rèn)為，人的需要按照從低到高的發(fā)展次序，可分為五個層次，如圖 2—3所示 圖 23 馬斯洛的需要層次理論 ? 2．阿爾得夫的“生存、關(guān)系、成長理論” ? 阿爾得夫在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，把馬斯洛的需要層次壓縮為三種需要。 ? 2．過程型激勵理論 ? 著重研究如何由需要引起動機(jī)，由動機(jī)引起行為，并由行為導(dǎo)向目標(biāo)的理論。該公司還是美國工業(yè)界中工人流動率最低的公司之一。在過去的 56 年中，平均獎金額是基本工資的 %，該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過 10萬美元。但隨著觀測次數(shù)的增多，所需觀測的時間與費(fèi)用也逐漸增高。 ? 圖 22 技術(shù)測定法的程序 ? 為了制定先進(jìn)合理的勞動定額，尋求降低工時消耗和提高勞動生產(chǎn)率的途徑，需要對工人在輪班中的全部工時消耗進(jìn)行現(xiàn)場觀測分析研究。其具體做法是：首先以統(tǒng)計資料為依據(jù)，求出實際的平均數(shù)，然后在計算平均數(shù)的基礎(chǔ)上求出平均先進(jìn)數(shù)，最后再結(jié)合可能發(fā)生的變化情況修訂定額。 ? （ 2）確定定額水平應(yīng)有科學(xué)根據(jù)，實事求是，力求做到先進(jìn)合理。生產(chǎn)過程中工人進(jìn)行作業(yè)所消耗的全部時間，由定額時間與非定額時間兩部分構(gòu)成?？梢?，制定工時定額應(yīng)當(dāng)以方法研究和標(biāo)準(zhǔn)工作方法的制定為前提。提高生產(chǎn)率的根本途徑是管理的科學(xué)化，而不是增加勞動時間。 ? 任務(wù) 1：測算各動作的標(biāo)準(zhǔn)時間。泰勒。它是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要消耗的時間，或者是在一定的時間內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)的合格產(chǎn)品的數(shù)量。 ? 另外，有些企業(yè)還使用一種看管定額，即一個工人或一組工人在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，同時看管機(jī)器設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量。它一般由以下四部分構(gòu)成，用公式表示為： ? T=T作 +T準(zhǔn) +T照 +T
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