培訓(xùn)技能及會(huì)議管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 ：行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的知識(shí) 培訓(xùn)的知識(shí) 企業(yè)及行業(yè)知識(shí) 心理學(xué)知識(shí) ? 技能：課程設(shè)計(jì)與規(guī)劃能力 應(yīng)變能力 溝通與表達(dá)能力 記憶、分析及整合能力 ? 經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 演講經(jīng)驗(yàn) 會(huì)議主持經(jīng)驗(yàn) 內(nèi)訓(xùn)師工作特征 ? 目標(biāo)清晰 ? 段落完整 ? 頭尾分明 ? 過(guò)程刺激 ? 回饋及時(shí) ? 獨(dú)立自主 ? 發(fā)揮才能 ? 教學(xué)相長(zhǎng) ? 提升表達(dá)能力，有益工作 ? 有助于人際交往，成為一個(gè)風(fēng)趣的人 內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng) ? 專業(yè)技能的養(yǎng)成 ? 自修有關(guān)成人學(xué)習(xí)的知識(shí) ? 閱讀培訓(xùn)專業(yè)的書(shū)刊 ? 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累與整理 ? 技術(shù)的鉆研與改進(jìn) ? 參加專業(yè)會(huì)議及各類學(xué)習(xí)活動(dòng) ? 講授技巧的改進(jìn) ? 不斷尋找講課的機(jī)會(huì) ? 珍惜聽(tīng)課的機(jī)會(huì) ? 與有經(jīng)驗(yàn)的講師交流 內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng) ? 信心的培養(yǎng) ? 從簡(jiǎn)單的任務(wù)開(kāi)始 ? 主動(dòng)從學(xué)員那里 獲取及時(shí)、正面的反饋 ? 培訓(xùn)組織單位客觀的觀察與主動(dòng)的協(xié)助 ? 從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)改善 ? 主管的認(rèn)同與鼓勵(lì) 總 結(jié) ? 學(xué)員學(xué)到了什么勝過(guò)你教了什么 ? 扮演好 幫助學(xué)員學(xué)習(xí) 的角色 ? 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)充分利用本身的資源 ? 知識(shí)、能力、技巧 ? 性格、體態(tài)語(yǔ)言、經(jīng)驗(yàn) ? 客觀的認(rèn)知自己－很難有完美的培訓(xùn)師 ? 好的培訓(xùn)師了解自身的短處和局限性 ? 是一個(gè)不斷完善的過(guò)程 ? 應(yīng)以自身的意志力結(jié)合外部的資源來(lái)提升自己 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ? 研討目標(biāo)之二： ? 了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與原則 ? 研討有效的教學(xué)原則以運(yùn)用于培訓(xùn)的過(guò)程 ? 主要內(nèi)容： ? 未成年人與成年人學(xué)習(xí)的比較 ? 成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn) ? 影響成人參與學(xué)習(xí)的因素 ? 基本學(xué)習(xí)的過(guò)程 ? 成人學(xué)習(xí)的原則 ? 有效的成人教學(xué)原則 重要概念 ? 教學(xué) ? 一種深入而復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn) ? 寂寞、焦慮、有趣、受虐、滿足 、挫折感、成就感等 重要概念 ? 成人教學(xué) ? 一種挑戰(zhàn)與冒險(xiǎn)的活動(dòng) ? 挑戰(zhàn)既有的價(jià)值、觀念、知識(shí) ? 冒險(xiǎn)：抗拒、盲目采信 ? 一種教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程 ? “ 予 ” “ 取 ” 兼用 ? 從學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)受益 ? 師生平等 ? 與傳統(tǒng)教學(xué)不同 ? 不應(yīng)有上、下、高、低之分 ? 強(qiáng)調(diào)平等、合作、坦誠(chéng) 重要概念 ? 學(xué)習(xí) ? 一種系統(tǒng)化的活動(dòng) ? 目的在于引起觀念、行為上較長(zhǎng)久的改變 ? 學(xué)習(xí)的成效受到許多因素的影響 未成年者與成人學(xué)習(xí)的比較 – 學(xué)習(xí)特質(zhì)與差異 特 質(zhì) 未 成 年 學(xué) 習(xí) 者 成 人 學(xué) 習(xí) 者 學(xué)習(xí)需求 不了解，多為考試、升級(jí)、畢業(yè) 了解，為解決工作和生活問(wèn)題 自我概念 模糊，學(xué)習(xí)依賴心理強(qiáng)烈 明確，獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)心理 經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)少，層面窄，同質(zhì)高，對(duì)學(xué)習(xí)較無(wú)幫助 經(jīng)驗(yàn)多，層面廣，異質(zhì)高，個(gè)別差異大，為學(xué)習(xí)重要資源 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 被動(dòng)心理準(zhǔn)備 自發(fā)心理準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)重心 以學(xué)科為主，靜態(tài) 解決實(shí)際問(wèn)題 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 外因 內(nèi)因 未成年者與成人學(xué)習(xí)的比較 – 學(xué) 習(xí) 活 動(dòng) 的 差 異 差異項(xiàng)目 未成年學(xué)習(xí)者 成人學(xué)習(xí)者 學(xué)習(xí)氣氛 正式、權(quán)威、競(jìng)爭(zhēng) 互助、互信、人性化 規(guī)劃學(xué)習(xí)活動(dòng) 教師 共同規(guī)劃，激起參與熱誠(chéng) 分析學(xué)習(xí)需求 教師 共同與自我分析，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)力 設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo) 教師 共同協(xié)商擬定，提供學(xué)習(xí)方向與標(biāo)準(zhǔn) 活動(dòng)設(shè)計(jì) 以教材內(nèi)容為主 以學(xué)員能力和需求為主 教學(xué)活動(dòng) 知識(shí)灌輸 實(shí)際體驗(yàn)、自我發(fā)現(xiàn)，充分利用學(xué)員經(jīng)驗(yàn) 評(píng)鑒 教師 根據(jù)學(xué)員能力和需求共同擬定，兼顧期望與水平 成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn) 特 點(diǎn) 學(xué) 習(xí) 過(guò) 程 與 成 效 學(xué) 習(xí) 因 素 教 材 教 學(xué) 方 法 學(xué) 習(xí) 環(huán) 境 細(xì) 心 籌 劃 成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn) ? 生理特征 ? 視力 ? 18歲后開(kāi)始減退， 40－ 55歲快速衰退 ? 增加照明度，避免面對(duì)強(qiáng)光 ? 注意對(duì)比，避免用黃、綠色字體 ? 鼓勵(lì)互換座位 ? 聽(tīng)力 ? 減退：男 32歲，女 37歲 ? 放低音調(diào)，放慢速度 ? 發(fā)音清楚，重述問(wèn)題 ? 直接 面對(duì) (非背對(duì) )學(xué)員講解 ? 提供視覺(jué)線索 感官能力 消退 成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn) ? 反應(yīng) ? 中、老年人反應(yīng)速度緩慢 ? 影響單位時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)量 ? 放慢學(xué)習(xí)步調(diào) ? 增加學(xué)習(xí)時(shí)間 ? 讓學(xué)員以自己的速度學(xué)習(xí) ? 不要一次給太多、太復(fù)雜的材料 ? 分開(kāi)練習(xí)代替整體練習(xí) ?
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