商友前臺pos培訓(xùn)ppt課件(存儲版)
【正文】 （包括貴賓卡折扣、普通折扣、滿佰減折）的退貨按一般退貨流程進(jìn)行。 退貨一操作時(shí)出現(xiàn)的提示如： 退貨二操作時(shí)出現(xiàn)的提示如： 直接扣券 扣返券款 另外，用券返券也會發(fā)生“扣返券款”： 例 2：商品 A的價(jià)格 460元，返券規(guī)則滿 100返 10元。 選單換貨和選單退貨的區(qū)別 ： （ 1）退券區(qū)別：如果本筆交易存在扣券且余額不足扣減，選單退貨會用退券額沖抵應(yīng)扣券額，而選單換貨則不沖抵，以保證下一筆交易有足夠的優(yōu)惠券來支付。用于由于錄入錯(cuò)誤或由顧客提出不購買該小票中的所有商品。 [打印小票 ] 用于補(bǔ)打小票。 [修改口令 ] 修改收款員密碼，修改密碼必須輸入正確的舊密碼，沒有舊密碼則按 [確認(rèn) ]鍵后，連續(xù)輸入兩次完全一致的新密碼。折扣權(quán)限的設(shè)定由后臺管理員控制，此不贅述。 [查詢 ] 查詢會員卡帳戶信息。 [退貨 ] 處理顧客退貨或換貨的功能。 解決方法 ：出現(xiàn)該情況表明機(jī)器已經(jīng)死機(jī)，按機(jī)器上的 RESET鍵將機(jī)器重新啟動；如果連按兩次機(jī)器沒反應(yīng)，不能重新啟動，則把機(jī)器的主開關(guān)關(guān)掉，然后再重新按開關(guān)鍵開機(jī)。此時(shí)仍可以收款。 進(jìn)行實(shí)際上機(jī)操作，要求熟練掌握前臺各種查詢，各種收款方式交易、商品退貨并做出本班日報(bào)。 系統(tǒng)提示：網(wǎng)絡(luò)異常中斷，您可以暫時(shí)用本機(jī)數(shù)據(jù)繼續(xù)收款，請通知系統(tǒng)管理員。 按開機(jī)鍵后，屏幕全黑， POS機(jī)無反應(yīng) 原因：出現(xiàn)該情況有可能是電源不通 解決方法： 檢查 UPS、 POS電源燈、顯示器燈是否亮，如有一項(xiàng)不亮，則對應(yīng)檢查其電源插座。 選擇“是”，繼續(xù)輸入一張轉(zhuǎn)出卡的卡號，填寫轉(zhuǎn)儲金額，即轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)入卡中。 [貴賓卡 ] 提示顧客刷貴賓卡。使用時(shí)將光標(biāo)移至需要打折的商品，按“折扣金額”鍵，光標(biāo)停留在“折扣”欄，輸入折扣金額，按“確認(rèn)”鍵即可。否 39。 [本班日報(bào) ] 用于查尋、核對當(dāng)前班次某收款員及分柜組收款情況。 [前一小票 ] 、 [后一小票 ] 當(dāng)添加完小票后，可以用前一小票、后一小票功能翻閱、核對、修改交易的內(nèi)容。 換貨只換購買交易里的部分商品時(shí)，若當(dāng)初購買時(shí)是 按單筆交易返券 的方式，為了保證緊接的銷售交易的返券額能按我們的想的來，常常需要“大退大入”，即在退貨交易中把所選交易的商品全退，在緊接的銷售交易中把不換的商品也錄入。 退返券商品 （ 1）下面通過例子來說明一下退返券商品的過程。 如果要取消退貨，可以按“ Esc”鍵，彈出如下對話框進(jìn)行選擇。配合方式分為不折扣、取最大折扣、折上折三種方式。 按“確認(rèn)”鍵，“保存”銷售信息，同時(shí)磁卡優(yōu)惠券帳戶余額自動減少。 活動期內(nèi)累計(jì) ：活動期的第一筆消費(fèi)小票以銷售金額為基數(shù)進(jìn)行返券，未滿足返券規(guī)則的金額作為待返金額計(jì)入下筆銷售金額一起參與返券，待返金額的累計(jì)一直到活動期結(jié)束。同時(shí)，系統(tǒng)自動記錄會員卡本次銷售金額，累積顧客消費(fèi)金額、折扣金額、積分、返券和用券。刷卡后，與貴賓卡相關(guān)的優(yōu)惠活動才能生效。 如果是無效卡，系統(tǒng)將給予警告。 . 面值卡（儲值卡） 面值卡的使用避免了顧客在付款時(shí)使用現(xiàn)金的麻煩，同時(shí)也提高了商場的管理水平和管理形象。斷電前若有交易掛取小票，也予以保護(hù)。 . 超市 以上介紹了百貨柜組商品銷售收款的方法，如果是超市柜組商品銷售，此時(shí)系統(tǒng)的操作界面與上圖 略有不同，由于超市通常沒有 專柜 營業(yè)員，并且部門很固定，所以系統(tǒng)界面中沒有營業(yè)員和部門項(xiàng)（如下圖）。商場目前流水小票一聯(lián)為提貨聯(lián)專柜需留存，所以此功能暫不利用。 （ 2）收款員接到營業(yè)員填寫的顧客購物小票時(shí)，需要輸入 營業(yè)員代碼 （部門代碼為該營業(yè)員所在部門，由系統(tǒng)自動顯示。匯美商業(yè)管理有限公司 商友前臺 POS系統(tǒng) 簡介： BFPOS系統(tǒng)由電子收款機(jī)與 BFPOS軟件組成。然后，收款員開始收款工作。 說明： 交易分單 是同一顧客持多張不同柜組的購物小票交款，此時(shí)收款員可以通過 〖 添加小票 〗 產(chǎn)生同一交易號的多張小票，一次算出該顧客購物款并打印出一張帶有子票號的流水小票。返入卡中的優(yōu)惠券，在顧客購物時(shí)，可刷卡用券購買相應(yīng)的商品，具體后面會講述。 操作方法： 斷電恢復(fù)正常時(shí)，開機(jī)，重新登錄 POS系統(tǒng)，系統(tǒng)提示斷電時(shí)的收款員登錄，登錄后，提示斷電時(shí)的未收完的小票。下面就分別介紹它們的功能和操作方法。 按“確認(rèn)”鍵，保存銷售信息，同時(shí)磁卡余額自動減少。 在商場推出優(yōu)惠銷售活動期內(nèi)，顧客購物交款時(shí)，收款員應(yīng)該先提示顧客刷貴賓卡，然后再錄入顧客的購物小票信息：營業(yè)員代碼、商品碼等，統(tǒng)計(jì)交款情況。要注意的是，保存交款信息之前，看不到積分的情況，保存交款信息按“確認(rèn)”鍵后，打印的小票上會清楚的標(biāo)明本次消費(fèi)的積分情況，如圖所示： 消費(fèi)小票上除了標(biāo)明積分情況外，若同時(shí)有其他的優(yōu)惠活動，也會表明相應(yīng)的信息，如折扣金額、返券和用券等。 當(dāng)日累計(jì)返券 ：每日的第一筆消費(fèi)小票以銷售金額為基數(shù)進(jìn)行返券，未滿足返券規(guī)則的金額作為待返
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