【正文】 宣傳與推廣 對(duì)企業(yè)文化有一定理解，較能身體力行 對(duì)企業(yè)文化有了解，并能認(rèn)同其理念 對(duì)企業(yè)文化不了解或不能認(rèn)同公司的企業(yè)文化 5% 5% 5% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 滿意度指標(biāo)體系 操作說明： 本滿意度指標(biāo)體系主要是考核職能部門間在相互配合、相互協(xié)調(diào)、處理內(nèi)部事務(wù)方面的工作質(zhì)量。 改進(jìn)效果或潛在效果較好 有月度改進(jìn)計(jì)劃 ， 改進(jìn)過程有監(jiān)控 ， 改進(jìn)手段有效 ， 有改進(jìn)效果或潛在效果 無明確的月度改進(jìn)計(jì)劃 ， 部門進(jìn)步慢 招聘工作 及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位 2周 較及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位 3周 基本及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位 4周 不及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位 5周以上 培訓(xùn)工作 及時(shí)準(zhǔn)確、效果明顯 較及時(shí)準(zhǔn)確，效果良好 基本及時(shí)準(zhǔn)確，效果一般 不及時(shí)準(zhǔn)確、效果差 績(jī)效考評(píng) 推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量高 推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量較好 推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量一般 推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量不好 加班控制 完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果顯著 完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果較好 完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果一般 完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果不好 100% 100% 100% 100% 100% 100% 2 0 1 % % % ≥70% ≥70% ≥70% ≥50% ≥50% ≥50% % % % 85% 85% 85% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 季度 年度 半年 月度 3% 100% 報(bào)表上交及時(shí)準(zhǔn)確率 2% 100% 客戶投訴處理滿意度 2% 0 客戶投訴次數(shù) 8% % 費(fèi)用率 5% ≥70% 銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 3% ≥50% 新客戶拓展率 8% % 利潤(rùn)率 30% 回款率 5% 產(chǎn)品組合完成率 15% 100% 銷量完成率 15% 100% 銷售額完成率 得分 權(quán)重 未達(dá)目標(biāo)（ 600分） 達(dá)到目標(biāo)（ 7060分） 超過目標(biāo) （ 9070分） 遠(yuǎn)超目標(biāo) （ 10090分） 績(jī)效 要求目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 市場(chǎng)部經(jīng)理 月份關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表 單位 姓名 日期 干部專項(xiàng)任務(wù)考評(píng)表 姓 名 考 評(píng) 標(biāo) 準(zhǔn) 專項(xiàng)任務(wù)完成情況 管理能力體現(xiàn) 本月考評(píng)總分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)（ 91100） 良（ 7690） 中（ 6175） 差（ 60以下） 得分 權(quán)重 完成工作質(zhì)量及效率 超過計(jì)劃 10%以上 超過計(jì)劃 510% 介于計(jì)劃 + 5%之間 低于計(jì)劃 5%以上 能夠高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，效率很高， 能較好地保證工作質(zhì)量，且效率較高， 基本上能保證工作質(zhì)量，效率一般 工作質(zhì)量低下，且效率很低 體現(xiàn)了很強(qiáng)的管理能力，為專項(xiàng)任務(wù)的完成發(fā)揮了至關(guān)重要的作用 體現(xiàn)了較強(qiáng)的管理能力，為任務(wù)的完成發(fā)揮了較重要的作用 管理能力一般，基本能配合任務(wù)的完成 管理能力低下，在一定程度上阻礙了任務(wù)的順利完成 具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，為任務(wù)按時(shí)或超額完成提出了非常有創(chuàng)建性的建議 具有一定的創(chuàng)造能力，偶爾能提出一些有創(chuàng)意的建議且效果較好 創(chuàng)造能力一般，雖有時(shí)能提出一些建議，但未被采納。貨流環(huán)境非常好 倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域劃分合理，貨架擺放合理，通道暢通，貨流環(huán)境良好 倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域劃分較合理，貨架擺放較合理，通道暢通，貨流環(huán)境尚可 倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域劃分、貨架擺放存在不合理現(xiàn)象，貨流環(huán)境差 10 部門經(jīng)理月度業(yè)績(jī)考評(píng)表 部門：廠 姓名： 考核時(shí)間段： 考核內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu) 良 中 差 權(quán)重 91100 7690 6175 60以下 工作計(jì)劃性、 目標(biāo)性 有明確的月、周工作計(jì)劃。專項(xiàng)任務(wù)考評(píng)得分用于修正管理人員績(jī)效考評(píng)最后得分（其操作方法見 專項(xiàng)任務(wù)考評(píng)表備注）。 績(jī)效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員 考評(píng)委員會(huì) 考評(píng)委員會(huì) 績(jī)效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員 人力資源部 ?審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)及審查考核結(jié)果 ?審批薪金、獎(jiǎng)金、職位改動(dòng) ?決定考評(píng)委員會(huì)成員 經(jīng)理 主管 /員工 ?協(xié)助考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行考核工作。 產(chǎn)品瑕疵率。在考慮關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的同時(shí) ,輔以綜合素質(zhì)的考核 ,另外還涉及內(nèi)部滿意度的調(diào)查 ,從而使該體系對(duì)員工的考核更全面、客觀、公正與有效。 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)原則 績(jī)效管理在 HRM體系中的位置 薪資制度 晉升制度 教育訓(xùn)練制度 績(jī)效管理制度 員工獎(jiǎng)懲制度 人事異動(dòng)制度 員工關(guān)系與職業(yè)生涯規(guī)劃 勞動(dòng)合同制度 員工申訴制度 績(jī) 效 管 理 績(jī)效管理 招聘條件 征選效果 員工培訓(xùn) 企業(yè)文化 薪酬條件 激勵(lì)條件 生涯規(guī)劃 績(jī)效考核體系主要考核內(nèi)容 工 作 績(jī) 效 綜合素質(zhì) 滿意度 為確保評(píng)估的全面性與公正性，新制度下中層管理干部的評(píng)估包含三方面 —工作績(jī)效、綜合素質(zhì)與滿意度，而普通員工則用綜合評(píng)估來考核 。 以員工工作過程中之行為、努力情況與工作態(tài)度為主。 制定目標(biāo)管理體系 目標(biāo)管理體系制定是一個(gè)明確怎樣達(dá)致目標(biāo)的過程 企業(yè)目標(biāo)體系關(guān)系示意圖 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)體系 年度目標(biāo) 中期戰(zhàn)略目標(biāo) 長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)愿景 公司目標(biāo) 各部門目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作單位目標(biāo) （職能部門下各單位） 目標(biāo)管理體系的建立應(yīng)采取以自上而下的目標(biāo)分解法 個(gè)人目標(biāo) 實(shí)施考核 公司 部門 月工作任務(wù)安排表 部門： 負(fù)責(zé)人： 填表日期： 任務(wù)內(nèi)容 完成措施 完成 時(shí)間 負(fù)責(zé)人 配合人 過程及結(jié)果檢 核 備注 績(jī)效考核操作方案 日常考核操作體系 ? 操作說明 ? 月工作記錄卡 ? 月工作績(jī)效考評(píng)表 ? 專項(xiàng)工作績(jī)效考評(píng)表 操作說明 日?？己耸菫榱嗽谄綍r(shí)工作過程中對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)真實(shí)的記錄和考評(píng)，為月份及年終考評(píng)提供最確鑿、最詳實(shí)的依據(jù)，避免年終考評(píng)時(shí)因考核者易受近因或其它主觀因素的影響而導(dǎo)致的偏差，從而維護(hù)整個(gè)考評(píng)的客觀性和公正性。有很好的計(jì)劃監(jiān)控手段，工作目標(biāo)明確，并且能夠讓每位執(zhí)行者都明確并理解工作目標(biāo)。有很好的計(jì)劃監(jiān)控手段，工作目標(biāo)明確，并且能夠讓每位執(zhí)行者都明確并理解工作目標(biāo)。其考評(píng)的結(jié)果主要用于績(jī)效考評(píng)總分的計(jì)算；另外在“二維分析 ——績(jī)效 與能力綜合分析”也將用到該結(jié)果，以確定干部的發(fā)展方向。將這兩份表格上交人力資源部，人力資源部再將結(jié)果進(jìn)行處理。二維排名分析將為晉升、加薪及確定培養(yǎng)方向提供依據(jù)；總排名將決定年終獎(jiǎng)金的分配。 4。 績(jī)效與工資掛鉤方案之一 —— 根據(jù)排名結(jié)果確定績(jī)效工資權(quán)數(shù) 對(duì)各層級(jí)進(jìn)行排名 根據(jù)排名結(jié)果確定 A、 B、 C、 D、 E級(jí) A級(jí)點(diǎn)總?cè)藬?shù)的 10%、 B級(jí)點(diǎn)總?cè)藬?shù)的 20% C級(jí)點(diǎn)總?cè)藬?shù)的 40%、 D級(jí)點(diǎn)總?cè)藬?shù)的 20% E級(jí)點(diǎn)總?cè)藬?shù)的 10% A級(jí)的績(jī)效工資權(quán)數(shù)為 、 B級(jí)的績(jī)效工資權(quán)數(shù)為 C級(jí)的績(jī)效工資權(quán)數(shù)為 、 D級(jí)的績(jī)效工資權(quán)數(shù)為 E級(jí)的績(jī)效工資權(quán)數(shù)為 根據(jù)權(quán)數(shù)計(jì)算個(gè)人績(jī)效工資 權(quán)數(shù)總值 總績(jī)效工資 * 個(gè)人權(quán)數(shù) 績(jī)效與工資掛鉤方案之二 —— 根據(jù)銷售業(yè)績(jī)控制績(jī)效工資總量 確定年度每月標(biāo)準(zhǔn)銷售額。 二維排名 總排名 姓名 考核總分名次 A 1 B 2 C 3 D 4 ? 年終時(shí)針對(duì)工作績(jī)效、綜合素質(zhì)及滿意度考核結(jié)果計(jì)算總分（計(jì)算方法參前），并進(jìn)行排名 備注：各考評(píng)對(duì)象如被發(fā)現(xiàn)有重大違紀(jì)事件，則根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)指示，對(duì)考核結(jié)果予以扣分（主要由考核委員會(huì)主持） 考核后應(yīng)結(jié)合被考核者能力與業(yè)績(jī)綜合設(shè)計(jì)其發(fā)展方向 綜 合 素 質(zhì) 優(yōu)秀 差 工 作 績(jī) 效 低 中 高 針對(duì)需要提供 培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)會(huì) 根據(jù)具體情況考慮淘汰降級(jí)或調(diào)離現(xiàn)任職位 考慮進(jìn)一步重任，升級(jí) 找出原因，提供機(jī)會(huì)改進(jìn) 二維分析 —— 績(jī)效與能力綜合分析 經(jīng)綜合分析，根據(jù)考評(píng)結(jié)果決定 …… 綜合素質(zhì) 高 中 低 低 中 高 工作績(jī)效 有欠缺者 暫停加薪及晉生機(jī)會(huì) ?要求努力工作提高績(jī)效 ?輪換崗位給予第二次機(jī)會(huì) 優(yōu)秀者 獎(jiǎng)勵(lì)：加薪及較多的獎(jiǎng)金 ?鼓勵(lì)：爭(zhēng)取更大績(jī)效 ?機(jī)會(huì)：具有晉級(jí)的條件 非常優(yōu)秀者 各種機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)： ?高額加薪及獎(jiǎng)金 ?連續(xù)獲得則可優(yōu)先晉級(jí) ?其它各種獎(jiǎng)勵(lì) 有問題者 ?停止一切機(jī)會(huì)與獎(jiǎng)勵(lì) ?在績(jī)效方面嚴(yán)格要求，并要求參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí) ?進(jìn)入觀察期，考慮下一步如何