【正文】 行為準(zhǔn)則 思維方式 為社會(huì)服務(wù) 理解與尊重人 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解 （ 1）企業(yè)文化是活動(dòng)過程和活動(dòng)結(jié)果的統(tǒng)一 （ 2）企業(yè)文化是物質(zhì)載體和精神內(nèi)容的統(tǒng)一 （ 3）企業(yè)文化是精神現(xiàn)象和精神本質(zhì)的統(tǒng)一 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （四）企業(yè)文化的功能 振興功能 不僅表現(xiàn)為振興企業(yè)的經(jīng)濟(jì)，也能振興企業(yè)的教育、科學(xué)以及整個(gè)企業(yè)的文明總體狀態(tài)。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企業(yè)文化的典型實(shí)例 ? 瑪麗 .凱 ? 松下幸之助 ? 海爾 ? 索尼 ? 英特爾 ? 長虹 ? 寶鋼 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 自我測試 ： 哪一種組織文化最適合你？ 我喜歡成為團(tuán)隊(duì)的一員并根據(jù)我對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)來評價(jià)我的績效 。 我喜歡可預(yù)測的事情 。選擇或變革 復(fù)雜性正規(guī)化，集權(quán)化 三、機(jī)械式組織的特點(diǎn)，適用情況？有哪些類型？ 有機(jī)式組織的特點(diǎn)，適用情況？有哪些形式？ 四、組織結(jié)構(gòu)與哪些內(nèi)、外因素有關(guān)？如何相關(guān)的？ 戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境 五、說明管理跨度的選擇給組織帶來的影響？ 六、人力資源管理的內(nèi)容？ 七、企業(yè)文化的含義？ 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 組織篇 思考練習(xí)題 一 、 調(diào)查一個(gè)企業(yè) /公司的組織結(jié)構(gòu)情況 ， 為其繪制組織結(jié)構(gòu)圖 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 就你所了解的情況 ， 列出一些組織的不同的企業(yè)文化現(xiàn)象及其特色 ？ 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 案例分析 多弗公司的分權(quán)管理 多弗公司的分權(quán)管理體制的特點(diǎn)是什么？ 是否任何一家公司都可以實(shí)行這種管理體制？為什么？ 這種管理體制的主要缺點(diǎn)是什么？多弗公司是如何解決的？如果你管理多弗公司，你會(huì)怎么做？ 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 案例分析 IBM——被變化絆了一跤 分析 IBM的組織方式如何影響了它的發(fā)展 ？ 超級(jí)企業(yè)在發(fā)展過程中往往會(huì)產(chǎn)生臃腫的官僚機(jī)構(gòu) ， 請?zhí)接懭绾尾拍苡行У牡匾种七@種趨勢 ？ 如果你是 1993年新上任的 IBM總裁 ，你打算做些什么 ？ 在 80年代末 ， 你是 IBM公司的管理顧問 ， 此時(shí) IBM仍在盈利 ， 但你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了危機(jī)的苗頭 ， 你將提出哪些管理建議呢 ？ 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 案例分析 麥當(dāng)勞經(jīng)理的成長 麥當(dāng)勞公司執(zhí)行的是怎樣一種人事制度？是以什么為指導(dǎo)原則的？ 麥當(dāng)勞公司人事制度對我國的企業(yè)有哪些借鑒意義？ 結(jié)合本例的內(nèi)容，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)企業(yè)中的人員管理現(xiàn)象，仔細(xì)分析“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”這句話在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)中有何意義？ 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第四篇 組織 總結(jié) 一、 組織工作是干什么的？ 為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃確定的目標(biāo)，規(guī)定的任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)的組合 結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，職務(wù)的設(shè)計(jì)，人員的安排，權(quán)責(zé)的規(guī)定。 我崇尚權(quán)力 。 育人功能 使職工的精神境界、文明道德素養(yǎng)得以提高，具有育人功能。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ?《 Z理論 》 ： 一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成 ， 此外 ， 文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀 ——即確定活動(dòng) 、 意見和行動(dòng)模式的價(jià)值觀 。 方式 申請表 筆試 模擬測試 面談 履歷調(diào)查 體格檢查 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （五）定向 將選聘的新員工介紹到工作崗位和組織中。 直線管理人員典型的人力資源管理職責(zé) —— 把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希? 引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織； 培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位； 爭取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作并建立和諧的工作關(guān)系； 解釋公司政策和 工作程序； 控制勞動(dòng)力成本； 開發(fā)每位雇員的工作技能； 三、人力資源管理 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣； 保護(hù)雇員的健康以及改善工作環(huán)境。 ?自我管理式工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)擁有更大的自主權(quán) 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 職務(wù)擴(kuò)大化 （ Job enlargement） 增加一個(gè)人的任務(wù)的橫向多樣性的另一種方法 ，使其職務(wù)范圍擴(kuò)大 ， 即增加職務(wù)應(yīng)完成的任務(wù)數(shù)目 。 職務(wù)因任務(wù)組合的方式不同而不同 ， 而不同的任務(wù)組合就創(chuàng)造了多種職務(wù)設(shè)計(jì)選擇 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 4. 附加的有機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 在采取機(jī)械式結(jié)構(gòu)的組織中 ， 往往也需要獲得有機(jī)式結(jié)構(gòu)的靈活性 。 組織越大 ， 高層信息超載 ， 決策緩慢 ， 如果繼續(xù)維持簡單結(jié)構(gòu) ， 組織只會(huì)停滯不前 。中央總部提供支援服務(wù)，協(xié)調(diào)和控制各分部的活動(dòng)，只要在總部設(shè)定的總體指導(dǎo)方針下，分部經(jīng)理常?？梢园凑账麄冋J(rèn)為合適的方式指導(dǎo)所屬分部的活動(dòng)。 通過研究得出的結(jié)論是：組織中采用的技術(shù)在常規(guī)化程度上是各不相同的 —— 技術(shù)愈是常規(guī) ， 結(jié)構(gòu)就愈是標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)當(dāng)采取機(jī)械式結(jié)構(gòu)與常規(guī)技術(shù)相配合。 Alfred Chandler 對美國 100家大公司進(jìn)行追蹤考察 ， 通過分析他們 50年的發(fā)展歷史資料 ， 得出結(jié)論 —— 公司戰(zhàn)略變化先行于并且 導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Chandler建議 ： 隨著公司戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品向縱向一體化 ， 再向多元化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變 ， 管理當(dāng)局會(huì)把組織從有機(jī)式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮闄C(jī)械的形式 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (三 ) 組織設(shè)計(jì)的權(quán)變方法 并不存在一種唯一的 “ 理想 ” 的組織結(jié)構(gòu)適合所有的情況 ， 理想的組織設(shè)計(jì)取決于各種權(quán)變因素 。 2) 產(chǎn)品部門化 (Product departmentalization) 按不同的產(chǎn)品 (服務(wù) )領(lǐng)域劃分部門 ， 把每一項(xiàng)主要產(chǎn)品 (服務(wù) )領(lǐng)域的所有活動(dòng)歸一個(gè)部門管理 。 而權(quán)力 （ Power)是指一個(gè)人影響決策的能力 ，職權(quán)只是更廣泛權(quán)力概念的一部分 、 一個(gè)要素 。 職責(zé) :與管理職權(quán)相對應(yīng)的應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ， 授權(quán)不授責(zé) ， 就會(huì)給濫用職權(quán)創(chuàng)造機(jī)會(huì) ， 沒有人應(yīng)當(dāng)對他不擁有權(quán)力的事負(fù)責(zé) 。 傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為 :勞動(dòng)分工是增加生產(chǎn)率的不盡源泉。 計(jì)劃是由人制定的 ， 計(jì)劃的實(shí)施也是由人去安排和進(jìn)行的 ， 為了使人們能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效的工作 ， 就必須設(shè)計(jì)和維持一種權(quán)責(zé)機(jī)構(gòu) ， 這就是組織職能的目的 。但在某一點(diǎn)上，由勞動(dòng)分工產(chǎn)生的人員的非經(jīng)濟(jì)性 (厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、劣質(zhì)品、礦工、高離職流動(dòng)率等）表現(xiàn)出來，會(huì)超過專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。 貫穿組織最高層到最底 層的上級(jí)下級(jí)職權(quán)關(guān)系形成指揮鏈 。 ?現(xiàn)代的觀點(diǎn) : 越來越多的組織正努力擴(kuò)大管理跨度 ， 建立扁平組織 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 4) 地區(qū)部門化 (Geographic departmentalization)