案場管理制度培訓(xùn)ppt課件(存儲版)
【正文】 INA 考核標準 —— 案場形象 考核標準 考核內(nèi)容 ? 佩戴司徽 整齊 、 規(guī)范 ? 案場管理人員及所有工作人員 均需佩戴 ? 司徽 遺失 需及時向公司 申領(lǐng) ? 司徽佩戴不得倒、歪、斜戴 6）案場紀律 7）著裝規(guī)范 9）佩戴司徽 8）儀容、儀表 EHOUSE CHINA 考核標準 —— 行政管理 1）會議紀要 2）工作日志 3）銷講考核 4）巡 場 考核標準 考核內(nèi)容 （早會） ? 會議紀要需體現(xiàn)當天具體 工作內(nèi)容 （工作布置及完成情況） ? 公司 會議精神 傳達 （例會、領(lǐng)導(dǎo)會議、最新政策等） 等等 ? 要做好晨會檢查工作 （ 是否有遲到、制服是否干凈整潔、有無按要求佩戴司徽、有無化妝等） ? 了解當日業(yè)務(wù)員的預(yù)約客戶情況 （如約來訪、催簽、催件情況等） ? 要有當日的具體工作的布置安排 ? 案場所有工作人員及時 簽字確認 會議內(nèi)容 ? 休息同事需要次日第一時間閱讀會議紀要并簽字確認 EHOUSE CHINA 考核標準 —— 行政管理 1）會議紀要 2）工作日志 3）銷講考核 4）巡 場 考核內(nèi)容 （晚會） ? 要有當日來訪客戶情況的統(tǒng)計 （包含 接聽 電話數(shù)量、新老客戶 接待 情況、定簽換退房等情況） ?要有當日布置的工作完成情況 ?要有當日現(xiàn)場的問題 （對抗演練、巡場等） 的總結(jié)以及后續(xù)的改進建議還包括對現(xiàn)場同事的表揚、批評等 ?最新 會議精神傳達 、最新房地產(chǎn)政策通報 ?要有明日的工作安排 ?另，每周（名郡安排在周五）周會和每月（名郡在次月的 5日之前）月會上進行案場 排名分析、市調(diào)分享、月度培訓(xùn) 等 ? 案場所有工作人員及時 簽字確認 會議內(nèi)容（ 休息同事需要次日第一時間閱讀會議紀要并簽字確認） EHOUSE CHINA 考核標準 —— 行政管理 1）會議紀要 2）工作日志 3）銷講考核 4）巡 場 考核標準 考核內(nèi)容 ? 銷售員日志體現(xiàn)當天具體 工作內(nèi)容 ? 案場管理人員每日 簽字確認 ? 要完整登記 接聽 電話、 接待 客戶情況 （不許留空白） ? 要分別總結(jié)當天的客戶接待情況以及客戶接待以外的工作 ? 要填寫當日工作中遇到的需要協(xié)調(diào)的工作抗性內(nèi)容 ? 要有 明天工作安排 、 特殊情況 等 (填寫具體，不留空白） ? 銷售員工作日志留存案場， 不得帶離案場， 長期 借調(diào) 其它案場也須完成工作日志 EHOUSE CHINA 考核標準 —— 行政管理 1）會議紀要 2）工作日志 3）銷講考核 4）巡 場 考核標準 考核內(nèi)容 ? 案場沙盤講解、電話接聽、樣板房解說等標準作業(yè)流程 （含但不限于認購、簽約等流程） 需要 規(guī)范說辭 ? 每天進行對抗演練 ，并真實記錄不足之處、給予改進建議 ? 演練重點對象是未正式上崗的新人 （無新人的案場，也需有案場負責(zé)人每日抽查一個同事的標準作業(yè)流程的執(zhí)行情況） EHOUSE CHINA 考核標準 —— 行政管理 1）會議紀要 2）工作日志 3）銷講考核 4）巡 場 考核標準 考核內(nèi)容 ? 每天 3次 真實記錄巡場情況 ? 月度完成 工作總結(jié) 和 整改落實 ? 早 （ 9： 00前） 、 中 （ 13： 00前） 、 晚 （下班前） 三次巡場 ? 體現(xiàn) 行政 問題、 業(yè)務(wù) 問題和 案場環(huán)境 等各方面的案場問題，并注明 后續(xù)整改 情況 （不可出出現(xiàn)“一切正?！?、“無異?！钡让枋鲎謽樱? ? 月度及時完成并在后臺備案月度巡場總結(jié)和整改落實 EHOUSE CHINA 考核標準 —— 案場培訓(xùn) 1）常規(guī)類培訓(xùn) 2）提高類培訓(xùn) 3）新人帶教培訓(xùn) 4）開盤前期及 等待期培訓(xùn) （售前 /等待期） 考核標準 考核內(nèi)容 ? 制定月度培訓(xùn)工作的 計劃 、 內(nèi)容 及 資料 、 考核 和 小結(jié) ? 常規(guī)類 培訓(xùn)教案根據(jù)案場銷售狀況 自行制定 培訓(xùn)計劃 ? 提高類 培訓(xùn)教案由 銷售管理部 統(tǒng)一提供 ? 考核記錄齊全并由相關(guān)人員 簽字確認 ? 培訓(xùn)計劃需能體現(xiàn) 培訓(xùn)課題 ， 時間節(jié)點 及 參加人員 ? 培訓(xùn)教案需以 書面形式歸檔 ? 培訓(xùn)考核需按標準答案認真批閱，并 統(tǒng)一扣分 或 評分標準 ? 考核 成績需匯總 ，并由參與人員 簽字確認 ? 培訓(xùn)小結(jié) 總結(jié)得失 ，注明特殊原因（離職、異動人員等） ? 提高類培訓(xùn) 計劃 需在銷售管理部下發(fā)教案后的 三天內(nèi) 完成 EHOUSE CHINA 考核標準 —— 案場培訓(xùn) 1）常規(guī)類培訓(xùn) 考核標準 考核內(nèi)容 ?帶教上崗培訓(xùn) 計劃 、 帶教材料 、 書面考核 ? 新人進場的當日提交新人帶教計劃 ? 培訓(xùn)計劃需 分節(jié)點 針對性體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容 ? 口試、操作等形式考核需有 書面評分標準 2）提高類培訓(xùn) 3）新人帶教培訓(xùn) 4）開盤前期及 等待期培訓(xùn) （售前 /等待期） EHOUSE CHINA 考核標準 —— 案場培訓(xùn) 1）常規(guī)類培訓(xùn) 考核標準 考核內(nèi)容 ? 針對新開項目作 系統(tǒng)培訓(xùn) ? 對 項目情況 及 接待流程 、當期發(fā)布的 房產(chǎn)新政
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