酒店管理制度ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 途停止工作，喝酒或帶有醉態(tài)，打撲克、下棋、織毛衣以及辦其他個(gè)人私事。 ? 員工如有以下較嚴(yán)重過失，將受到書面警告處分并扣款 50— 100元； ? ⑴、委托他人、代他人打卡或不打卡，下班前沒有與下一班交接工作而擅離工作崗位，未經(jīng)許可擅自調(diào)班。 ? ⒁、使用酒店電話辦理私人事務(wù)。 ? ⑹、非當(dāng)班時(shí)私自在店內(nèi)逗留閑逛，非工作時(shí)間在客人場所游逛。 ?第三條 獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限 ? 通報(bào)表揚(yáng)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人事行政部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ? 全年事假累計(jì)超過 10天，扣除年終獎(jiǎng)金的50%；事假累計(jì)超過 20天，扣除本年年終獎(jiǎng)金。 ? 部門經(jīng)理請假，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并到人事行政部辦理有關(guān)手續(xù)。第一條 考勤要求 員工必須按所在部門規(guī)定的班次按時(shí)上、下班，副經(jīng)理級(jí)以下員工（含副經(jīng)理級(jí)）上、下班必須按規(guī)定由本人到指定地點(diǎn)打卡，不得委托他人或代他人打卡。 ? 員工請假三天以內(nèi)（含）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)人事行政部審批備案，超過三天，由部門以上報(bào)人事行政部審批，總經(jīng)理簽字生效。 ? 員工在試用期內(nèi)，一般不給予準(zhǔn)假，如果事假超過 7天（含 7天），則試用期延長 1個(gè)月。 ? 第二條 獎(jiǎng)勵(lì)條件 ? 對改進(jìn)酒店管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者； ? 在服務(wù)生產(chǎn)中優(yōu)異成績者； ? 在對外接待中，服務(wù)工作態(tài)度好，贏得良好聲譽(yù)者； ? 為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱心受到賓客表揚(yáng)者； ? 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者； ? 為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，人民及賓客生命安全，能見義勇為者； ? 提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有成效者； ? 拾金（物）不昧，主動(dòng)上繳者； ? 控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者； ? 敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者； ? 1被評(píng)為優(yōu)秀員工，最佳員工，微笑天使等其他榮譽(yù)稱號(hào)者； ? 1在酒店內(nèi)或市級(jí)以上各項(xiàng)競賽成績優(yōu)異者。 ? ⑸ 、當(dāng)班時(shí)口嚼口香糖，吃零食或在食堂以外進(jìn)食，或?qū)⒐ぷ鞑蛶С鰡T工餐廳。 ? ⒀ 、未經(jīng)同意搭乘客用電梯。 ? 書面警告（乙類）： 觸犯任何酒店規(guī)章制度，情節(jié)較嚴(yán)重的。 ? ⑻、工作或服務(wù)疏忽大意，造成酒店或客人的財(cái)物損失，浪費(fèi)和破壞。 ? ⒃、發(fā)現(xiàn)酒店物品丟失，損壞，不上報(bào)或謊報(bào)。 ?
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