領(lǐng)導(dǎo)管理溝通的藝術(shù)(存儲版)
【正文】 E 證據(jù)（ evidence） ：以事例數(shù)據(jù)舉證 S 總結(jié)（ sumup） ：重申要點并得出結(jié)論 T 轉(zhuǎn)折（ turn） ：由觀點闡述轉(zhuǎn)向行為引導(dǎo) 發(fā)言要領(lǐng) 1. 緊扣議題 2. 切合身份 3. 高人一籌 4. 簡明扼要 表達步驟 BEST法 傳言的四個原因 : 大家都焦慮 。 修正公布 。修煉 P26－ 42 案例：管理說服 7式 導(dǎo)式 透式 范式 服式 道式 節(jié)式 服式 將關(guān)系利害陳述清楚 將我的意念變成他的意念 以親身經(jīng)歷或現(xiàn)場操作 將問題冷卻后處理 通過其他媒介達成溝通 列出具有說服力的細節(jié) 部分認可而后說服 說服達成共識 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的 360176。修煉 P26－ 35 第二講：實用溝通五項全能 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的 360176。修煉 P26－ 28 常見九種溝通錯誤解析 現(xiàn)實 目標(biāo) 行為 認同 認知協(xié)調(diào) 行為協(xié)調(diào) 行為校正 管理對象 管理者 差距所在 管理溝通 溝通九大癥結(jié) 1. 情況不明 2. 目標(biāo)模糊 3. 責(zé)任錯位 4. 對象錯位 5. 拒絕溝通 6. 曲解誤解 7. 形式不當(dāng) 8. 缺少反饋 9. 不良干擾 通 —— 痛 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的 360176。修煉 P26－ 23 持續(xù)有效的精神激勵 ?你的要求 =我的需求 20 30 40 50 60 精神激勵有形化 游戲 /星級 —— 精神階梯、物質(zhì)籌碼 個別激勵普惠化 先進的尷尬 —— 明星啟動、群星燦爛 外動力 成長激勵 薪酬激勵 內(nèi)動力 內(nèi)動力深圳晶報：奧斯卡模式 最佳獨家報道獎 最佳解釋性報道獎 最佳新聞評論獎 最佳新聞攝影獎（下水道工人） 最佳娛樂新聞獎（永別陳曉旭） 最佳團協(xié)作獎 最佳新聞策劃獎（快意深南路） 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的 360176。修煉 P26－ 20 達成績效的推行力 教導(dǎo)力 學(xué)習(xí)力 推行力 —— 推動執(zhí)行，達成績效的能力 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的 360176。三鞭子 說給他聽做給他看；情境演示 280 克勞頓 4%法則 培訓(xùn)的最高境界 培訓(xùn)的效率與規(guī)范 領(lǐng)導(dǎo)就是教導(dǎo) 阿繁 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的 360176。所以做業(yè)務(wù)出身的行長卡爾經(jīng)常強調(diào)這樣的觀點： “ 銷售無定法，每個人都應(yīng)當(dāng)有自己的營銷方式。繡花廠 。兩年五千年 能人有缺 ,可喜 佛教的情商管理 。石頭 。修煉 P26－ 11 長青領(lǐng)導(dǎo)人的心智模式 先掌控自我，后掌控世界 3 成功的領(lǐng)導(dǎo)者皆是卓越的簡化者 ,他能化解爭執(zhí)，提供一個眾人皆能明了的解決之道。檸蜜 。歷史的河流 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的 360176。一分鐘營銷 90%院長 。殼牌危機預(yù)案面對現(xiàn)實不然現(xiàn)實就要面對你 。 教導(dǎo)力 學(xué)習(xí)力 18 5 3 4 4 1 1 感召力 16 3 5 1 3 3 1 推行力 19 4 4 5 1 1 4 教導(dǎo)力 18 4 4 3 5 1 1 組織力 19 3 4 3 3 5 1 決斷力 20 2 3 4 3 3 5 學(xué)習(xí)力 總分 凝聚人心 達成績效 帶隊育人 整合資源 科學(xué)決策 持續(xù)成長 5強相關(guān) 2－ 4中相關(guān) 1弱相關(guān) 領(lǐng) 導(dǎo) 目 標(biāo) 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 學(xué)習(xí)力 —— 提升自我，應(yīng)變創(chuàng)新的能力 教導(dǎo)力 —— 傳承知識，帶隊育人的能力 決斷力 —— 高瞻遠矚，正確選擇的能力 推行力 —— 推動執(zhí)行，達成績效的能力 組織力 —— 運用規(guī)則，整合資源的能力感召力 —— 培植文化，凝聚人心的能力 遞進 —— 學(xué)習(xí)與教導(dǎo)；互補 —— 組織與感召；因果 —— 不良與不育； 單翼天使 ,把權(quán)力給怒吼的奶媽 。修煉 P26－ 9 從借鑒到創(chuàng)新的學(xué)習(xí)者 走別人走過的路 抄 vs 超 Yourself 找到你的榜樣，學(xué)習(xí)并超越他 —— 富蘭克林 走向卓越只須做一件事： 20 80 成功 Your God Your Boss great＝
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