【正文】 某種供求關(guān)系。 學管理的第二個重要理由是 ，一旦你大學畢業(yè)開始了自己的職業(yè)生涯，你或是管他人或是被人管。管理學從廣泛的學科領(lǐng)域當中體現(xiàn)出了個性與實踐性。大學的所有課程就像是一個導彈庫，每個導彈代表一門獨立的課程。與此相類似，了解有關(guān)自由貿(mào)易與保護政策方面的知識對面向全球化市場管理是絕對不可缺少的，而這些問題都能從經(jīng)濟學家那里找到答案。 政治學 政治學主要研究在一定政治環(huán)境之下的個體行為和團體行為。在多數(shù)情況下，成效的衡量標準是工廠里工作的人數(shù)，而非基本的財務標準。今天的管理者既要面對各種不同類別的客戶，又要面對各種各樣的員工。 。心理學家致力于認識個體的行為。在這樣的經(jīng)濟體中，談論效率幾乎沒有什么意義。斯密）認為經(jīng)濟活動的唯一主導力量是市場競爭，而不是政府。它讓我們更好地理解變化中的經(jīng)濟、市場競爭以及自由市場體制在全球競爭中作用。在商學院開設(shè)的核心課程之間以及商務課程與人文課程之間一直缺乏必要的聯(lián)系。 在結(jié)束本章討論之前，我們有必要擺正學習管理學的主題位置。而那些管理較差的企業(yè)的顧客卻正在減少，營業(yè)收入也在不斷下降。這些高管人員中的前 20位（如迪斯尼公司、 CBS和美國在線公司的 CEO），其總收入更是超過了一億美元（包括股票期權(quán)）。 市場對管理者來說有多重要 優(yōu)秀的管理技能已經(jīng)成為一種稀缺性商品，薪酬計劃是組織對其價值的一種衡量。管理者比作業(yè)人員獲得更高的薪水是普遍的傾向。 表圖 1— 8是中層管理者的管理能力標準。 ■戰(zhàn)略性問題的解決能力 管理者要對他們所制定的決策負責，同時要具備確保下屬能夠有效地響應其決策技能。 最后管理者還需要有政治技能，所謂 政治技能 是指提高個體在組織中的職位，建立權(quán)力基礎(chǔ)并維系社會關(guān)系方面的能力。這些技能可分為兩大類，一個是管理者所必須擁有的一般技能，二是與管理成功密切相關(guān)的特殊技能。 例如，成功的管理者雖然認為科技的潛力影響著工作單位效績的改善，但是，他們同時也意識到人們經(jīng)常會抵制變革。這一點足以說明，我們在后面章節(jié)所給出的大部分概念基本適用于美國、加拿大、英國，澳大利亞和其它講英語的民主國家。而且，大企業(yè)管理者的結(jié)構(gòu)性和正式性工作常被小企業(yè)非正式性的工作所取代。小企業(yè)的規(guī)模雖小，但它們在世界經(jīng)濟中卻有著非常重要的影響力。但是，這種對盈利性組織和非盈利性組織之間不同的解釋并不意味著非盈利性組織中的管理者可以忽視其在財務方面的運營。 表圖 16 組織層級上每次行動的時間分配 盈利性組織與非盈利性組織 一名在美國印刷局從事管理工作，或在加拿大皇家騎警隊當隊長，或在美國退伍軍人基金會里工作的管理者與一個小公司的管理者所做的工作相同嗎？換一種說法，管理者在盈利性組織與非盈利性組織內(nèi)部所作的工作相同嗎？ 從他們所做的大部分工作來看，回答是肯定的。事實上，在輝瑞公司醫(yī)藥實驗室里的管理者所做的事情與其總裁所做的事情并不相同。明茨伯格對 5位總經(jīng)理的工作進行了仔細的研究。實際的績效必須與其以往所設(shè)定的目標相比較，如果比較的結(jié)果存在明顯的偏差，那么管理者就有責任使組織回到正軌上來。 所謂計劃， 首先是對組織目標進行定義；其次是建立一個總體戰(zhàn)略以達到這些目標；最后是制定一個易于理解的層級計劃來整合并協(xié)調(diào)組織的各項活動。 什么是管理過程 早在上個世紀初期，法國的工業(yè)經(jīng)濟學家亨利 如果惠普公司不考慮所投入的人工和材料等成本費用，那么公司完全可以為其激光打印機制造出更高級和更耐久的墨盒。所以，管理關(guān)注的是資源成本最小化的問題。托馬斯這樣的管理者都是高層管理者，他們要負責制定與各自組織發(fā)展方向有關(guān)的決策，要建立對所有員工都有影響的組織政策。 高層管理者 基層管理者 中層管理者 表圖 12 組織的層級 管理者在組織中的稱謂是什么 基層管理者 通常被稱為一線監(jiān)督者，他們直接負責作業(yè)人員的日常活動。所以，組織一詞指的是一個有著特定目的、特定成員和一個系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)的實體。工商管理 經(jīng)典譯叢 東北財經(jīng)大學出版社 “十五”國家重點圖書出版規(guī)劃項目 第 1章 管理者與管理 誰是管理者？他們在哪里工作 什么是管理？管理者做什么 市場對管理者來說有多重要 為什么要學管理 管理學與其他學科之間的關(guān)系 管理者在組織中工作。 所要構(gòu)建的系統(tǒng)主要包括： 制定規(guī)章制度，授予一些員工監(jiān)督他人的權(quán)利，創(chuàng)建工作團隊，編制工作說明書以便使組織成員明確公司需要他們做什么等等。每位管理者 既要監(jiān)督作業(yè)人員，又要監(jiān)督下一層級的 管理者（見表圖 1— 2）。邁克金、里克 既然管理者需要投入的資源如財力、人力、物力都是稀缺的，他們就會關(guān)注這些投入的有效使用問題。 例如，如果不考慮做事的效率，就很容易達到效果。而低效管理既可能是源于差效果和低效率，也可能是取得了低效率基礎(chǔ)上的效果。也就是說，這四項活動在工作中是相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的。為了保證組織所進行的活動能夠按照其既定的方向進行，管理者必須監(jiān)督組織的績效。 管理者的角色是什么 亨利 組織中的層級 我們已經(jīng)知道，管理者所擔當?shù)母鞣N角色其重要性程度依賴于其在組織中的層級。另外，管理活動的內(nèi)容將隨著管理者層級的改變而改變 .例如，在第 5章，我們將說明，高層管理者所關(guān)注的是整個組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計活動，而基層管理者關(guān)注的則是個體和小組的工作活動。所以，對學校、博物館、政府機構(gòu)、慈善組織的績效衡量就比較困難。 我們認為，所謂 小企業(yè) 是指一個員工在 500人以下，獨立從事經(jīng)營活動并追求利潤的企業(yè)。他們的工作既包括大企業(yè)執(zhí)行官所要做的工作，也包括基層管理者的許多日常性工作。 在本書的第 2章，我們將考察國與國之間在管理概念上將有哪些特殊的不同，并探討這些不同對管理的影響。成功的管理者已經(jīng)意識到他們周圍環(huán)境的快速變化，同時他們也在改變著自己的活動以靈活地應對這些變革。 管理技能是指對于一個管理職位的成功起著至關(guān)重要作用的那些能力和行為。 對于中層和基層管理者來說，技術(shù)性技能是指在他們所工作的領(lǐng)域內(nèi)所要具備專業(yè)知識 —— 財務、人力資源、生產(chǎn)、計算機系統(tǒng)、法律、市場營銷等。 ■激勵員工和解決沖突的能力 管理者要不斷地強化對員工的激勵措施，以使他們有