【正文】 某種供求關(guān)系。 學(xué)管理的第二個(gè)重要理由是 ，一旦你大學(xué)畢業(yè)開始了自己的職業(yè)生涯，你或是管他人或是被人管。管理學(xué)從廣泛的學(xué)科領(lǐng)域當(dāng)中體現(xiàn)出了個(gè)性與實(shí)踐性。大學(xué)的所有課程就像是一個(gè)導(dǎo)彈庫，每個(gè)導(dǎo)彈代表一門獨(dú)立的課程。與此相類似，了解有關(guān)自由貿(mào)易與保護(hù)政策方面的知識(shí)對(duì)面向全球化市場(chǎng)管理是絕對(duì)不可缺少的，而這些問題都能從經(jīng)濟(jì)學(xué)家那里找到答案。 政治學(xué) 政治學(xué)主要研究在一定政治環(huán)境之下的個(gè)體行為和團(tuán)體行為。在多數(shù)情況下，成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)是工廠里工作的人數(shù)，而非基本的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。今天的管理者既要面對(duì)各種不同類別的客戶，又要面對(duì)各種各樣的員工。 。心理學(xué)家致力于認(rèn)識(shí)個(gè)體的行為。在這樣的經(jīng)濟(jì)體中，談?wù)撔蕩缀鯖]有什么意義。斯密）認(rèn)為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的唯一主導(dǎo)力量是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而不是政府。它讓我們更好地理解變化中的經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及自由市場(chǎng)體制在全球競(jìng)爭(zhēng)中作用。在商學(xué)院開設(shè)的核心課程之間以及商務(wù)課程與人文課程之間一直缺乏必要的聯(lián)系。 在結(jié)束本章討論之前，我們有必要擺正學(xué)習(xí)管理學(xué)的主題位置。而那些管理較差的企業(yè)的顧客卻正在減少，營(yíng)業(yè)收入也在不斷下降。這些高管人員中的前 20位（如迪斯尼公司、 CBS和美國在線公司的 CEO），其總收入更是超過了一億美元（包括股票期權(quán)）。 市場(chǎng)對(duì)管理者來說有多重要 優(yōu)秀的管理技能已經(jīng)成為一種稀缺性商品，薪酬計(jì)劃是組織對(duì)其價(jià)值的一種衡量。管理者比作業(yè)人員獲得更高的薪水是普遍的傾向。 表圖 1— 8是中層管理者的管理能力標(biāo)準(zhǔn)。 ■戰(zhàn)略性問題的解決能力 管理者要對(duì)他們所制定的決策負(fù)責(zé)，同時(shí)要具備確保下屬能夠有效地響應(yīng)其決策技能。 最后管理者還需要有政治技能，所謂 政治技能 是指提高個(gè)體在組織中的職位，建立權(quán)力基礎(chǔ)并維系社會(huì)關(guān)系方面的能力。這些技能可分為兩大類，一個(gè)是管理者所必須擁有的一般技能，二是與管理成功密切相關(guān)的特殊技能。 例如，成功的管理者雖然認(rèn)為科技的潛力影響著工作單位效績(jī)的改善，但是，他們同時(shí)也意識(shí)到人們經(jīng)常會(huì)抵制變革。這一點(diǎn)足以說明，我們?cè)诤竺嬲鹿?jié)所給出的大部分概念基本適用于美國、加拿大、英國，澳大利亞和其它講英語的民主國家。而且，大企業(yè)管理者的結(jié)構(gòu)性和正式性工作常被小企業(yè)非正式性的工作所取代。小企業(yè)的規(guī)模雖小，但它們?cè)谑澜缃?jīng)濟(jì)中卻有著非常重要的影響力。但是，這種對(duì)盈利性組織和非盈利性組織之間不同的解釋并不意味著非盈利性組織中的管理者可以忽視其在財(cái)務(wù)方面的運(yùn)營(yíng)。 表圖 16 組織層級(jí)上每次行動(dòng)的時(shí)間分配 盈利性組織與非盈利性組織 一名在美國印刷局從事管理工作，或在加拿大皇家騎警隊(duì)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)，或在美國退伍軍人基金會(huì)里工作的管理者與一個(gè)小公司的管理者所做的工作相同嗎？換一種說法，管理者在盈利性組織與非盈利性組織內(nèi)部所作的工作相同嗎？ 從他們所做的大部分工作來看，回答是肯定的。事實(shí)上，在輝瑞公司醫(yī)藥實(shí)驗(yàn)室里的管理者所做的事情與其總裁所做的事情并不相同。明茨伯格對(duì) 5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了仔細(xì)的研究。實(shí)際的績(jī)效必須與其以往所設(shè)定的目標(biāo)相比較，如果比較的結(jié)果存在明顯的偏差，那么管理者就有責(zé)任使組織回到正軌上來。 所謂計(jì)劃， 首先是對(duì)組織目標(biāo)進(jìn)行定義；其次是建立一個(gè)總體戰(zhàn)略以達(dá)到這些目標(biāo)；最后是制定一個(gè)易于理解的層級(jí)計(jì)劃來整合并協(xié)調(diào)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。 什么是管理過程 早在上個(gè)世紀(jì)初期，法國的工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亨利 如果惠普公司不考慮所投入的人工和材料等成本費(fèi)用，那么公司完全可以為其激光打印機(jī)制造出更高級(jí)和更耐久的墨盒。所以，管理關(guān)注的是資源成本最小化的問題。托馬斯這樣的管理者都是高層管理者，他們要負(fù)責(zé)制定與各自組織發(fā)展方向有關(guān)的決策，要建立對(duì)所有員工都有影響的組織政策。 高層管理者 基層管理者 中層管理者 表圖 12 組織的層級(jí) 管理者在組織中的稱謂是什么 基層管理者 通常被稱為一線監(jiān)督者，他們直接負(fù)責(zé)作業(yè)人員的日常活動(dòng)。所以，組織一詞指的是一個(gè)有著特定目的、特定成員和一個(gè)系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)的實(shí)體。工商管理 經(jīng)典譯叢 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 “十五”國家重點(diǎn)圖書出版規(guī)劃項(xiàng)目 第 1章 管理者與管理 誰是管理者？他們?cè)谀睦锕ぷ? 什么是管理？管理者做什么 市場(chǎng)對(duì)管理者來說有多重要 為什么要學(xué)管理 管理學(xué)與其他學(xué)科之間的關(guān)系 管理者在組織中工作。 所要構(gòu)建的系統(tǒng)主要包括： 制定規(guī)章制度，授予一些員工監(jiān)督他人的權(quán)利，創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì)，編制工作說明書以便使組織成員明確公司需要他們做什么等等。每位管理者 既要監(jiān)督作業(yè)人員，又要監(jiān)督下一層級(jí)的 管理者（見表圖 1— 2）。邁克金、里克 既然管理者需要投入的資源如財(cái)力、人力、物力都是稀缺的，他們就會(huì)關(guān)注這些投入的有效使用問題。 例如，如果不考慮做事的效率，就很容易達(dá)到效果。而低效管理既可能是源于差效果和低效率，也可能是取得了低效率基礎(chǔ)上的效果。也就是說，這四項(xiàng)活動(dòng)在工作中是相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的。為了保證組織所進(jìn)行的活動(dòng)能夠按照其既定的方向進(jìn)行，管理者必須監(jiān)督組織的績(jī)效。 管理者的角色是什么 亨利 組織中的層級(jí) 我們已經(jīng)知道，管理者所擔(dān)當(dāng)?shù)母鞣N角色其重要性程度依賴于其在組織中的層級(jí)。另外，管理活動(dòng)的內(nèi)容將隨著管理者層級(jí)的改變而改變 .例如，在第 5章，我們將說明，高層管理者所關(guān)注的是整個(gè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)活動(dòng)，而基層管理者關(guān)注的則是個(gè)體和小組的工作活動(dòng)。所以，對(duì)學(xué)校、博物館、政府機(jī)構(gòu)、慈善組織的績(jī)效衡量就比較困難。 我們認(rèn)為，所謂 小企業(yè) 是指一個(gè)員工在 500人以下，獨(dú)立從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并追求利潤(rùn)的企業(yè)。他們的工作既包括大企業(yè)執(zhí)行官所要做的工作，也包括基層管理者的許多日常性工作。 在本書的第 2章，我們將考察國與國之間在管理概念上將有哪些特殊的不同，并探討這些不同對(duì)管理的影響。成功的管理者已經(jīng)意識(shí)到他們周圍環(huán)境的快速變化，同時(shí)他們也在改變著自己的活動(dòng)以靈活地應(yīng)對(duì)這些變革。 管理技能是指對(duì)于一個(gè)管理職位的成功起著至關(guān)重要作用的那些能力和行為。 對(duì)于中層和基層管理者來說，技術(shù)性技能是指在他們所工作的領(lǐng)域內(nèi)所要具備專業(yè)知識(shí) —— 財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等。 ■激勵(lì)員工和解決沖突的能力 管理者要不斷地強(qiáng)化對(duì)員工的激勵(lì)措施，以使他們有