【正文】 本流程由開發(fā)部負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，開發(fā)部負責解釋和修改。 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 17 工程招標流程（一） 工程部 高層領導 招標評審小組 確定項目 招標策略 招標辦 預算合同部 投標單位 組織編制 資格預審文件 發(fā)出招標邀請 接受邀請， 填寫預審文件 辦理 招標登記 組織編制 招標文件 發(fā)布 招標公告 備案 招標方式、 資格備案 審批 招標文件 審查備案 遞交投標保函 審批 投標單位 準備應標 Y Y 通過 N 修改 Y 報送 組織對投標 單位的考察 通知入選 的投標單位 審批 如果認為有必要 確定入選 的投標單位 組織對投標單位的資格評審 成立招標 評審小組 N 修改 組織評審 各相關部門參與編制 招標評審小組參與評審 注： 招標評審小組由專業(yè)人員組成，經(jīng)領導審批確定成員名單。 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 20 監(jiān)理招標流程（一） 高層領導 工程部 預算合同部 勘察、設計單位 接受 招標邀請 組織成立 招標工作組 遞交投標保函 領取招標文書 提出書面疑義 申請現(xiàn)場答疑 招標文件 確定 投標單位 N 修改 發(fā)放標書 組織踏勘答疑 參加 答疑和踏勘 收集監(jiān)理 單位信息 監(jiān)理單位數(shù)據(jù)庫 資格預審 Y 報送 Y 通過 組織編制 招標文件 N 修改 組織評審 招標評審小組 各相關部門參與編制 招標評審小組參與評審 注： 招標評審小組由專業(yè)人員組成，經(jīng)領導審批確定成員名單。 ?信息產(chǎn)出： 招標文件、采購合同 、合格供應商名冊。 ?信息輸入： 項目建設總體策劃、各合同單位的合同、項目管理制度。 對總包和監(jiān)理單位制定的質(zhì)量管理制度和技術方案進行審查備案，作為將來檢查控制的依據(jù)。 審批 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 30 項目建設進度控制規(guī)程 工程部 公司職能部門 領導 監(jiān)理單位 總包單位 制定項目建設總體進度計劃和網(wǎng)絡圖，提出落實總體計劃的各項資源和作業(yè)安排。 審查 監(jiān)控工程施工的工作進度情況； 對工程階段性里程碑時間進行控制； 對計劃與實際進度的偏差進行質(zhì)詢，要求監(jiān)理提交進度分析報告和進度糾偏報告。 在項目決策中，根據(jù)市場定位來明確產(chǎn)品定位，從而明確項目投資成本目標。 項 目 最 終 成 本 目 標 的 實 現(xiàn) 情 況 對比預定的目標和實際完成情況，對各合同單位嚴格按照合同進行獎懲；對各職能部門進行考核，考核結果和員工的薪酬掛鉤。 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 33 銷售管理流程（一） 東灣公司 計財部 領導 開發(fā)部 外部活動 制作項目營銷方案 工程部 根據(jù)工程進度進行營銷配合 廣告公司及 媒體配合 Y 通過 審批 執(zhí)行銷售推廣計劃 廣告宣傳 參加房展會 公關活動 人員推銷 售樓處建設 提供銷售數(shù)據(jù)和圖紙 N 修改 項目策劃書 計劃階段 推廣階段 項目營銷方案 設計單位 制作規(guī)劃方案 （上接 《 規(guī)劃設計流程 》 ） 總經(jīng)辦 進行 CI管理 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 34 銷售管理流程（二） 東灣公司 計財部 開發(fā)部 工程部 項目建設達到預售條件 辦理項目 銷售許可證 和銀行談判按揭業(yè)務 客戶 銀行 進駐項目進行 貸款按揭業(yè)務 簽訂銷售合同和物業(yè)管理協(xié)議 交付 小額誠意金 銀行資信審查 銷售合同抵押 律師出具意見書 交付大額定金 交付首期房款 看房達成 購買意向 在規(guī)定期限內(nèi) 保留房號 銀達公司 推銷、介紹樓盤 收取誠意金 收取定金 收取房款 到房地局 辦理預售登記 簽訂貸款合同和保險合同 協(xié)助客戶 申請貸款 申請 住房貸款 組織、監(jiān)督項目施工建設 銷售階段 售后服務階段 銷售合同以東灣公司為主制定，預算合同部組織評審，委托東灣公司簽訂； 物業(yè)管理協(xié)議以銀達公司為主制定，預算合同部組織評審；委托東灣公司簽訂 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 35 銷售管理流程（三） 東灣公司 計財部 開發(fā)部 工程部 客戶 銀行 組織物業(yè)公司 陪同客戶驗收 銀達公司 陪同客戶驗收，辦理業(yè)主入住手續(xù) 進行小產(chǎn)權的分批整理報送 到房地局辦理客戶的小產(chǎn)權 驗明產(chǎn)權證 銀行抵押 產(chǎn)權證 竣工驗收通過，完成竣工備案 物業(yè)移交 接管工作完成 客戶入住 提供物業(yè)服務 組織制作房屋使用說明書和質(zhì)量保證書 將兩書發(fā)放給客戶 受委托發(fā)放 入住通知書 組織進行 測繪工作 到房地局 辦理大產(chǎn)權 配合小 產(chǎn)權的辦理 客戶產(chǎn)權證的分發(fā)、管理 如果全部房款未繳清 如果全部房款已繳清 待房款繳清后將產(chǎn)權證返還給客戶 取得產(chǎn)權證 售后服務階段 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 36 物業(yè)管理流程說明 ?流程簡述： 本流程描述 XXXX公司物業(yè)管理前期介入、移交接管、后期服務的全過程。 ?版本管理： 本流程由銀達物業(yè)公司負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，銀達物業(yè)公司負責解釋和修改。 ?信息產(chǎn)出： 各種樓書及廣告文案、銷售資料、商品房銷售合同、產(chǎn)權證書。 確定的工程量嚴格按施工預算控制；發(fā)生的變更洽商、索賠和獎罰處置需經(jīng)過有效的的審批確認；匯總計入工程結算。 審批 XX10 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務流程 31 項目建設成本控制規(guī)程 項 目 建 設 成 本 目 標 對預算內(nèi)施工成本嚴格按施工預算實行總量控制，先經(jīng)監(jiān)理審核每月的實際工程量，上報工程部審批，交預算合同部審核套量，再交計財部審核，經(jīng)總經(jīng)理審批，撥付中間工程款。 審查施工單位的月度和旬度進度計劃，監(jiān)控各施工單位的施工進度情況，向業(yè)主提供進度報告； 對施工單位的實際進度進行對比分析，適當?shù)牟扇〖m偏措施，調(diào)整施工組織方案。 項目最終質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況 對比預定的目標和實際完成情況，對各合同單位嚴格按合同進行獎罰。 審查總包單位制定的質(zhì)量管理制度、體系和施工組織設計。 ?關鍵控制點（ CCP）： 明確的管理目標；嚴格的過程管理和合同約束；嚴格的建設成果驗收。 ?相關部門 /人員： 高層領導和總經(jīng)辦、設備材料部、預算合同部、財務部和各供應商的負責人或相關專業(yè)人員。 ?信息產(chǎn)出： 招標文件、監(jiān)理委托合同 。 ?相關部門 /人員： 高層領導和預算合同部、工程部、招標評審小組的負責人或相關專業(yè)人員。 ?信息輸入： 勘察、設計單位的信息。 ?信息產(chǎn)出：