全面質(zhì)量管理olppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 167。 質(zhì)量改善活動(dòng)是周而復(fù)始的不斷循環(huán)的過程 。 四個(gè)階段 167。 2 全面 質(zhì)量管理 （ 1）可以看出質(zhì)量參數(shù)的分布 （ 2）研究離散或偏離的原因 （ 3）可知不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品占的比例。 3 統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制 制造過程 實(shí)施 決策 收集質(zhì)量數(shù)據(jù) 分析數(shù)據(jù) 診斷（找出問題） 輸入 （原料，設(shè)備， 方法和人員） 輸出 環(huán) 境 二 . 過程控制的程序 167。 目前已公布的草案有： ISO/DIS9000： 2022（ 質(zhì)量管理體系 —— 基本原 理和術(shù)語） ISO/DIS9001： 2022（ 質(zhì)量管理體系 —— 要求） ISO/DIS9004： 2022（ 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改 進(jìn)指南）。 ◎ 環(huán)球冶金 （ 因 198892年間出口從 2%20%， 銷售增加 24%） ； ◎ RitzCarlton酒店 （ 因從 1991年以來得到旅游業(yè) 121獎(jiǎng) ） ； ◎ 聯(lián)邦快遞 （ 因質(zhì)量小組活動(dòng) ， 大大節(jié)約成本 2300萬美元 ） ； ◎ Solectron公司 （ 因注重顧客滿意 ， 年收入平均增長 46。 例如： ◎ ATamp。 3 統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制 （ 1） 連續(xù) 7點(diǎn)落在中心線的一側(cè) （ 2） 連續(xù) 11點(diǎn)有 10點(diǎn)落在中心線一側(cè) （ 3） 連續(xù) 14點(diǎn)有 12點(diǎn)落在中心線一側(cè) （ 4） 連續(xù) 17點(diǎn)有 14點(diǎn)落在中心線一側(cè) （ 5） 連續(xù) 20點(diǎn)有 16點(diǎn)落在中心線一側(cè) 167。 3 統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制 統(tǒng)計(jì)過程控制 (statistical process control,SPC) 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法 ， 分析樣本數(shù)據(jù) ， 以此判 斷制造過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài) ， 在必要時(shí) ， 調(diào)整過程參數(shù) ， 以降低產(chǎn)品性能參數(shù)的偏離 。 2 全面 質(zhì)量管理 ⊙ —— 強(qiáng)正相關(guān) 〇 —— 正相關(guān) * —— 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 相關(guān)性程度 —— 負(fù)相關(guān) 紙張不易撕碎 連續(xù)完成 防墨汁滲透度 打印清晰度 3 1 2 3 紙 張 寬 度 紙 張 厚 度 紙 張 卷 曲 度 涂 料 厚 度 紙 張 抗 張 強(qiáng) 度 紙 張 顏 色 * 〇 ⊙ Δ 〇 〇 〇 〇 〇 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 關(guān)系重要程度 ⊙ —— 強(qiáng) 〇 —— 中 Δ—— 弱 散布圖及在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 （ 1）判斷質(zhì)量問題與某些因素有無關(guān)系 （ 2）判斷是否有異常狀況 （ 3）散布圖有時(shí)表明一種趨勢關(guān)系 正相關(guān) 負(fù)相關(guān) 不相關(guān) 167。 （ 3） 檢查階段主要是進(jìn)行產(chǎn)品特性的測量 。 2 全面 質(zhì)量管理 一 . 持續(xù)改善（ PDCA） 質(zhì)量提高是持續(xù)改善的過程 。 1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 四 . 質(zhì)量管理的歷史發(fā)展 美國質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆 (Feigenbaum) 將質(zhì)量管理的歷史發(fā)展分為
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