【正文】 f．可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)等。 b．與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)，對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價和改進(jìn)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過程審核等與評審內(nèi)容相關(guān)要求。 5． 2《改進(jìn)控制程序》。 2. 適用范圍 適用于本公司承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的所有人員 ,包括臨時雇用人員。確定并及時提供、建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需要的資源，是實(shí)施保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，通過滿足顧客要求，增進(jìn)顧客滿意的重要手段，為此企業(yè)建立了《人力資源管 理控制程序》、《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》，以保證資源的有效提供。 4． 8 管理評審產(chǎn)生的相關(guān)的質(zhì)量記錄應(yīng)由辦公室按《質(zhì)量記錄的控制程序》保管，包括 《管理評審計劃》 、評審會議記錄及 《管理評審報告》 。 b 總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗證等）。 d．改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格 項采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果。 3． 2 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議，編寫相應(yīng)的《管理評審報告》。 8． 2 負(fù)責(zé)制定倉 庫管理制度，實(shí)施產(chǎn)品貯存控制。 6. 2 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識及不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放、標(biāo)識和維護(hù)。 4． 8 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 2． 4 承擔(dān)管理者代表的職責(zé)。 1． 3 確定企業(yè)各級人員的職責(zé)和權(quán)限。 5． 3 內(nèi)部溝通 5． 3． 1 企業(yè)應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 質(zhì)量手冊 文件編號： KXSC— 2020 版本狀態(tài)： A/0 章節(jié)： 5． 0 管理職責(zé) 頁 碼： 1/2 4． 1． 2 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的當(dāng)前質(zhì)量目標(biāo)見 章 節(jié)。 2． 2 對顧客新的期望或新產(chǎn)品、項目，企業(yè)將積極培養(yǎng)人才，或通過其它途徑尋求技術(shù)支 持，以適應(yīng)市場競爭和顧客不斷增長的隱含要求，并采取措施超越顧客期望。 5． 相關(guān)文件： 《文件控制程序》 6． 質(zhì)量記錄： 6． 1《質(zhì)量記錄清單》 6． 2《文件借閱、復(fù)制記錄》 6． 3《文件銷毀申請》 質(zhì)量手冊 文件編號： KXSC— 2020 版本狀態(tài)： A/0 章節(jié)： 4． 2 質(zhì)量記錄控制程序 頁 碼： 1/1 本章確定企業(yè)最高管理者對質(zhì)量管理體系的管理，其過程包括在以顧客為中心的原則指導(dǎo)下制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；策劃質(zhì)量管理體系的相關(guān)管理過程；策劃調(diào)整組織機(jī)構(gòu)以利于方針、目標(biāo)的貫徹，任命管理者代表；組織領(lǐng)導(dǎo)體系的建立、運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)，開展管理評審，以確定體系的適宜性、充分性和有效性，建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制。 4． 3 質(zhì)量記錄的貯存、保護(hù) 4． 3． 1 辦公室負(fù)責(zé)編制企業(yè)的《質(zhì)量記錄清單》，將企業(yè)所有與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄匯總，包括名稱、編號、保存期限等內(nèi)容。 3． 職責(zé) 3． 1 辦公室是企業(yè)質(zhì)量記錄的歸口管理部門。 4． 6． 2 為某種原因需保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，加蓋“作廢保留”印章。 4． 4． 3 若文件持有者的文件丟失或破損，應(yīng)及時申請重新領(lǐng)用，但必須經(jīng)管理者代表審批，因破損而重新領(lǐng)用的文件分發(fā)號不變，丟失而補(bǔ)發(fā)的文件應(yīng)給予新的分發(fā)號?！笆芸亍鳖愇募侵肝募膶徟l(fā)放、使用、更改、作廢、回收均納入程序并按規(guī)定管理的文件；“非受控”文件是指文件的更改和作廢不通知文件持有人的文件。 3． 3 辦公室負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量手冊，并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理。 b. 組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)描述。 b．公司各級領(lǐng)導(dǎo)，職能部門應(yīng)對各過程的運(yùn)作實(shí)施監(jiān)視、測量和分析，并對過程運(yùn)作過程中存在的問題實(shí)施改進(jìn)措施，并最終保證質(zhì)量管理體系的不斷提高，完善。 b．內(nèi)部審核。（詳見手冊 5． 0） 資源配置與管理過程包括 a．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的特點(diǎn)和質(zhì)量管理體系的需求，配置人力資源，基礎(chǔ)設(shè)施資源及規(guī)定工作環(huán)境管理要求。 b．建立、實(shí)施保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系是企業(yè)為適應(yīng)市場競爭，提高企業(yè)競爭力的一項戰(zhàn)略決策。 3． 3 在手冊使用期間，如有修改要求，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 主要產(chǎn)品： 低壓類： MNS、 GCS、 GCK、 GCL、 GGD、 JK、 PGL 等及各種非標(biāo)箱、屏、臺。 2． 質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量一次交驗合格率 97%，合同履約率 100%，顧客投訴率為 0。公司全體員工必須不折不扣的遵照執(zhí)行。 c. 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要 求的意識。 ? 質(zhì)量計劃按照本公司質(zhì)量手冊 、 、 、 、 、 、 、 、 、 等有關(guān)控制程序具體操作實(shí)施。 2. 手冊適用的產(chǎn)品范圍 手冊描述的質(zhì)量管理體系要求包括 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的所有條款適用于本公司 “ 35KV 及以下高、低壓開關(guān)成套電器設(shè)備”的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)過程。管理者代表由生產(chǎn)副總經(jīng)理兼任 質(zhì)量 手冊 文件編號： KXSC— 2020 版本狀態(tài)： A/0 章節(jié)： 1. 0 企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 頁 碼： 1/1 總 經(jīng) 理 生產(chǎn)副總經(jīng)理 管理者代表 辦公室 供銷科 質(zhì)檢科 生技科 生產(chǎn)車間 倉 庫 職能分配表 部門 ISO9001： 2020 要求 總經(jīng)理 管理者代表 生技科 質(zhì)檢科 辦公室 供 銷 科 倉庫 車間 4 質(zhì)量管理 體系 4． 1 總要求 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 4． 2 文件要求 △ ○ 4． 2． 1 總則 △ 4． 2． 2 質(zhì)量手冊 △ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ 4． 2． 3 文件的控制 ○ ○ △ ○ △ ○ ○ ○ 4． 2． 4 質(zhì)量記錄的控制 ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ 5 管理職責(zé) 5． 1 管理承諾 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5． 2 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) △ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ 5． 3 質(zhì)量方針 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5． 4 策劃 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5． 4． 1 質(zhì)量目標(biāo) △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5． 4． 2 質(zhì)量管理體系策劃 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5． 5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 △ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ 5． 5． 1 職責(zé)和權(quán)限 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5． 5． 2 管理者代表 △ △ 5． 5． 3 內(nèi)部溝通 △ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ 5． 6 管理評審 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5． 6． 1 總則 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5． 6． 2 評審輸入 △ △ ○ ○ △ ○ ○ ○ 5． 6． 3 評審輸出 △ △ ○ ○ △ ○ ○ ○ 6 資源管理 6． 1 資源提供 △ 6． 2 人力資源 △ 6． 2． 1 總則 △ 6． 2． 2 能力、意識和培訓(xùn) ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 △ ○ △ ○ ○ ○ 6． 4 工作環(huán)境 ○ ○ △ ○ ○ ○ 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ 7． 2 與顧客有關(guān)的過程 △ 7． 2． 1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 ○ ○ ○ ○ △ ○ 7． 2． 2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 ○ ○ ○ △ 7． 2． 3 顧客溝通 ○ ○ ○ ○ △ 質(zhì)量手冊 文件編號： KXSC— 2020 版本狀態(tài)： A/0 章節(jié)： 2． 0 職能分配表 頁 碼： 1/2 職能分配表 △ 歸口部門 ○ 配合部門 質(zhì)量手冊 文件編號： KXSC— 2020 版本狀態(tài)： A/0 章節(jié)： 2． 0 職能分配表 頁 碼： 2/2 設(shè)計和開發(fā) ○ △ 7． 3． 1 設(shè)計和開發(fā)策劃 ○ △ 7． 3． 2 設(shè)計和開發(fā)輸入 ○ △ ○ 7． 3． 3 設(shè)計和開發(fā)輸出 △ 7． 3． 4 設(shè)計和開發(fā)評審 ○ △ ○ ○ ○