【正文】 小時之內提交會議記錄給客戶，并得到客戶的簽字確認 職責－對外與客戶溝通的基本工作 ? 日常與客戶的溝通 – 無論忙不忙，每天保證和客戶的窗口人員保持一次電話溝通 – 當與客戶在電話中達成某種重要的共識時，必須于 24小時內提交“電話會議記錄”給客戶，并取得客戶的簽字 – 傳真、 備忘錄的撰寫 ,必須有自己的手寫簽名 – 向客戶提供任何 Hard Copy文件、印刷成品、 TVC播出帶、發(fā)票等，必須有送貨單讓客戶簽字確認 – 如果有客戶出現(xiàn)的第三方制作， AE必須出現(xiàn)（比如跟片） – 月度（季度）工作總結的撰寫和提報 – 每項制作前，盡量了解清楚客戶的預算 – 本項目廣告剪報、競爭對手廣告剪報及分析報告的提供 – 跑現(xiàn)場，真正去了解客戶的生意，不是坐在辦公室里吹冷氣 – 向客戶提案和販賣 職責－對外與客戶溝通的基本工作 ? 財務管理 – 每月及時、定時向財務申請發(fā)票 – 固定費用應提前向客戶提供“付款申請單”和發(fā)票 – 涉及到合同之外的服務項目，及時向客戶提報“價格確認單或單項合同”，并取得客戶簽字確認后執(zhí)行 – 注意發(fā)掘能增進本公司 ine的新生意增長點 職責－對內溝通的基本工作 ? 日?；緞幼? – 每天下班前，將第二天的工作計劃安排好，并 給你的老板 – 早晨上班后，將解決不了或心理沒底的問題找你的老板溝通，但前提是你必須有看法，無論對錯 – 所負責客戶的基礎市場資料收集、分析，最好有報告，至少要有熒光筆的 Headline（競爭對手廣告、行業(yè)政策等） – 各項工作進展的時間表 – 每周工作進度表 – 內部會議的安排、管理 – 客戶檔案的分類管理：按客戶、時間（月）、文件種類管理 – 報價單或單項合同管理，與客戶簽訂之后自己 copy留檔，原件交予財務 – 客戶往來的傳真、 、討論等，第一時間處理或通報 職責－對內溝通的基本工作 ? 流程管理 – 創(chuàng)意簡報、修正卡的撰寫，并 copy給相關人員 – 媒介簡報、公關簡報的撰寫，并與媒介部、外發(fā)的相關執(zhí)行公司 briefing。形成會議議程，傳真給客戶并分發(fā)給團隊相關人員。行銷者可依每一市場區(qū)隔的大小及潛力，來預估市場量及擬定行銷策略。開始有點不安，但想想畢竟是男人嘛，也就無所謂啦。 廣告前消費者的看法 ? 真實、簡潔 ? 一種看法 ? 自信、猶疑、樂觀、悲觀 …… 都可以，只要真實 ? 盡量用消費者的話寫出來，不要像寫散文，你自己平時都不這樣講話！ 廣告后期待消費者的反應 ? 不是使用產(chǎn)品后，而是看完廣告后的反應！ ? 注意和廣告任務的關聯(lián) ? 也要真實 ? 不要做白日夢！沒有人看完廣告馬上就去買產(chǎn)品的！ BUTTON ? Anything ? 利益點？產(chǎn)品特點？個性？形象？滿足需求？產(chǎn)品歷史 ………… ? 最單純，最有效的一件事，說出來之后，消費者就從 A點，轉到 B點 ? 不要拘泥于利益點 ? 她不是 Slogan，而是她上一個層級的東西－概念 核心關系 Point A Point B The Button Support 如何找到 BUTTON？－利益點？ 理性 感性 感官 快速 信賴／安心 清涼 安全 味道強勁 社會地位 柔軟 好吃 自我實現(xiàn) 悅耳 抓地力強 個人風格 香味 服務好 受人注意 聽得清晰 班次多 愛、照顧 冷 遍布全球 美麗 硬 尊貴 放縱 利益點的利益點 理性 感官 感性 特點 特性 利益點 桔子 含有 維生素 C 吃了不易 感冒 有益健康 家里人多吃 都健康 好媽媽 彩色隱性眼鏡 彩色 可以改變 眼珠的顏色 當你想改變時 就可以改變 更美麗 選擇的自由 練習：卡通口罩 卡通 感冒時 預防傳染 不感冒時 也可以帶 讓我 與眾不同 吸引更高 的回頭率 三角關系 產(chǎn)品利益點 （為什么我喜歡這個品牌） 品牌形象 （為什么我信任這個品牌） 消費者需求信息 （為什么我珍惜這個品牌 覺得和她息息相關） 三角關系 產(chǎn)品利益點 （為什么我喜歡這個品牌） 品牌形象 （為什么我信任這個品牌） 消費者需求信息 （為什么我珍惜這個品牌 覺得和她息息相關） 其中必有一個元素， 能成為一個核心驅動力 支持點 ? 他不是所有產(chǎn)品賣點的堆砌 ? 必須與 Button相關 ? 如果跟消費者的洞察有關，必須有所呼應 ? 因為選擇支持點的不同，可以影響到創(chuàng)意的走向 舉例－ 《 南方周末 》 ? 廣告前消費者的看法 – 《 南方周末 》 我知道，政府的工具嘛！我爸經(jīng)常買來看，無非會談談政治啦，也不會報道和我們年輕人有關的東東 ? 廣告后消費者的看法 – 《 南方周末 》 好像變了，挺有勇氣的，我會把老爸的報紙拿來看看，看他是否真的變了？ ? BUTTON – 《 南方周末 》 不懼權威，敢于面對棘手的難題！ 必要條件 ? 一個廣告中必須出現(xiàn)的信息 ? 千萬別忽視 ? 這部分最容易出問題 提案技巧 別人若對你感到厭煩 絕對不會買下你的點子 成功提案的四大元素 ? 你必須能辨識 idea ? 你必須了解自己提案的對象，以及他們如何作決定 ? How 和 What 一樣重要 ? 激情、勇敢、和創(chuàng)意 發(fā)展你的個人風格 ? 沒有所謂 “ 標準提案風格 ? 各人自有風格 ， 模仿不是辨法 ? 訣竅在於去觀察別人成功的要素 ， 轉換成自己的方法和風格 建議 無論什么場合的提案 你最好站著提！ 眼到 ? 廣度 – 縱觀現(xiàn)場，盡量照顧到每一個人，尤其是兩側角落的人。 口到 ? 談話技巧 – 咬字清晰，內容必須事先熟讀 – 不要照本宣科，盯著投影片讀會使人覺得不是雙向溝通，令人懷疑你個人是否相信或有臨時抱佛腳的印象。這個 idea不錯，如果 ......是不是會更好 耳到 ? 培養(yǎng) EQ – 要贏得客戶的信賴，除了專業(yè)的看法之外，耐心也是必要的，在爭議的過程，一答一辯往往只會激化彼此的情緒，模糊議題的焦點，增強客戶的防衛(wèi)心理。 原則三：用字精準簡單，切勿生僻 原則四：內容確實的前提是自己思路清晰 ? 迅速切入要點，不要磨磨嘰嘰 ? 誠實，知之為知之，不知為不知 ? 敘述事實，避免夸大 ? 界定意見的來源，自己的看法還是市調的結果？ ? 練習推理架構的步驟 – 界定問題 – 閱讀并整理資料 – 設定結論 – 論證 – 確切結論 – 行動要求 原則四：內容確實的前提是自己思路清晰 ? 不斷的檢查 – 可能的發(fā)對意見 – 論點前后矛盾 – 論證舉例等資料的完整性 原則四：內容確實的前提是自己思路清晰 易讀舒服的版面編輯 ? 給它一個大寫標題 ? 使用短句子 ， 太長就切成兩句 。 ? 問題（找到問題才有結論和建議） ? 結論 – 結論是中心主張 – 清楚的寫明你的中心主張，不要讓讀者猜！ ? 建議 – 明確、邏輯的推理，所有的建議均來自中心主張的推理 ? 論證 – 客觀、完整的理由和證據(jù)，哪些是事實，哪些是判斷？客觀的引述正反雙方的觀點，或用市調報告或權威的看法來增加說服力 完整架構的八個步驟 ? 下一步 – 立即可行的下一步 – 必須首先準備哪些事？ – 成本和時間的考慮如何？ – 誰具體負責？ – 檢驗和評估的標準為何？ 完整架構的七個步驟 示范 順序 舉例 目的 *解決二期成交率低的問題 背景陳述 *開盤后到現(xiàn)場的人群構成模糊 * 2535， 40％ ； 36－ 50， 40％ 問題 *原先定義的核心目標群 3650歲的 購買貢獻偏低 ， 25％ 結論 *重新定位 建議方案 *用廣告及活動加強對年輕人的吸引 理由 *產(chǎn)品與原核心目標群的要求有距離 *年輕組群的關注在形象和便利 ， 正 好可以解決我們產(chǎn)品的弱勢 下一步行動 *我們會進一步論證 ， 希望三個工作 日內聽到你們的意見 PPT撰寫注意事項 先搞清楚她的角色和任務 ? 她幫助你販賣你的觀點 ? 她是協(xié)助者，你不能要