【正文】 UNKNOWN INACTIVE ????.. 光通信專家 語音業(yè)務(wù)故障處理方法 關(guān)于 ONU語音數(shù)據(jù)的排查 若狀態(tài)顯示 INACTIVE ，則表示端點(diǎn)未注冊，此時應(yīng)發(fā)起端點(diǎn)注冊。 1） 若在局端設(shè)備，將串口線接入 EC2線卡的 DEBUG口，登錄“ GEPON/GEPON”，進(jìn)入“ USER”，輸入“ EN/GEPON”進(jìn)入設(shè)備管理界面 ?configdebug?shell? 在 shell模式下做鏡像 driver_set_mirror(4,1)將 PON1口做鏡像， mirror所有經(jīng)過 PON1口的包；driver_set_mirror(4,2)將 PON2口做鏡像， mirror所有經(jīng)過 PON2口的包。與平臺核對 的 設(shè)備 IP，網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、注冊MGC，端口，用戶名，端點(diǎn)域名 ，在 NGN狀態(tài)回調(diào)中發(fā)現(xiàn)該 ONU的狀態(tài)是已注冊。 【 故障分析 】 該平臺的軟交換在對每個公網(wǎng) IP（ IAD）進(jìn)行 RTP端口配置時僅指定一個較小的范圍，但這個范圍與我公司 ONU的 RTP端口范圍不一致，此時需要修改我公司 ONU的 RTP端口范圍，或者通過綁定 ONU的每一個pots的 RTP端口，實(shí)現(xiàn)與軟交換平臺所分配 RTP端口的一致性。 端點(diǎn)狀態(tài)異常 用戶異常操作導(dǎo)致端點(diǎn)狀態(tài)異常，或與軟交換平臺互通出現(xiàn)問題。 光通信專家 語音故障案例分析 案例 話吧計費(fèi)業(yè)務(wù)的問題 【 現(xiàn)象描述 】 某地 AN500615型 ONU 下帶話吧業(yè)務(wù)語音正常，但是計費(fèi)器不能正常計費(fèi)。 光通信專家 語音故障案例分析 跟軟交換平臺的維護(hù)人員確認(rèn) ， 當(dāng)?shù)夭捎梅礃O方式計費(fèi) ， 沒有用脈沖信號 。 對于計費(fèi)器不能正常計費(fèi)的故障一般與以下幾點(diǎn)有關(guān)： 軟交換平臺未下發(fā)反極信令 ， 需軟交換修改數(shù)據(jù) ， 增加反極信令 。 在 OLT上鏡像抓包，發(fā)現(xiàn)被叫摘機(jī)后，軟交換平臺確實(shí)下發(fā)了反極信令。一般表現(xiàn)為，普通語音業(yè)務(wù)使用正常，傳真 /Modem業(yè)務(wù)失敗率高，或者完全無法使用。 光通信專家 語音故障案例分析 【 故障分析 】 可能的原因主要有以下幾種： 端點(diǎn)注冊失敗 網(wǎng)關(guān)注冊失敗，端點(diǎn)名未配，端點(diǎn)名配置錯誤或與軟交換平臺不一致。no39。在進(jìn)行 NGN的語音測試時，發(fā)現(xiàn)在 POTS摘機(jī)后撥號音正常，但撥打任何電話都是忙音，其它電話撥打該號碼也是忙音。） 如果用戶狀態(tài)為 idle ，則系統(tǒng)狀態(tài)正常，此時如果用戶電話業(yè)務(wù)仍不正常，先看電話摘掛機(jī)有無饋電，可能是設(shè)備到接線柜的連接線斷路或短路等問題。需在 SHOW MGC中查看 MG的端點(diǎn)域名， IP等配置是否與 MGC開通的相符 。最后用戶更換網(wǎng)卡后業(yè)務(wù)恢復(fù)。 光通信專家 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)排查 關(guān)于 ONU數(shù)據(jù)的排查 (1) FTTH/B型 ONU查詢 如 AN500607設(shè)備，登陸進(jìn) 07onu的 switch目錄 : arl查看 mac地址表，會顯示學(xué)習(xí)到的端口、 vlanid和 mac地址，如果用戶的 vlanid出現(xiàn)兩個表示上下行數(shù)據(jù)正常，其中 26端口 ( CPU端口 )表示下行數(shù)據(jù)正常，另外一個端口（用戶端口 124） 表示上行數(shù)據(jù)正常； port status顯示端口狀態(tài)，可以查看哪個端口接了電腦，接了電腦顯示 up，沒接顯示 down； vlan default顯示所有端口的 vlanid； vlan all顯示所有端口 vlan； sh vlan vlanid顯示具體某一個 vlan端口狀態(tài)，如果此端口配置為不打標(biāo)時（即直 接連接電腦），應(yīng)該顯示 un 光通信專家 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)排查 關(guān)于 ONU數(shù)據(jù)的排查 (2) FTTN型 ONU查詢 以 AN500615設(shè)備為例 到 XA32 線卡，查看 XA32 fdb表。如果是線路故障，則要求定位出故障的是饋線光纜還是配線光纜或者是入戶線，然后通知線路維護(hù)人員進(jìn)行修復(fù)；如果是設(shè)備故障，就需要根據(jù)故障現(xiàn)象判斷出設(shè)備的故障原因，以便能夠及時處理和排除。 對于 FTTH工程 , 可根據(jù)下列接入網(wǎng)常用的工程數(shù)據(jù)估算 ODN的傳輸損耗： ： ≤ dB/km（ 1310nm）；光纖跳纖、尾纖插入損耗：~； 光通信專家 光功率要求 ODN光功率預(yù)算 光分路器插入損耗：可參考烽火平面波導(dǎo)光分路器的技術(shù)指標(biāo)： 1 x 4 1 x 8 1 x 1 6 1 x 3 2 2 x 3 2 1 x 6 4典型值 7 . 1 1 0 . 0 1 3 . 5 1 6 . 6 1 7 . 5 1 9 . 6最大值 7 . 4 1 0 . 3 1 3 . 8 1 7 . 0 18 2 0 . 5P L C 光分路器參數(shù) 單位指標(biāo)插入損耗 dB注：插入損耗不包括連接器的損耗，連接器損耗 ≤ 。這樣設(shè)計的系統(tǒng)顯然是十分安全的。 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境 光通信專家 工程維護(hù)的分類 日常例行維護(hù) 指每天必須進(jìn)行的維護(hù)，在日常維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題須作好詳細(xì)記錄故障現(xiàn) 象，以便及時維護(hù)和排除隱患。因?yàn)橐坏┏鲥e，影響會很大，應(yīng)該選擇在業(yè)務(wù)量 最小的時候進(jìn)行業(yè)務(wù)的調(diào)配。 不得無故更改 、 刪除正在使用的配置數(shù)據(jù) 。 ?為保障網(wǎng)管計算機(jī)工作電源穩(wěn)定，建議使用 UPS（ Uninterrupted Power Supply）供 電。 ? 防潮 備用機(jī)盤的存放必須注意環(huán)境溫度、濕度的影響。 ?請使用專用清潔工具和材料清潔光接口和尾纖接頭，使用不合格的光纖頭和光纖接 口的清潔工具、材料會損壞光纖接頭、光纖接口！清洗光接口時，要先將連接在盤上 的光纖拔下來，再將接口盤拔出進(jìn)行操作，避免帶纖插拔機(jī)盤。 處理原則：各站收到告警、或其它情況時，應(yīng)與責(zé)任局聯(lián)系并確認(rèn)。如果用戶申告先于網(wǎng)管，應(yīng)在故障處理之后向相關(guān)單位或部門及時反映，以提高網(wǎng)管的監(jiān)控能力。 光通信專家 安全使用要則 激光器安全注意事項 光接口盤的光接口和尾纖接頭的維護(hù) ?對于接口盤上未使用的光接口和尾纖上未使用的光接頭一定要用光帽蓋??；對于光 接口盤上正在使用的光接口，當(dāng)需要拔下其上的尾纖時，一定要用光帽蓋住光接口和 與其連接的尾纖接頭，起到防塵的作用，避免沾染灰塵使光接口或者尾纖接頭的損耗 增加。 光通信專家 安全使用要則 單盤維護(hù)注意事項 ? 防靜電 機(jī)盤在不使用時要保存在防靜電袋內(nèi)；拿取機(jī)盤時要戴好防靜電手鐲，并保證防 靜電手鐲良好接地。 ?不要隨便修改網(wǎng)管服務(wù)器計算機(jī)的名字和 IP（ Inter Protocol）地址。 數(shù)據(jù)安全： 維護(hù)人員應(yīng)確保網(wǎng)管中保存的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的有效性 。 光通信專家 安全使用要則 業(yè)務(wù)配置更改注