[經(jīng)管營銷]chp1電子商務(wù)概述(存儲版)
【正文】 電子商務(wù)是指通過 Inter 進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。該過程可劃分成四個階段： (1)搜索階段； (2)下單和支付階段； (3)訂單履行與配送階段；(4)售后服務(wù)階段 2021/11/10 35 廣義 從整個供應(yīng)鏈角度 電子商務(wù)常稱為 Electronic Business（簡稱EB），是指企業(yè)從原料供應(yīng)到生產(chǎn)、分銷、零售等全部經(jīng)營過程與經(jīng)營活動的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。 ? 不完全的電子商務(wù) 是指通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易 ,但在網(wǎng)下完成支付的電子商務(wù) , 是電子商務(wù)的初級階段。 2021/11/10 49 代理模型（ Brokerage） 代理從它撮合成功的每項交易中收取一定的費用。 2021/11/10 55 團(tuán)體模型（ Community） 團(tuán)體模型的生存依賴于用戶的忠誠度。 2021/11/10 57 討 論 時 間 ? 何謂電子商務(wù)？ ? 電子商務(wù)的優(yōu)勢 ? 電子商務(wù)的分類 ? 電子商務(wù)的應(yīng)用特征 ? 電子商務(wù)的模式 ? 闡述：你認(rèn)為目前或?qū)硇枨蠓矫娲嬖诘膯栴}及運用電子商務(wù)可能解決需求問題的方法 。 2021/11/10 54 會員模型（ Affiliate） 這是和一般化的門戶入口模型相反的模型，它尋求對某一站點有一個高瀏覽量。（“管理現(xiàn)代化”、“ MIS”。這類電子商務(wù)在網(wǎng)上交易的是無形商品和各種服務(wù)，如計算機(jī)軟件、音像制品、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上參團(tuán)旅游或娛樂、網(wǎng)上咨詢服務(wù)以及網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券交易等，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)直接實現(xiàn)交易。 – 外部環(huán)境：安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。 2021/11/10 30 對電子商務(wù)的各種定義 （續(xù) 1） ?歐洲議會 電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。 ?40年代 ， 大型可運行程序計算機(jī)問世 。 ? 貿(mào)易磋商過程 貿(mào)易單證的傳遞 。實質(zhì)為商品信息的發(fā)布 、 查詢和匹配過程 。 2021/11/10 9 傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題 ? 信息不完善 ? 時間長 ? 花費高！ 2021/11/10 10 傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化 ? 計算機(jī)與通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用 ? INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢 2021/11/10 11 計算機(jī)與通訊技術(shù)的應(yīng)用 ?1839年電報發(fā)送信息 。 ? 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組 電子商務(wù)是運用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。 – 外部在線商務(wù)活動主要包括：采購 、 銷售 、商貿(mào)磋商 、 價格比較 、 經(jīng)營決策 、 營銷策略 、推銷促銷 、 公關(guān)宣傳 、 售前 /售后服務(wù) 、 客戶關(guān)系 、 咨詢服務(wù)等 。 ? 直接電子商務(wù) Direct E Commerce是指商家將無形商品和服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容數(shù)字化，不需要某種物質(zhì)形式和特定的包裝，直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給消費者，收取費用的交易活動。 ? 規(guī)范化： 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)處理業(yè)務(wù)，就必須先要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部和對外的事物處理流程。 2021/11/10 53 廠商模型（ Manufacturer） 這種模型被預(yù)言為最能體現(xiàn) Web的強(qiáng)大力量，它使廠商直接接觸消費者，因此壓縮了分銷渠道（省去了批發(fā)商和零售商）。高附加值的內(nèi)容是最基本的要求 。用戶在站點上投入了大量的時間和感情。代理模型可以有下列許多表現(xiàn)形式。 2021/11/10 45 按開展電子交易的范圍劃分 ? 本地電子商務(wù) ? 遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù) ? 全球電子商務(wù) 2021/11/10 46
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