如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 制定行為目標(biāo) 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)試 開發(fā)教學(xué)策略 開發(fā)和選擇教學(xué) 設(shè)計(jì)和開展形成性評(píng)估 55 肯普教學(xué)設(shè)計(jì)程序模式 列出課題 確定教學(xué)目的 確定學(xué)習(xí)目標(biāo) 列出學(xué)科內(nèi)容大綱 設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)題 確定教與學(xué)的活動(dòng)和教學(xué)資源 實(shí)施教學(xué) 評(píng)價(jià) 修正 分析學(xué)員特點(diǎn) 協(xié)調(diào)輔助服務(wù) 56 加涅和布里格斯教學(xué)設(shè)計(jì)程序模式 ? ? ? 系統(tǒng)級(jí) 課程級(jí) 課堂級(jí) 57 有效課程設(shè)計(jì)的特點(diǎn) ? 完整性 ? 動(dòng)力性 ? 聯(lián)系性 ? 平衡性 58 集群式模塊課程設(shè)置模式 課程分析 課程設(shè)計(jì) 課程實(shí)施評(píng)價(jià) 工作分析 培訓(xùn)對(duì)象分析 擬定課程目標(biāo) 擬定寬基礎(chǔ)目標(biāo) 擬定活模塊目標(biāo) 確定考核標(biāo)準(zhǔn) 編選教材和教學(xué)手段 課程實(shí)施 課程評(píng)價(jià) 修訂 59 四、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施 ?如何選擇培訓(xùn)方法 ?如何選擇培訓(xùn)教師 60 培訓(xùn)方法的介紹 ?課堂講授法 ?案例法 ?研討法 ?模擬游戲法 ?角色扮演法 ?視聽技術(shù)法 ?一個(gè)特例：戶外學(xué)習(xí) 61 課堂講授法的適用范圍和選擇因素 ?進(jìn)行知識(shí)性培訓(xùn) ?需要進(jìn)行快速培訓(xùn) ?需要進(jìn)行集體培訓(xùn) ?當(dāng)培訓(xùn)對(duì)象中以下性格成分較多時(shí)采取這種培訓(xùn)方法：需要指導(dǎo)、不容忍分歧、性格內(nèi)向、較刻板。 ?結(jié)束后，培訓(xùn)教師要引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行總結(jié) 。 72 不同培訓(xùn)方法對(duì)不同培訓(xùn)目標(biāo)的有效性 01234知識(shí)獲取 改變態(tài)度 分析能力 人際關(guān)系 知識(shí)保持案例法研討法模擬游戲法視聽技術(shù)法角色扮演法講授法73 培訓(xùn)中培訓(xùn)教師的職能 ? 診斷職能 ? 計(jì)劃職能 ? 激勵(lì)職能 ? 方法職能 ? 資源職能 ? 評(píng)價(jià)職能 74 內(nèi)部培訓(xùn)者與外部培訓(xùn)師的比較 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 外部專家 ?選擇范圍大，可聘請(qǐng)到真正的專家 ?能帶來(lái)許多全新理念 ?可提升培訓(xùn)檔次，引起組織內(nèi)各方的重視 ?容易醞釀氣氛，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果 ?因接觸時(shí)間短，對(duì)所選專家無(wú)法作出準(zhǔn)確的判斷 ?溝通較為困難 ?對(duì)本組織的陌生，傳授的內(nèi)容可能不實(shí)用 ?可能偏重于理論，而對(duì)實(shí)際技能認(rèn)識(shí)不足 ?實(shí)際的管理和控制較難 ?成本較高 內(nèi)部人員 ?對(duì)內(nèi)部情況較為熟悉，能教到點(diǎn)子上 ?能激勵(lì)員工的上進(jìn)心，有利于組織文化的建立 ?易控制，成本低 ?“ 近親繁殖”不易提升境界 ?選擇范圍小，受限制大 ?權(quán)威不夠 ?可能引不起學(xué)習(xí)者足夠的熱情 75 培訓(xùn)者來(lái)源的選擇 培訓(xùn)類型培訓(xùn)完全由內(nèi)部人員提供有外部人員提供 兩者都有 合計(jì)管理技能 12 18 61 91計(jì)算機(jī)能力 21 14 55 90溝通能力 21 12 53 86監(jiān)控能力 18 12 56 86技術(shù)能力 22 6 54 82新方法 38 5 37 80高級(jí)管理能力開發(fā)8 26 44 78顧客關(guān)系 25 9 41 75注：以上數(shù)據(jù)都是百分比76 五、如何管理好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ? 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的特點(diǎn) ? 處理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的一些對(duì)策 77 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的特點(diǎn) ?團(tuán)隊(duì)有自己的目標(biāo) ?團(tuán)隊(duì)有自身的行為準(zhǔn)則 ?成員在團(tuán)隊(duì)中有自己的角色 ?團(tuán)隊(duì)中有一定的組織結(jié)構(gòu) ?成員在團(tuán)隊(duì)中的行為取決于他想從團(tuán)隊(duì)中獲得什么 78 對(duì)策一、組織小規(guī)模學(xué)習(xí)小組 ?這種小組有時(shí)也稱為“突擊小組”。 ?使其他部門成員支持你。 ?完善對(duì)培訓(xùn)需求的估計(jì)。 ?促使培訓(xùn)人員的授課水平、質(zhì)量和條件得到提高和改善。因此，這時(shí)候培訓(xùn)者必須要有耐心，多試試幾個(gè)方法。如，某人力資源經(jīng)理在看了自己第一次錄象后大吃一驚，她說(shuō)：“我以為在做演示報(bào)告時(shí)，一直都面帶微笑，一看錄象后才知道自己根本沒(méi)有笑！而且顯得極不自然。 ?必須創(chuàng)造一種寬松隨意的氣氛，使學(xué)員能夠輕松的表演角色。 ?強(qiáng)化量化目標(biāo)、確保目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致。 19 培訓(xùn)四大要素 模式 培訓(xùn) 內(nèi)容 培訓(xùn)者 學(xué)習(xí)者 20 培訓(xùn)的兩大方式 ?以培訓(xùn)者為中心的方式 (Trainer Controlled) ?以學(xué)習(xí)者為中心的方式 (Learner Controlled) 21 兩大培訓(xùn)方式的選擇 培訓(xùn)者為中心 學(xué)習(xí)者為中心 學(xué)員參與程度 低 高 *理論 講授 *案例研究 *角色扮演 *計(jì)算機(jī)輔助 *視聽教學(xué) 簡(jiǎn)單知識(shí) *自學(xué) *合同式學(xué)習(xí) *函授 復(fù)雜知識(shí) 內(nèi)容 內(nèi)容 22 培訓(xùn)的類型 ? 總經(jīng)理技能培訓(xùn) ? 經(jīng)理技能培訓(xùn) ? 主管技能培訓(xùn) ? 新員工培訓(xùn) 23 總經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 制定戰(zhàn)略決策 ? 時(shí)間管理 ? 管理過(guò)程的改進(jìn) ? 管理的轉(zhuǎn)變 ? 創(chuàng)造性思維 ? 績(jī)效管理 ? 溝通的技巧 24 經(jīng)理層培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 目標(biāo)設(shè)置和管理 ? 溝通技巧 ? 項(xiàng)目管理 ? 指導(dǎo)技術(shù) ? 企業(yè)文化 ? 問(wèn)題的解決與作決定 ? 時(shí)間管理 ? 績(jī)效評(píng)估 ? 創(chuàng)造性思維 25 主管層培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù) ? 目標(biāo)設(shè)置管理 ? 溝通技巧 ? 輔導(dǎo)員工的技術(shù) ? 項(xiàng)目管理 ? 時(shí)間管理 ? 激勵(lì)技巧 26 新員工引導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容（一） 員工姓名： 仔細(xì)檢查每一個(gè)項(xiàng)目 I 致歡迎詞 II 介紹整個(gè)部門的結(jié)構(gòu)及與公司其他活動(dòng)間的關(guān)系 III 介紹每個(gè)同事的職責(zé)及該員工最初的工作安排 IV 討論工作內(nèi)容并給予其一份工作說(shuō)明書 V 說(shuō)明部門的培訓(xùn)訓(xùn)練方案及加薪的情形
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