20xx年全國質(zhì)量管理師培訓教材(存儲版)
【正文】 質(zhì)量控制涵義及對象 維持正常波動的適度水平 智 通 培 訓 Quality Managemant 企業(yè)通用業(yè)頻道 Page 36 設(shè)備 人員 測量和 環(huán)境 方法 材料 過程結(jié)果 操作 協(xié)作 知識 溫度 濕度 設(shè)定 照明 指導(dǎo)書 人機工學 可靠性 上料 尺寸 機器性能 工夾具 要求 1） .因素 : 智 通 培 訓 Quality Managemant 企業(yè)通用業(yè)頻道 Page 37 3. 工序控制點 ◆ 質(zhì)量控制點 指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中必須重點控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)和主導(dǎo)因素。 持續(xù)改進 , 顧客滿意 ! 智 通 培 訓 Quality Managemant 企業(yè)通用業(yè)頻道 Page 23 遠心存優(yōu)質(zhì)意識 。 品管始于教育，終于教育。 質(zhì) 量 形象、特征 1001＝ 0 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 8 b). 產(chǎn)品質(zhì)量的特性 產(chǎn)品質(zhì)量 性能 可信性 安全性 時間性 經(jīng)濟性 適應(yīng)性 服務(wù)質(zhì)量 功能性 經(jīng)濟性 安全性 文明性 舒適性 時間性 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 9 . 第二節(jié) ： 質(zhì)量管理的發(fā)展階段 起始時間 → 19 世紀 1920 1940 1960 1970 1980 1990 QI ? QC QA TQC CWQC TQM TCS ? 顧客才是衣食父母 ? 遠景規(guī)劃 / 品質(zhì)文化 ? 人力資源品質(zhì) ? 策略品質(zhì) /技術(shù)品質(zhì) ? 流程管理 /品質(zhì)成本 ? 持續(xù)改善 ? 石川馨 ? 方針管理 /機能管理 /日常管理 ? 費根堡 ? 全員改善 /美： QIT ； 日： QCC ? 品管制度 ﹝ 田口 /QFD/ISO 9000/QIS ﹞ ? 產(chǎn)品生命周期 ﹝ 耐用 /綠色產(chǎn)品 ﹞ ? 休哈特 ? 管制 圖 ： SPC/改善技術(shù)： QC 七大手法 ? 量 測 技術(shù) ? 符合 規(guī) 格 ? 經(jīng)久耐用 ? 變異減少 ? 顧客滿意 ? 全員參與 ? 品質(zhì)成本 ? 全員參與 ? 品質(zhì)因子 ? PQCDSM ? 全員參與 ? 經(jīng)營策略 ? 流程導(dǎo)向 ? 經(jīng)營理念 ? 顧客滿意 ? 企業(yè)文化 .... .... .... .... . .... .... .... 經(jīng)營出來的 管理出來的 設(shè)計出來的 制造出來的 檢查出來的 習慣出來的 品質(zhì)觀念 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 10 第三節(jié)： 全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management，簡稱 TQM) 是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過為顧客和所有相 關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。 沒有不變的品質(zhì)水準，要不斷提升。 品質(zhì)的定義是符合需求，而不是 “ 好 ” 。 ?◆ 每季度開發(fā)一個新產(chǎn)品 ２ . ISO 9001標準對質(zhì)量目標的要求 : 質(zhì)量目標 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次建立質(zhì)量目標。 c)使用特定的方法和程序 。 智 通 培 訓 Quality Managemant 企業(yè)通用業(yè)頻道 Page 33 ３ .基本工序資料及編寫流程 編寫流程 BOM OPC 說 明 ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) CCamp。 品 質(zhì) 是 符合要求的標準 第四節(jié) 質(zhì)量管理思想 智 通 培 訓 Quality Managemant 企業(yè)通用業(yè)頻道 Page 20 第一節(jié) 質(zhì)量方針與目標 第二節(jié) 質(zhì)量資源配置與管理 第二章 : 質(zhì)量管理規(guī)劃 智 通 培 訓 Quality Managemant 企業(yè)通用業(yè)頻道 Page 21 第一節(jié)：質(zhì)量方針
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