【正文】 盜事件的發(fā)生及被盜事件發(fā)生后能及時、迅速、依法妥善地予以處理，特制定防盜安全工作預(yù)案 。 公司所有員工要對工作區(qū)內(nèi)安全防盜高度重視，一旦發(fā)現(xiàn)盜竊和可疑人員要第一時間報告主管，并在必要的情況下?lián)艽颉?110”，并迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到盡快處理和調(diào)查。 （ 5）接待投訴工作流程 安撫客戶情緒→詢問投訴事件及理由→填寫投訴記錄本→對相關(guān)事件向客戶進行解釋→向客戶承諾解決時限→將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人→持續(xù)跟進投訴解決進度。 5．對測溫數(shù)據(jù)進行匯總分析 ，形成最終分析報告，對存在的問題提出整改措施并及時解決。 ，要向住戶說明情況，包括維修內(nèi)容、需要住戶配合的要求、維修對住戶可能造成的影響等，經(jīng)住戶同意后方可開始工作 ，并明確告知住戶維修是否需要收取費用。 ，不得向住戶索要或暗示小費，更不得借工作之便，要挾住戶，以謀私利。 3． 確保正常供暖； 4． 負(fù)責(zé)完成本班的工作任務(wù)，堅守崗位，嚴(yán)格勞動紀(jì)律； 5． 科學(xué)燒爐，節(jié)約能源，不斷提高司爐水平； 6． 文明生產(chǎn)，保持鍋爐房室內(nèi)衛(wèi)生整潔，無衛(wèi)生死角； 7． 積極配合帶班長對緊急情況采取及時、有效措施； 8． 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 67 / 71 司爐領(lǐng)班 1． 向供熱廠主管負(fù)責(zé)做好供暖運行工作； 2． 負(fù)責(zé)本班人員的正確操作和運行； 3． 負(fù)責(zé)對本班人員的領(lǐng)導(dǎo)和考核； 4． 帶領(lǐng)本班人員對鍋爐及附屬設(shè)備發(fā)生事故、故障的及時處理； 5． 接受并嚴(yán)格執(zhí)行供 熱 公司的操作規(guī)程、技術(shù)措施； 6． 負(fù)責(zé)填寫本班各項值班記錄； 7． 對失職或錯誤命令而造成人身傷亡、設(shè)備損壞負(fù)有責(zé)任； 8． 帶領(lǐng)本班人員搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生； 9． 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ，不得與住戶說笑、聊天，不得動用住戶物品。 。 3．熱水供應(yīng)確保末端水溫不低于 42℃，并設(shè)臵專人定期對末端用戶熱水水溫進行測試。 （ 3）客戶來電報修工作流程 接聽電話→詢問事由→填寫報修記錄本→填寫維修派工單→派工。 人人提高警惕，做到隨手關(guān)門關(guān)窗，貴重物品隨身攜帶。 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件 ； 切勿在懸掛物上逗留，應(yīng)在適當(dāng)時機盡快離開 ； 地震時切勿在樓梯下躲避 ； 準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多余震造成的停水、停電參考 ； 如在鍋爐運行期間應(yīng)啟用緊急停爐，停水、停電、停氣； 員 工 嚴(yán)禁散播謠言或夸大損壞情況，切勿引起恐慌。 。 范圍： 適用于供熱分公司所管轄各鍋爐房。 。 。 1) 每班沖洗水位表檢查所顯示的水位是否正確； 2) 定期清理旋塞及連通管防止水位計堵塞； 3) 定期維修檢查水位警報設(shè)備保持靈敏可靠； 4) 嚴(yán)密監(jiān)視水位； 5) 定期校準(zhǔn)溫度計防止指示錯誤 。 ：負(fù)責(zé)交通車輛的保障。由分公司經(jīng)理、副經(jīng)理及工程部、綜合部、收費部 等部門的負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位的管理人員組成。 。 （ 3） 停電、停水、停氣前應(yīng)按照操作規(guī)程所規(guī)定的正常停爐順序進行停爐操作。 單位每年由安全生產(chǎn)第一責(zé)任人組織一次綜合模擬消防安全應(yīng)急演練，檢驗指揮系統(tǒng)現(xiàn)場指揮能力；檢驗疏散、搶救組是否在規(guī)定時間內(nèi)將全廠員工撤離、疏散到指定位臵；是否在規(guī)定時間內(nèi)上報人數(shù)；檢驗應(yīng)急搶救組是否熟練操作搶救器材（如：堵漏和消防工具）；是否能正確使用滅火器；是否分為多個搶救梯隊有組織的救火；是否能迅速準(zhǔn)確的切斷電源；是否進行自我保護。 8． 3 應(yīng)急物資 46 / 71 消防器材、工具、沙袋、鐵鍬、水泥、手套等防護用品。 送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。 進入現(xiàn)場的各支隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展搶救工作。 （ 2）鍋爐溫度急劇上升，失去控制時。 c、爐膛火煙發(fā)暗，燃 燒不穩(wěn)定或熄滅。 b、鍋水超溫汽化，同時鍋水壓力也突然上升，安全閥動作排出蒸汽。 42 / 71 熱水鍋爐運行時，要定時巡回檢查，并隨時監(jiān)控運行壓力和溫度，及時采取措施保證鍋爐運行的安全。并隨時向總指揮匯報情況，負(fù)責(zé)消防和警戒人員的安排，布臵善后和現(xiàn)場保護。 （ 7）組織預(yù)案的學(xué)習(xí)、演練、改進。 熱水鍋爐爆炸原因 （ 1）超壓：因違章操作、安全附件失靈或安全聯(lián)鎖保護裝臵失效，使鍋爐的運行壓力超過鍋筒的承受壓力而發(fā)生爆炸。 危險源及風(fēng)險性分析 鍋爐概況 本單位為專業(yè)供熱廠，主要負(fù)責(zé)居民小區(qū)和科研單位的供熱，現(xiàn)有 中關(guān)村供熱廠 、 科學(xué)園供熱廠 、 北館鍋爐房 、新技術(shù)園區(qū)鍋爐房 。組織關(guān)鍵崗位職工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和掌握應(yīng)急預(yù)案相關(guān)內(nèi)容，組織應(yīng)急預(yù)案的演練，提升職工應(yīng)急能力。 （ 3）新購設(shè)備、電氣配件等必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)禁購入。 2. 精心操作，認(rèn)真總結(jié)，找到一個適合本單位水處理設(shè)備的操作方法，以利于節(jié)水、節(jié)鹽。 適用范圍 適用于 供熱分公司所管轄的各鍋爐房及交換站 職責(zé) 及要求 一、 供熱廠 主管： 1. 每周應(yīng)對鍋爐房內(nèi)各種設(shè)備進行檢查，確保設(shè)備安全可靠，處于完好狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題應(yīng)及時修理。每 32 / 71 次培訓(xùn)必須做好相應(yīng)的記錄。 10） 認(rèn)真做好各種儀表原始記錄 ,并妥善保管 ,不得任意涂改和遺失。 4） 儀表使用后 ,妥善保管。 2） 在用檢測儀器經(jīng)檢定不合格或超周期的一律停止使用 ,提出處理意見及時上報工程部，否則，造成一切后果，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。 ：鍋爐受壓部件嚴(yán)重?fù)p壞，引風(fēng)機、水泵等輔機嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)造成停爐的事故，報告分公司領(lǐng)導(dǎo)。 ，宿舍及房屋保證整潔，無雜物。 人員要堅守崗位、提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程和各項管理制度。 工作要求： 。 24 / 71 水處理化驗制度 目的 規(guī)范水質(zhì)化驗人員的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，確保鍋爐用水的合格。 相關(guān)要求 ，必須具備下列條件才能交班。手動安全閥手柄輕抬輕放，手動排放成功后，進行自動排放。 相關(guān)要求 人員應(yīng)明確設(shè)備維護保養(yǎng)工作的內(nèi)容，并認(rèn)真填寫 記錄 。 。 EDTA） = 氨 ~氯化銨緩沖溶液 PH=10 %的鉻黑 T 準(zhǔn)確量取 100ML 軟化水樣于 250ML 三角瓶中 加 5ML 氨 ~氯化銨緩沖溶液（調(diào)整，穩(wěn)定 PH 值在 PH=10） 加 2~3 滴鉻黑 T 指示劑，水樣應(yīng)該顯紫紅色（生成 Ca、 Mg 離子絡(luò)合物） 標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定到水樣剛好變?yōu)榧兯{(lán)色，記下 EDTA 所消耗的體積 18 / 71 YD= x 1000mg/L 19 / 71 設(shè)施設(shè)備巡視維修養(yǎng)護制度 目的 規(guī)范安全巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，確保設(shè)備運行安全。 H2SO4） =%的酚酞 %的甲基橙 準(zhǔn)確量取 50ML 鍋水水樣臵于 250ML 三角瓶中。 13 / 71 水質(zhì)化驗操作規(guī)程 一、 采用鍋外水處理的熱水鍋爐水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 水樣 項目 標(biāo)準(zhǔn)值 給水 濁度 （ FTU） ≤ 硬度 （ mmol/L） ≤ pH(25℃ ) ～ 溶解氧 a （ mg/L) ≤ 油（ mg/L） ≤ 全鐵（ mg/L） ≤ 鍋水 pH(25℃ )b ～ 磷酸根 c （ mg/L） ～ 注： 硬度的計量單位為一價基本單元物質(zhì)的量濃度。由于氮能與氧生成氧化氮，使氧不能與鋼板接觸；氨溶于水后使水呈堿性，能有效地防止氧腐蝕，因此氮與氨都是很好的防腐劑。 堿液的配制比例見下表： 堿液保護法加藥量（千克 /m179。維持鍋內(nèi)壓力和溫度的措施為：鄰爐通汽加熱，或者本爐定期加熱。并仔細(xì)填寫好 鍋爐運行管理及巡回檢查交接班記錄 ，如果出現(xiàn)記錄不規(guī)范，不清晰，或發(fā)生異常事故，不準(zhǔn)交接班。 8 / 71 鍋爐房內(nèi)的管理規(guī)定及交接班要求。 8～ 17 點是供熱低谷。 個別散熱器不熱 散熱器不熱的原因可能是散熱器的支管坡度不對或散熱器里有空氣。 循環(huán)水泵入口處壓力低于正常值 通常是由于閥門開啟度不夠，或水過濾器被堵塞等原因，應(yīng)及時排除。在巡視過程中，出現(xiàn)不正常的情況值班員應(yīng)及時處理 ，處理不了的問題，詳細(xì)匯報給 主 管，請求維修組支援。 4 / 71 供暖設(shè)備設(shè)施的運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范供暖設(shè)備設(shè)施運行管理工作，確保供暖設(shè)備設(shè)施良好運行。 排污過程至補水泵自動啟動（燈亮）即停止排污，先關(guān)慢速排污閥，再關(guān)快速閥。 檢查設(shè)備轉(zhuǎn)動、滑動、凸輪部位，視情況加潤滑油，并進行擦拭。 司爐人員對此規(guī)程進行落實。 開機：打開總電源開關(guān)，再開啟燃燒器旋紐，風(fēng)機應(yīng)立即啟動吹風(fēng)清掃。 每月要清洗過濾器、管路上的除污器，燃?xì)夤苈飞系倪^濾器。關(guān)閉時要注意兩個排污閥之間沒有余壓即可。 維修工 負(fù)責(zé) 對此規(guī)程進行 的實施。 供熱管網(wǎng)突然損壞 當(dāng)供熱管網(wǎng)大量漏水，應(yīng)通過室外管溝的檢查口進行檢查尋找損壞部位，然后關(guān)閉供水管上的分段閥門進行整修或更換，在整修時由于水管上余壓比較大，水溫較高，應(yīng)注意工作的安全性。 熱水鍋爐的水擊 為了防止鍋爐內(nèi)水擊，上水時，要打開排氣閥排除系統(tǒng)里的空氣，點火前，循環(huán)水泵循環(huán)一段時間，以使供暖系統(tǒng)中空氣排除干凈。任何部分出了問題，都會影響到供暖效果，甚至破壞主要設(shè)備，因此要有不同的分工，各工種要有明確的崗位責(zé)任制。居民下班回家，供熱面積增加，室內(nèi)外溫差加大，為保證居民的生活活動不受氣溫干擾，必須加大供熱量。 鍋爐房內(nèi)消防器材應(yīng)備齊，并放臵在方便，顯眼處。 職責(zé) ： 主管負(fù)責(zé)制定鍋爐的維修保養(yǎng)計劃，指導(dǎo)人員進行維修保養(yǎng)。具有適當(dāng)堿度的水溶液能與 10 / 71 金屬表面形成一層穩(wěn)定的氧化膜，阻止腐蝕的繼續(xù)進行，因此具有防護作用。 常用的干燥劑及用量見下表： 干燥劑的用量表 11 / 71 干燥劑 用量（千克 /米 3） 粒度（毫米） 工業(yè)無水氯化鈣 ~ 10~15 生石灰 3~5 10~15 硅膠 ~ 除去 1 毫米以下的碎粒 干法保養(yǎng)適用于停爐較長鍋爐的保養(yǎng)，但要注意每半個月須打開鍋爐檢查干燥劑一次。 氣相緩蝕劑法 氣相緩蝕劑是應(yīng)用于鍋爐防腐的新型藥劑，主要藥劑有碳酸環(huán)己膠、烏洛托品、尿素、碳酸該、磷酸氫二膠等無機銨鹽及有機胺類。 b 通過補加藥劑使鍋水 pH 控制在 ～ 。 加兩滴甲基橙指示劑（水樣顯黃色） 用 H2SO4 繼續(xù)滴定到水樣剛好變?yōu)槌燃t色記下 H2SO4 消耗體積為V2ML 注：甲基橙 以上顯黃色 下顯紅色。 ： 、電流表、溫度計。 、冒、滴、漏的閥門及時檢修、更換。 、滑動，凸輪部位 進行檢查。 般根據(jù)排煙溫度來決定，排煙溫度超過 350℃時，必須進行煙道清理。 、進行的重要操作、發(fā)生了何種故障以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項等向接班人員交代清楚。 ，遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格控制水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握化驗操作技能，精心操作，認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常應(yīng)及時調(diào)整處理 ， 并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。 ：離子交換器 ；儲鹽罐 ； 軟化 水箱； 化驗儀器 等。 、鍋爐房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險物品。 28 / 71 事故處理報告制度 目的 規(guī)范事故處理報告流程，確保及時有效的做好處理工作 ,減少損失。 29 / 71 計量儀表校準(zhǔn)與管理制度 目的： 為保證計量儀表的精準(zhǔn)性，以及保證鍋爐設(shè)備設(shè)施的正常安全運行。 5） 在周期內(nèi)發(fā)生故障或因其它原因檢測后不能使用 ,應(yīng)由所在管段查明原因報工程部 ,經(jīng)專業(yè)機構(gòu)檢修合格后可以使用。 7） 儀表光學(xué)鏡面 ,嚴(yán)禁手指觸摸 ,保養(yǎng)時按規(guī)定程序進行。 職責(zé) （ 1）供熱廠主管在供暖前應(yīng)對司爐人員統(tǒng)一進行培訓(xùn)。 33 / 71 鍋爐房運行記錄制度 目的 規(guī)范冬季供暖運行記錄，保證供暖運行數(shù)據(jù)的真實性及可追溯性。 二、司爐操作人員： 1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)節(jié)能操作知識和相關(guān)節(jié)能減排制度。 5. 每班應(yīng)進行 一 次鍋爐水品質(zhì)化驗，使鍋爐爐水品質(zhì)符合工業(yè)鍋爐水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求，并指導(dǎo)司爐工進行排污操作。 3．開展“零違章”活動。