【正文】 報(bào)告，供參考，作為后續(xù)培訓(xùn)的參考、追蹤。 副總級以上領(lǐng)導(dǎo) 副總級以上領(lǐng)導(dǎo)需具備宏觀的觀察、分析、理性決策能力以及微觀的、人性的、感性的直覺能力。 2. 具系統(tǒng)性思考能力、企劃能力、分析能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力。 A. 商圈資料收集與分析。因此，此階段培訓(xùn)的重點(diǎn)在于培育一位能以單個商場為作戰(zhàn)單位的帶兵作戰(zhàn)人員，同時也是一位能配合連鎖體系打組織戰(zhàn)，具獨(dú)立作戰(zhàn)能力的指揮官。 a. 由主管引見認(rèn)識工作伙伴。 ：了解公司規(guī)章及經(jīng)營理念、工作守則及應(yīng)有的權(quán)利義務(wù)，以培養(yǎng)符合公司規(guī)范的工作習(xí)慣及態(tài)度。如生涯規(guī)劃、人際關(guān)系、潛能開發(fā)等其它培訓(xùn)類。 ，不定期舉行。 工作崗位外培訓(xùn) 1)管理才能培訓(xùn) ：針對各部門的主管。 J、其它有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。 B、年度、月份培訓(xùn)課程的擬訂、呈報(bào)。 。 。 內(nèi)部兼職講師團(tuán) :負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)。 G、外聘講師的聯(lián)系與接洽。 D、本部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施與考核。 ，由公司按各階層分 批集中舉行。每年一次為原則。 五、組織內(nèi)各階層培訓(xùn)重點(diǎn) 培訓(xùn)進(jìn)程 階 層 訓(xùn) 練 重 點(diǎn) Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ Ｆ 7 8 9 10 11 12 一、基礎(chǔ)培訓(xùn) 認(rèn)識博美─公司歷史與發(fā)展 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 博美 CIS 系統(tǒng)介紹 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 企業(yè)文化與經(jīng)營理念 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 公司規(guī)章制度、員工手冊 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 職業(yè)道德與職場文化 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 二、管理職責(zé) 1．如何統(tǒng)一商場形象 2．商 場（副）經(jīng)理崗位職責(zé) 3．物業(yè)人員崗位職責(zé) 4．招商人員崗位職責(zé) 5．監(jiān)理人員崗位職責(zé) 6．質(zhì)檢人員崗位職責(zé) 三、基本程序 1．商 家 進(jìn)場程序 2．合同 簽定 的程序 3．廣告制作的程序 4．巡場程序 5．市 場調(diào)研 程序 6．公用設(shè)施 維護(hù)程序 7．財(cái) 務(wù)費(fèi)用報(bào)銷 程序 四、 其它 1． 計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ) 2．消防知識培訓(xùn)與演練 3．商場經(jīng)營自我診斷 4．團(tuán)隊(duì)建設(shè) 5．人力資源管理實(shí)務(wù) 6．總務(wù)工作實(shí)務(wù) 7．領(lǐng)導(dǎo)能力與部屬培養(yǎng) 8．員工態(tài)度與士氣評估 9． 目標(biāo)管理 的意義及方法 D 10．人際關(guān)系與公共關(guān)系 11．會議技巧 12．如何提升士氣 Ａ、總監(jiān)級以上 Ｂ、經(jīng)理級以上 Ｃ、商場經(jīng)理 Ｄ、主管級以上 Ｅ、 物業(yè)主管 Ｆ、新進(jìn)人員 ◎必修課程 ※選修課程 ○相關(guān)課程實(shí)施月份 新進(jìn)人員訓(xùn)練 新進(jìn)人員往往因進(jìn)入一個新環(huán)境，而感到不安、焦慮、甚至恐懼，以至于新進(jìn)人員流動率易偏高。 。 ，包括如何適時提供顧客協(xié)助、 顧客投訴處理等。 A. 領(lǐng)導(dǎo)，激勵，溝通。 后勤人員、策劃人員及專業(yè)人員 后勤人員、企劃及專業(yè)人員，為建立一堅(jiān)強(qiáng)總部的最重要基石。 D. 溝通訓(xùn)練，如人際溝通、演示文稿技巧。 ，人事行政部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。 ． 四）、培訓(xùn)的實(shí)施 「培訓(xùn)年度計(jì)劃表」按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的全部事宜，如培訓(xùn)場地安排、教材頒發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)部門等。 ，人事行政部應(yīng)填寫「在職培訓(xùn)教材編寫費(fèi)用申請表」，送相關(guān)部門核簽后支付。 。 、規(guī)定、管理章程、本公司政策等為主。 外派受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送人事行政部歸檔保管，其受訓(xùn)成績亦應(yīng)登錄于受訓(xùn)資歷表。而培訓(xùn)評估在了解學(xué)員的受訓(xùn)成效外，更重要一點(diǎn)在于做為整個培訓(xùn)的參考，針對初期規(guī)劃的需求、培訓(xùn)的形式擬定及培訓(xùn)的執(zhí)行過程是否恰當(dāng)，做為未來培訓(xùn)工作的修改依據(jù)，若有偏失可立即糾正調(diào)整；而定期的追蹤考核可使組訓(xùn)工作的成果不會因時間而每況愈下。 第三條 獎勵細(xì)則 類型 時間 實(shí)際費(fèi)用 獎勵標(biāo)準(zhǔn) 工作年限標(biāo)準(zhǔn) 證 書 學(xué)歷 業(yè)余 0． 3 萬元以內(nèi) 憑票報(bào)銷 以證書獲得日為準(zhǔn)，須為公司工作一年。 學(xué)歷原件交公司保管 技能或 上崗證書 業(yè)余 0． 3 萬元以內(nèi) 憑票報(bào)銷 以證書獲得日為準(zhǔn)，須 為公司工作三年。 一、您最希望的上課時間 (可復(fù)選 )？ □星期一至五 □周日 □周六 □晚上 □上班時間 □下班時間 □公司開會 二、您認(rèn)為何時段上課最不影響工作運(yùn)作？ (可復(fù)選 )？ □周一 □周二 □周三 □周四 □周五 □周六 □周日 □上午 □下午 □晚上 三、最急需課程內(nèi)容為何類別？ □產(chǎn)品新知 □銷售技巧 □商場管理 □領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 □經(jīng)營分析 □業(yè)績提升 □客戶心理 □ 人際關(guān)系 □產(chǎn)品調(diào)制 □錢財(cái)管理 □個人潛能激發(fā) □其它 _ 四、其它培訓(xùn)課程建議： _______________________________________________________ _______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ 博美裝飾城 培訓(xùn)需求調(diào)查表 您好： 首先感謝您在今年對人事行政部的支持與肯定，為了能讓同仁在專業(yè)能力與知識理念上更求精 、求新 、 與求進(jìn) ， 特?zé)┱埬顚懘朔輪柧?， 以利明年度培訓(xùn)規(guī)劃之重要參考 ， 并請于 / 中午 12:00 前傳真回 ，以利資料匯總與分析，謝謝您！ 敬 祝 萬 事 如 意 人事行政部 敬啟 ________________ 部門 _______________ 職稱 _____________ 年資 _______年 ，對貴部門的影響為何？ □過度頻繁 □適量 □過少 □其它 (請說明 )_____________________ ，對您業(yè)務(wù)運(yùn)作上的助益為何？ □極有幫助 □略有助益 □沒有幫助 □其它 (請說明 )_____________________ ，請 將貴公司之需求填入下欄中？ 項(xiàng)次 訓(xùn) 練 名 稱 預(yù)定參加人數(shù) 預(yù)定需求月份 備 注 1 基層主管教育 2 部門主管教育 3 副總級以上領(lǐng)導(dǎo)教育 4 專業(yè)職能訓(xùn)練 5 計(jì)算機(jī)進(jìn)修教育 6 團(tuán)隊(duì)活動式教育 7 自我啟發(fā)教育 (Ex:讀書會、領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練 ) 8 外部訓(xùn)練機(jī)構(gòu)課程 (自由選修 ) ※若有其它訓(xùn)練方面之需求，請說明 __________________________________________ ___________________________________________________