【正文】 ( )。 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行 ______收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng) (MIS， management information system)足在 1：發(fā)展起來的，它對(duì)管理信息進(jìn)行收集、傳遞、儲(chǔ)存與處理，形成 多用戶共享系統(tǒng)，直接為基層和各級(jí)管理部門服務(wù)。 知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)其所有的 ______資源進(jìn)行管理的過程。 MRP的基本思想是 ______。 3C技術(shù)是指 ______、通信技術(shù)、控制技術(shù)。 答： 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新、維 護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 答： 根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計(jì)劃層 (高層 )、管理控制層 (中層 )和執(zhí)行控制層 (基層 )。 答： 建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須從解決實(shí)際存在的管理問題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的，錯(cuò)誤的信息勢(shì)必導(dǎo)致決策的失誤；信息必須及時(shí)；信息量要適中，不可過多。從這些差異可以看出，看板管理對(duì)工人素質(zhì)要求高，而 MRPⅡ中，工人只需要按法規(guī)辦事即可： 答： 知識(shí)來源于信息，是對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納，因此信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸。 19 答： MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī) 等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、存儲(chǔ)、 維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來考核 ( )工作的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 填充題 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、 ____ 、控制、 ____、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個(gè)階段。 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位 (企業(yè)、部門 )的 負(fù)責(zé)： 制定 MIS開發(fā)規(guī)劃，需要成立 .一個(gè) ____ ，進(jìn)行人員培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃進(jìn) 度。 CASE方法能夠全面支持除 _______外的每一個(gè)開發(fā)步驟。 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于 MIS 長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。 “自上而下”的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的一種策略形式。 5， 業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為廠完成某種管理功能的一組活動(dòng)。諾蘭階段模型將信息系統(tǒng)的發(fā)展過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟六個(gè)階段。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、 _______和 _______三個(gè)階段。 “自下而上”的策略適用于 __ 型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，而“自下而上”的策略適用于 __ 型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 21 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào) ( )。 20 第三章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 第 三 章習(xí)題 1. 單項(xiàng)選擇題 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為 ( )階段。敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應(yīng)柔性差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長等制約柔性產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，縮短關(guān)鍵物料的供應(yīng)周期。 答： 18 從本質(zhì)上說，看板管理要求準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，而 MRPⅡ只要求按計(jì)劃完成任務(wù)。管理者的能力是有限度的，當(dāng)下屬人數(shù)太多時(shí)，劃分層次就成為必須。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的 執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加以控制；⑤輔助決策功能。 知識(shí)管理與信息管理有何聯(lián)系 ? ERP中的全面成本管理系統(tǒng)有何作用 ? ERP中的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)的目標(biāo)是什么 ? 簡述 ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)的作用， MRPⅡ的工作原理是什么 ? 怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng) ? 如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是社會(huì)系統(tǒng) ? 為什么說組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一 ? 第二章參考答案 1. 單項(xiàng)選擇題參考答案 a d d c a c d a b d a b a b b c c b b b h d b c 15 a 2. 填空題參考答案 內(nèi)部業(yè)務(wù)信息 經(jīng)營管理與決策 管理信息 現(xiàn)代管理方法，手段（或計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代管理思想） 社會(huì) 決策支持系統(tǒng) . 計(jì)算機(jī)技術(shù) 信息管理者 戰(zhàn)略決策層 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) (EDP) 企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的實(shí)施 系統(tǒng)理論 戰(zhàn)略機(jī)會(huì) MRPⅡ 決策 經(jīng)營戰(zhàn)略 知識(shí)資源 物流，信息流 時(shí)間 半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化 越短越好，盡可能長 在制品 信息 涉及物料需求的基本 MRP系統(tǒng) 圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) 物流 制造過程， MRPII 精益生產(chǎn)方式 16 組織 知識(shí)資源 生產(chǎn)計(jì)劃與控制，物料需求計(jì)劃 計(jì)算機(jī)技術(shù) 知識(shí) 全部管理職能，整個(gè)管理過程 3. 問答題參考答案 答： 基本要素有系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)。 企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是。 2， 企業(yè)的主要資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間和。 在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，可支持管理中的 ______職能。 管理信息系統(tǒng)為了對(duì)不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執(zhí)行控制層、管理控制層和 ______。 ，多品種 ，多品種 ，少品種 ，少品種 2. 填充題 一個(gè)管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及 ______和外部情報(bào)。 ，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向操作人員 ，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測(cè)和決策能力，面向高層管理人員 ，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向管理和決策 ，有預(yù)測(cè)和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員 某公司把庫存物資出入庫和出入庫財(cái)務(wù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，這 種子系統(tǒng)是將 ( )職能關(guān)聯(lián)在一起。 金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為 ( )的處理和決策。 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是( )。 答： 終端用戶指的是任何一個(gè)使用信息系統(tǒng)或由信息系統(tǒng)產(chǎn)生信息的人。 (3)知識(shí)管理是將所有的專業(yè)知識(shí)，包括文檔中的和人腦中的掌握起來，用到能夠產(chǎn)生最大效益的地方去。 答： 7 不可以！因?yàn)楣I(yè)化是一個(gè)客觀范疇，不能跨越。 管理控制信息是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更 有效地利用資源的信息。 信息報(bào)告系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點(diǎn)是按事先規(guī)定的要求提供 6 管理報(bào)告，用來支持決策制定。 可以用 ______的值來表示信息在系統(tǒng)運(yùn)行過程中的有序程度。 信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工傳遞和利用所經(jīng)歷的 ______及其 ______。 信息的中心價(jià)值是 ______。 計(jì)算機(jī)輸入的是 ( )。 管理信息是 ( )。 第十四章參考答案 .....................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 4. 問答題參考答案 ..............................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 1. 單項(xiàng)選擇題 ......................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 4. 問答題 ...................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 3. 名詞解釋題參考答案 ......................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 1. 單項(xiàng)選 擇題 ......................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 2. 填充題參考答案 ..............................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 第四章習(xí)題 .................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 5. 應(yīng)用題 ..............................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 第三章習(xí)題 .................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 2. 填充 題參考答案 ..............................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 3. 名詞解釋題 ......................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 5. 應(yīng)用題參考答案 ..............................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 4. 問答題 ..............................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 第十二章 電子商務(wù) 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 2. 填充題參考答案 ..............................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 4. 問答題 ..............................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 1. 單項(xiàng)選擇題 ......................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 3. 名詞解釋題參考答案 ......................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 數(shù)據(jù) ( )。 管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是 ( )。 信息按重要性可以分為戰(zhàn)略信息、 ______和 ______。 信息是客觀世界各種事物變化和 ______的反映。 為什么說信息是有價(jià)值的 ? 第一章參考答案 1. 單項(xiàng)選擇題參考答案 a b a a d b c b c c a d c c d 5 2. 填充題參考答案 動(dòng)態(tài)，信息 知識(shí) 帶動(dòng)，促進(jìn) 客觀事實(shí) 國家信息基礎(chǔ)設(shè)施 客觀事實(shí)，可通信 戰(zhàn)術(shù)信息，作業(yè)信息 自然，生物 二次，三次 解釋 全局，重大 時(shí)間間隔，效率 大 文字處理，數(shù)字處理 特征 經(jīng)常，重復(fù) 數(shù)字，圖像 物質(zhì)，能源 高，高 熵 3. 名詞解釋題參考答案 信息化指由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。 決策支持系統(tǒng)是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才有意義。新型工業(yè)化的另一含義是要以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化。 (2)用信息技術(shù)改造和提高工業(yè)的整體素質(zhì)和國際競(jìng)爭力。其中作業(yè)系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)則包括了信息報(bào)告系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)等。 從管理決策問題的性質(zhì)來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于 ( )的問題。 一個(gè)管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它 ( )。 、控制、監(jiān)督、協(xié)調(diào) 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、控制 織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 在公路運(yùn)輸管理中，若車輛通過道路時(shí)是免費(fèi)的，公路的建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用依靠稅收和財(cái)政撥款，這種管理控制稱 ( )。