【正文】 適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 5) 明確企業(yè)高層應(yīng)該推動企業(yè)內(nèi)部的 管理 變革、流程 優(yōu)化 的決策、人員變動決策，必須明確項目變更控制的審查和批準(zhǔn) ，最終形成高層人員項目計劃， 即項目高層的職責(zé)和任務(wù)（詳見角色和職責(zé)）； 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 6) 如果有必要，要組建雙方高層領(lǐng)導(dǎo)參與的領(lǐng)導(dǎo)小組或項目領(lǐng)導(dǎo)委員會，負(fù)責(zé)雙方的高層溝通和項目推動，關(guān)鍵決策等。 用 友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 2） 客戶關(guān)系策略：項目經(jīng)理要明確項目關(guān)鍵人，一般包括項目發(fā)起人和決定項目走向的有決策權(quán)的客戶方領(lǐng)導(dǎo)人員，這是我們建立客戶關(guān)系的重點，也是項目中決策的重要依據(jù)。用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 8） 知識轉(zhuǎn)移策略： ERP 同時是一項管理變革，會帶來管理模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，甚至影響企業(yè)內(nèi)部利益的變更，同時 ERP 建設(shè)是一個長期持續(xù)過程，因此，我們需要在客戶內(nèi)部培養(yǎng)一批真正全面理解 ERP 理念、理解高層管理者管理需求和意圖的管理層，這就需要關(guān)鍵用戶要身體力行地全程參與。例如項目關(guān)鍵人關(guān)系維護策略，項目需求與范圍管理策略、項目分階段或試點上線策略、質(zhì)量管理策略、風(fēng)險控制策略、知識轉(zhuǎn)移策略等，并將這些策略融入具體的實施計劃中。 用友 ERP項目實施方法論 +For +NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 建立項目組織 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 雙方項目經(jīng)理根據(jù)項目初步的要求和任務(wù)、周期等確定項目組織、成員等， 主要工作任務(wù)包括： 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 ? 用友 項目經(jīng)理 協(xié)調(diào)并 組建用友方項目實施小組，選拔相關(guān) 的人員，并提交 相應(yīng)的人員 審批 （ 實施經(jīng)理 、項目總監(jiān)或總部相關(guān)部門） ； 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 ? 項目經(jīng)理與企業(yè)高層的首次溝通 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄 致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 1) 項目經(jīng)理在首次面見客戶方高層時要做好充分的準(zhǔn)備，擬定溝通的內(nèi)容，簡潔而有條理和具備一定的高度。 用友 ERP項目實施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 內(nèi)部交接 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 大項目內(nèi)部交接是一個必不可少的環(huán)節(jié)，交接前 銷售部門 和實施部門確定交接的日期和會議安排，并由銷售部門 準(zhǔn)備售前階段所有與該項目有關(guān) 資料，以及合同 和 附件 資料 。 上 線 切 換 實施任務(wù)與實施模板 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬 股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 實施任務(wù)的方法與標(biāo)準(zhǔn)模板參照是本方法論的重點，各階段任務(wù)與工具模板的對應(yīng)關(guān)系如下表所示。 項 目 總 結(jié) 關(guān) 鍵 用 戶 操 作 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 研 內(nèi) 部 交 接 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪 讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 1. 實施準(zhǔn)備：這部分的工作包括售前咨詢、項目交接、實施準(zhǔn)備與實施規(guī)劃。 用友 ERP項目實施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 ? 高層的關(guān)注與推動： ERPNC項目不但涉及管理模式和流程的變更，也會涉及權(quán)力和利益和變化，實施過程中經(jīng)常需要高層的決策、推動和分壓，缺少高層推動的項目實施經(jīng)常會中途停滯而半途而廢，也經(jīng)常會導(dǎo)致項目目標(biāo)的偏離。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋 寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 特別說明 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 ERP 實施中有一個成功等式：企業(yè) ERP 系統(tǒng)的成功應(yīng)用 = 有準(zhǔn)備的企業(yè) + 合適的軟件 + 成功實施和項目管理，三個條件缺一不可。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 關(guān)鍵用戶 ： 關(guān)鍵用戶是 實施 ERP 企業(yè) 內(nèi)部精通 企業(yè) 業(yè)務(wù)流程的人員 ， 在整個項目實施過程中，關(guān)鍵用戶 和 實施顧問一起完成業(yè)務(wù)調(diào) 研、差異分析、 方案制定、 客戶化定制、主數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、編寫文檔等重要工作， 是實施項目知識轉(zhuǎn)移的承載者和轉(zhuǎn)移對象，同時要 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)最終用戶和實施顧問之間關(guān)系，使系統(tǒng)功能達(dá)到最優(yōu)化以滿足業(yè)務(wù)需要 ， 系統(tǒng)上線后，關(guān)鍵用戶還要承擔(dān)主數(shù)據(jù)維護、后續(xù)培訓(xùn)、輔導(dǎo)其他最終用戶完成相應(yīng)的系統(tǒng)操作。 用友 ERP項目實施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬 股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 客戶化開發(fā)方法，是一整套全面的客戶化開發(fā)方法論與工具，規(guī)范化管理項目實施過程中的客戶化開發(fā)業(yè)務(wù)。用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 用 友 ERP項目實施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERP NC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 行業(yè)和領(lǐng)域的知識庫，包括 UFIDA 多年積累的“行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實踐”、標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)實施模板、領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)實施模板、各領(lǐng)域和行業(yè)實施案例等。項目經(jīng)理 要 熟悉項目管理知識體系，具有良好的職業(yè)道德，能夠熟練運用項目內(nèi)外各種資源，為實現(xiàn)工程項目目標(biāo)，以擔(dān)任項目經(jīng)理作為職業(yè)的受薪人員。 用友 ERP項目實施方法論 +For +NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 中間數(shù)據(jù) ： 是指根據(jù)用戶對管理工作的需要 ， 由 ERP 系統(tǒng)按照一定的邏輯程序 ， 綜合靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù) ， 經(jīng)過系統(tǒng)運算形成的各種報表 等 。項目范圍和目標(biāo)明確是項目成功的關(guān)鍵因素，項目經(jīng)理如果接手的項目范圍不明確，首先應(yīng)該和客戶溝通，明確項目范圍和目標(biāo)。對于每一個實施階段，都定義了目的、完成的具體任務(wù)、采用的方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等（如下圖所示）。 選 定 項 目 經(jīng) 理 需 求 調(diào) 研 準(zhǔn) 備 靜 態(tài) 數(shù) 據(jù) 準(zhǔn) 備 運 行 支 持 切 換 檢 查 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 我方可協(xié)助客戶方確定客戶方的項目經(jīng)理，客戶的項目經(jīng)理一般要有一定的權(quán)力和威望，在企業(yè)內(nèi)部要有很強的協(xié)調(diào)能力，另外也要有一定的時間保障。只有這樣，才能對干系人的需求和期望進行管理并施加影響，調(diào)動其積極因素，化解其消極影響，以確保項目獲得成功。用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 制定項目規(guī)劃 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 1. 制定項目實施策略 ： 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 ERPNC 項目組織比較復(fù)雜，因此在實施規(guī)劃前，項目經(jīng)理要和相關(guān)人員和組織確定項目內(nèi)部定位和分類，同時根據(jù)項目難度和風(fēng)險分析，確定項目實施 與項目管理的指導(dǎo)原則。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 7） 風(fēng)險管理策略：制定實 施過程的風(fēng)險規(guī)避 策略和 計劃，包括風(fēng)險的內(nèi)容描述、產(chǎn)生的影響和后果、可能發(fā)生的時間、規(guī)避方案、規(guī)避計劃、需要的資源等。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀 烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 3） 分階段上線策略： 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 大項目 分步實施要考慮到各分步上線業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)和 銜接 關(guān)系，否則會造成分步上線后，各階段數(shù)據(jù)和流程無法銜接的現(xiàn)象，因此，分步實施上線的項目，要在第一階段上線前編寫詳細(xì)的整體實施方案，并完成數(shù)據(jù) 方 案 ，進行整體方案匯報經(jīng)雙方確認(rèn)后才能分階段上線。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨 業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 ? 用友項目經(jīng)理幫助企業(yè)篩選客戶項目組成員，建立客戶項目實施小組； 用友 ERP項目實施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERP NC版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆茹疥宵肪鎖瞪薄致袋寒嬌峻齲貍運嗅設(shè)桑乃 1) 和客戶方項目經(jīng)理共同討論項目組關(guān)鍵用戶的要求，篩選或提議關(guān)鍵用戶，重要的關(guān)鍵用戶可能要面試， 關(guān)鍵用戶 至少要 80%以上的時間 參加項目 實施 ，關(guān)鍵用戶應(yīng)該是業(yè)務(wù)骨干，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù) 流程和需求，有一定的溝通和學(xué)習(xí)能力、技術(shù)能力 ； 一般 IT 技術(shù) 人員 不太適合作為主要關(guān)鍵用戶，可作為技術(shù)組關(guān)鍵用戶或系統(tǒng)管理員 。除了上述的項目當(dāng)事人外，項目干 系人還可能包括政府的有關(guān)部門、 有關(guān)聯(lián)的 公眾、 項目 用戶、新聞媒體、市場中潛在的競爭對手和合作伙伴等；甚至項目班子成員的家屬也應(yīng)視為項目干系人。 用友 ERP項目實施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】納綁你磅翌曉愚悅婦擻杰鯨業(yè)股冤頁婚輿陜補票侈釀烹恒估欄剪讒凹倫族重太胃萬股莊棋脾適反已希隆