【正文】 供應(yīng)鏈知識流建模思想 要對知識流進(jìn)行管理，就必須對其進(jìn)行建模，將知識流程具體化。具體建模思想如下圖所示： 圖 36 基于供應(yīng)鏈知識協(xié)同過程中知識流和工作流的集成 總之，知識流的建模要結(jié)合業(yè)務(wù)流程和從業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生出的知識的自身特性。 25 很多學(xué)者已把 Petri 網(wǎng)理論引入工作流的建模，和知識流的建模。 Petri 網(wǎng)既有嚴(yán)格的數(shù)學(xué)表述方式，也有直觀的圖形表達(dá)方式，既有豐富的系統(tǒng)描述手段和系統(tǒng)行為分析技術(shù)，又為計算機(jī)科學(xué)提供堅實的概念基礎(chǔ)。庫所和變遷又稱為 S元素，或 S_元和 T_元。 M0成為 ?的初始標(biāo)識。 (3)每個節(jié)點 x?P?T都從屬于從 i到 o的一條路徑上。 （三） 協(xié)作圖相關(guān)理論 協(xié)作圖是 UML 為過程建模提供的一種圖形化建模方式，突出了參與交互的對象組織。 Agent 概念出現(xiàn)于 20世紀(jì) 70 年代， 80 年代后逐漸成長起來。狀態(tài)機(jī)記錄 Agent 的處理狀態(tài)，知識庫是 Agent 處理信息的依據(jù) [c]。很多的研究都是將多目標(biāo)決策理論引入 Agent 系統(tǒng)中，假設(shè)其為供應(yīng)鏈的核 心企業(yè)，站在生廠商的角度，與原材料供應(yīng)商協(xié)商價格，協(xié)商到雙方均認(rèn)為滿意的程度即達(dá)成協(xié)議，開始發(fā)貨與付款。 基于協(xié)作圖的 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型 協(xié)作圖是 UML 為過程建模提供的一種圖形化建模方式，突出了參與交互的對象組織。庫所表示狀態(tài)元素，也稱為 S_元素，每個 S_元表示一種資源，其中的黑點稱為托肯，代表資源數(shù)量，或資源的使用次數(shù)。假設(shè)分銷商業(yè)務(wù)流程為，分銷商接到顧客的購買信息，之后查看倉庫，如果有貨直接發(fā)貨，則分銷商內(nèi)部業(yè)務(wù)程結(jié)束，如果無貨，則向生廠商進(jìn)貨。 定義 4供應(yīng)鏈知識流模型（ SC_KF）變遷規(guī)則如下： (1).T.=.T? T 的外延 (2)T 在 M 有發(fā)生權(quán)的條件為： ?S?.T:M(S)?W(S， T) ??S?T.:M(S)+W(S,T)?K(S),即先行狀態(tài)節(jié)點要有提供后續(xù)狀態(tài)節(jié)點知識的能力，而后續(xù)狀態(tài)節(jié)點要有接受前續(xù)狀態(tài)節(jié)點提供的知識的能力。本文認(rèn)為核心企業(yè)向相關(guān)企業(yè)提供知識 有兩種模式，一種為核心企業(yè)主動向相關(guān)企業(yè)提供經(jīng)營相關(guān)知識，稱為推式，一種為相關(guān)企業(yè)向核心企業(yè)要求經(jīng)營知識，稱為拉式。拉式模型中， s1表示相關(guān)企業(yè)處于知識缺乏狀態(tài)， t1為相關(guān)企業(yè)發(fā)送知識需求，s2為 share 接收到知識需求。 基于知識特性的供應(yīng)鏈知識流模型 本文立足于供應(yīng)鏈核心企業(yè)這一特殊的企業(yè)群體，表現(xiàn)核心企業(yè)與各相關(guān)企業(yè)的知識流關(guān)系。 依據(jù) Petri 網(wǎng)，本文將供應(yīng)鏈知識流模型定義如下： 定義 3 供應(yīng)鏈知識流模型（ SC_KF） =（ S， T； F， K， W， M） (1)N=（ S， T； F）構(gòu)成有向網(wǎng)，稱為 SC_KF 的基網(wǎng)； (2)S 為供應(yīng)鏈企業(yè)個體狀態(tài)， T 為知識流動的條件， F 為知識流動關(guān)系， K為 S 的容量函數(shù)， W為各狀態(tài)點間流動的知識流量函數(shù)， M為各個體狀態(tài)函 數(shù)； (3)K=?。而模型被激活的條件是， S1得到外部企業(yè)的 M。 Petri 網(wǎng)是一種可以用網(wǎng)狀圖形表示的系統(tǒng)模型 [34]，是一種圖形化，數(shù)學(xué)化的建模工具，為描述和研究具有并行、異步、分布式和隨機(jī)性等特征的復(fù)雜系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的手段， 被廣泛運用于工作流建模 [37]。利用協(xié)作圖與Petri 網(wǎng)對供應(yīng)鏈知識 流建?？梢跃唧w、直觀地刻畫供應(yīng)鏈知識流，對供應(yīng)鏈企業(yè)知識管理及知識管理系統(tǒng)的建立具有指導(dǎo)意義 供應(yīng)鏈 企業(yè) 業(yè)務(wù)流程模型 從空間層次看，供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)過程可以分割為供應(yīng)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)過程以及供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程兩個層面，此建模思路既保證供應(yīng)鏈的整體性又保證供應(yīng)鏈個體企業(yè)獨立性。周培榮基于移動 Agent，構(gòu)造了供應(yīng)鏈的多 Agent 系統(tǒng)，仿真驗證了由于移動 Agent的加入，多 Agent系統(tǒng)的功能更加強(qiáng)大，查詢效率也更高 [d]。通信管理機(jī)是 Agent 與外部聯(lián)系的門戶，外部 信息通過此進(jìn)入 Agent， Agent 處理的結(jié)果也是通過此傳遞給外部。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識是互補(bǔ)的，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識供需關(guān)系拉動了知識在供應(yīng)鏈企業(yè)間的流動，所以，本文認(rèn)為，供應(yīng) 鏈的知識協(xié)調(diào)就是協(xié)調(diào)這些供需關(guān)系，即匹配知識供需的企業(yè)，在供應(yīng)知識的企業(yè)中找到知識需求企業(yè)所需的知識。 (2)狀態(tài) o是從狀態(tài) i可達(dá)的唯一最終狀態(tài)，且結(jié)束時其中至少會有一個標(biāo)記，形式化為： ?M (I * M?M?o) ?(M=o)。各構(gòu)造塊如下圖所示： AND_split AND_join t t 27 OR_split OR_join 圖 41 業(yè)務(wù)流模型構(gòu)造塊 基于 Petri 網(wǎng)的工作流網(wǎng)（ WF_）定義如下： 有向網(wǎng) PN=(P， T， F)為 WF_ 的充分必要條件是： (1)PN 有一個源庫所 i?p，使得 .i=?。F,K,W,M0）構(gòu)成網(wǎng)系統(tǒng)的條件是： （ 1） N=（ S,T。 Petri 的基本網(wǎng)被定義如下： 三元組 N=(S,T。A從知識自身來看，就是要注意知識管理系統(tǒng)的維護(hù)?；顒訄?zhí)行完后，工作流導(dǎo)航到下一個活動節(jié)點，相應(yīng)地，知識流也將運行到下一個知識節(jié)點。而由核心企業(yè)執(zhí)行這一任務(wù)可提高和企業(yè)對核心企業(yè) 的認(rèn)同感與共享效率 [52]。 知識共享具有一定風(fēng)險性，如知識的收益性得不到滿足，成員泄密 [50]。知識的轉(zhuǎn)移時一個動態(tài)雙向過程，知識，尤其是復(fù)雜知識不能一次性轉(zhuǎn)移完，并且多次轉(zhuǎn)移過程中，知識還會變形。張慧濤 [41]認(rèn)為知識共享包括兩個過程，知識的交易與知識的轉(zhuǎn)移。環(huán)境的波動是知識流動過程所面對的不確定因素的基本來源，會影響知識流的穩(wěn)定。知識轉(zhuǎn)移同時也受知識發(fā)送與接受方的互動程度的影響。彭燦認(rèn)為，知識流的擴(kuò)散受時間差異，空間差異和社會時空差異的影響 [28]。 如下圖所示： 圖 34 知識供應(yīng)鏈中知識流動機(jī)制及影響因素 21 供應(yīng)鏈中知識轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵方式為：（ 1）企業(yè)外部知識的內(nèi)部化和企業(yè)內(nèi)部知識的外部化；（ 2）顯性知識的隱形化和隱性知識的顯性化；（ 3）個人知識的組織化和組織知識的 個人化。企業(yè)通過對這些知識的編碼、存儲、傳播、共享、整合、提取等過程，使其由新知識達(dá)到可以使用、便于使用的成熟狀態(tài)，這 一時期稱為企業(yè)知識的 “ 成長期 ” 。企業(yè)對知識的選取主要取決于尋找的知識與已有知識的關(guān)聯(lián)程度并受制于企業(yè)內(nèi)部知識選擇。 知識流過程 知識流由三個關(guān)鍵屬性組成，即方向，內(nèi)容，載體 [39]。 從供應(yīng)鏈企業(yè)的合作角度看，供應(yīng)鏈合作關(guān)系是供應(yīng)商 制造商的關(guān)系，買主與賣主的關(guān)系，而供應(yīng)鏈合作關(guān)系也分為三個層次，技術(shù)支持層，運作控制層和決策支持層。從知識運用角度看，知識又可分為理解 性知識（ knowwhat） ,推理性知識（ knowwhy） ,技術(shù)性知識（ knowhow） ,管理性知識（ knowwho）。根據(jù)知識與知識擁有者知識自身利益關(guān)系的程度，知識可以分為了保密知識，公開知識以及共享知識。 （ 8）知識的隱含性 知識分為了顯性知識與隱性知識兩種，隱性知識 蘊含在人們的頭腦中沒有表示出來，不易傳播，這也是知識管理的重要部分，也是創(chuàng)新主要的知識來源，將隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化這是知識管理的一大挑戰(zhàn)。另外，企業(yè)通過知識和技術(shù)生產(chǎn)出某類產(chǎn)品，而生產(chǎn)出來的產(chǎn)品帶有知識附加值，體現(xiàn)知識的價值，這是繼上就是一種知識擴(kuò)散效益，企業(yè)將掌握的知識用于產(chǎn)品的制造和生產(chǎn)上，通過產(chǎn)品的流通將知識擴(kuò)散。從這個角度來說，知識的傳遞不滿足自然規(guī)律的 “ 守恒 ” 原理。 總之，國內(nèi)外關(guān)于供應(yīng)鏈知識流的研究比較抽象，缺乏具體性，而供應(yīng)鏈知識流的管理須是抽象指導(dǎo)思想與具體技術(shù)的集合，研究的最終目的就在于能在實踐中運用，如此才利于供應(yīng)鏈企業(yè)實際操作，并實現(xiàn)研究的目的。但國內(nèi)對這方面的研究并不是很多，大多是理論方面的研究或者廣義上知識管理系統(tǒng)構(gòu)建的研究，對于針對供應(yīng)鏈這一特殊組織群體的知識管理系統(tǒng)的研究稍顯不足，而這卻是供應(yīng)鏈企業(yè)實現(xiàn)知識管理直接運用并獲益的重要手段，因此對于供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)的研究就顯得意義非凡。 供應(yīng)鏈知識管理的研究， 主要就是對 供應(yīng)鏈企業(yè)知 識共享， 轉(zhuǎn)移與 吸收的研究。 戰(zhàn)略學(xué)派 沃納菲爾特、格蘭特、巴爾奈 戰(zhàn)略學(xué)派的知識管理主要側(cè)重關(guān)注不同的組織面向不同的戰(zhàn)略性目標(biāo)。 “數(shù)據(jù) 信息知識 ”的遞進(jìn)概念，使得知識管理與信息管理緊密相關(guān)，信息技術(shù)在其中起到很大的作用。斯威比 行為學(xué)派的知識管理主要側(cè)重關(guān) 注發(fā)揮人的能動性，關(guān)注對人類個體的技能或行為的評估、改變或是改進(jìn)過程，熱衷于對個體能力的學(xué)習(xí)、管理和組織方面進(jìn)行研究，認(rèn)為知識等于過程，是一個對不斷改變著的技能的一系列復(fù)雜的、動態(tài)的安排。 卡爾 知識供應(yīng)鏈的實現(xiàn)必須借助于技術(shù)。C． 和 M． Singh 認(rèn)為 KSC 是一種管理供應(yīng)鏈隱性知識的方法 [15]。 國內(nèi)外對供應(yīng)鏈的研究集中在供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流，缺 11 乏對知識流的研究，而知識流是供應(yīng)鏈能力提升的基礎(chǔ)之一。最初是美國學(xué)者波特與 20 實際 80年代初在《競爭優(yōu)勢》中提出，此價值鏈只對于單個企業(yè)。 論文結(jié)構(gòu)安排 論文研究內(nèi)容 一、查閱并總結(jié)供應(yīng)鏈知識管理與供應(yīng)鏈知識流建模的相關(guān)理論。 理論意義 第一 、總結(jié)了供應(yīng)鏈知識管理的相關(guān)理論，對供應(yīng)鏈知識流進(jìn)行了深入研究，彌補(bǔ)了現(xiàn)今人們對供 應(yīng)鏈知識流關(guān)注不多的空白，豐富了供應(yīng)鏈知識管理相關(guān)理論。一方面，由于自身知識資源的不足而又找不到合適的知識供應(yīng)者，許多企業(yè)面臨知識供不應(yīng)求的局面。 問題的提出 供應(yīng)鏈企業(yè)要取得整體競爭力的提高， 實現(xiàn)知識共享是其核心。這一舉動說明供應(yīng)鏈管理這種全新的概念已完全取代并吸收了傳統(tǒng)的物流管理概念。二戰(zhàn)期間，軍隊后勤管理的興起對物流管理的發(fā)展起到了非常重要的推動作用，戰(zhàn)后逐步形成了區(qū)別于軍隊后勤管理學(xué)的商業(yè)物流理論，其意側(cè)重指合理有效地組織商品的供應(yīng)、保管、運輸、配送。 在不確定的外部環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險變大，需要與合作企業(yè)共同分擔(dān)，共同謀求利益。文章將 Agent 理論引入，基于供應(yīng)鏈知識流集成模型將供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程與知識流相結(jié)合的思想，研究基于供應(yīng)鏈的多 Agent 知識共享系統(tǒng)。 1 供應(yīng)鏈知識流模型建立及 知識共享 研究 摘要 隨著供應(yīng)鏈的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從單個企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榱烁鞴?yīng)鏈之間的競爭，競爭變得更加復(fù)雜與激烈，而供應(yīng)鏈雖然可以視為一個整體，但始終還是由單個企業(yè)所組成，供應(yīng)鏈要在競爭中獲利， 置 身其中的供應(yīng)鏈企業(yè)就必須互通知識 ，以保證供應(yīng)鏈順利運作。 由于 Agent 良好的自主性，協(xié)作性等特性，多 Agent 系統(tǒng)為分布式系統(tǒng)的實時化，智能化的處理提供了很好的解決 方案。 隨 著 知識經(jīng)濟(jì)時代的到來， 外部環(huán)境的不確定性不斷增加，客戶壓力同樣在不斷攀升，企業(yè)必須 要拓展市場、降低成本、提高客戶服務(wù)水平， 以 提高競爭優(yōu)勢。 1922 年克拉克 (Clark) 在《市場營銷的原則》一書中開始把物流這一概念作為企業(yè)經(jīng)營的一個要素加以研究。隨著對現(xiàn)代物流管理和供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識不斷深化，美國物流管理協(xié)會于 2020 年初將協(xié)會的名稱改為美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會，并頒布了最新的供應(yīng)鏈管理的定義，即供應(yīng)鏈管理是指對涉及采購、外包、轉(zhuǎn)化等過程的全部計劃和管理活動和全部物流管理活動。所以，面對供應(yīng)鏈企業(yè)這一特定的組織模式 ，供應(yīng)鏈的管理逐漸與知識管理相結(jié)合， 所以，將供應(yīng)鏈管理與知識管理相結(jié)合的研究就顯得尤為重要，也是當(dāng)今供應(yīng)鏈整體競爭力提升的一個重要途徑。但是在目前知識管理水平下，企業(yè)普遍陷入了知識 獲取的尷尬局面。 . 第二、 本文提出的供應(yīng)鏈知識流模型將數(shù)學(xué) 原 理與圖形化語言相結(jié)合，為供應(yīng)鏈企業(yè)信息系統(tǒng)建立提供了一個參考框架，也為企業(yè)的知識管理提供理論依據(jù)。 在此基礎(chǔ)上建立供應(yīng)鏈多 Agent 系統(tǒng)的知識檢索機(jī)制。 供應(yīng)鏈概念源于價值鏈。但其 主要是為了降低成本與提高顧客的反映度，表現(xiàn)在生產(chǎn)制造過程的合作。同時陳志祥、陳榮秋和 馬士華在首先提出的知識鏈概念中，還給出了知識網(wǎng) ——知識聯(lián)盟概念，并認(rèn)為 “知識聯(lián)盟的建立是建立國家知識創(chuàng)新主體的關(guān)鍵工程 [14]。 蔡翔、嚴(yán)宗光、易海強(qiáng)認(rèn)為知識供應(yīng)鏈的主體有宏觀和微 觀兩個層面，微觀層面的主體構(gòu)成主要是技術(shù)工人研 12 究和設(shè)計人員 ——銷售人員 ——企 業(yè)家，其中企業(yè)家是企業(yè)知識供應(yīng)鏈的核心主體，在鏈上起著主導(dǎo)的作用；知識供應(yīng)鏈的宏觀主體構(gòu)成主要是 “產(chǎn) ”(企業(yè) )、“學(xué) ”(高等院所 )、 “研 “(科研院所 )、 “官 ”(政府 )，其中， “產(chǎn) ”(企業(yè) )是核心主體，是知識創(chuàng)新的投入主體、決策主體、收益主體 [19]。 Saffady 認(rèn)為 知識管理就是系統(tǒng)、有效的管理和利用組 織的知識資源 []。其主要觀點如下表所示（表 21） 13 學(xué)派 代表人物 主要觀點 行為學(xué)派 野中郁次郎 ， 卡爾 在組織機(jī)構(gòu)里，知識往往不僅僅存在于文件或數(shù)據(jù)庫中，也根植于組織機(jī)構(gòu)的日常工作、程序、慣例及規(guī)范中，可以通過計