【正文】 本情況 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．． 10 百澤公司招聘現(xiàn)狀 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 員工流失對百澤公司的影響分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 對百澤公司員工的工作滿意度調(diào)查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12 第五章 百澤公司員工招聘存在的主要問題．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17 招聘工作的準(zhǔn)備階段 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ． 17 招聘工作的實施階段 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17 招聘工作的總結(jié)階段 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18 第六章 百澤公司員工招聘的 改進(jìn) 建議．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20 重視 制定人力資源規(guī)劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20 明 確崗位要求 ．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．． 21 轉(zhuǎn)變重視人職匹配為首先考慮人與組織匹配的招聘理念 ．．．．．．．．．．．．． 21 轉(zhuǎn)變以企業(yè)為中心的招聘觀為雙方平等的招聘觀 ． ．．．．．．．．．．．．．．．． ．． 22 加強 員工離職前的面 談 ．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22 第七章 結(jié)論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．． 23 參考文獻(xiàn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24 致謝 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 26 1 第一章 導(dǎo)言 1． 1 選題背景 員工是影響企業(yè)發(fā)展與榮枯的重要因素。不僅造成了員工隊伍的不穩(wěn)定，而且企業(yè)為此付出了巨大的精力及資金成本。 1973 年 ,美國心理學(xué)家戴維 孫文靜 (2020)認(rèn)為員工招聘作為現(xiàn)代社會和企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵，是以人的判斷和互動為基礎(chǔ)的，各個 環(huán)節(jié)都存在著種種博弈問題和博弈現(xiàn)象，她運用博弈論的方法和模型對招聘中的常見問題進(jìn)行了分析并給出了建議 [6]。如圖 1所示。 工作滿意度是員工職業(yè)生活質(zhì)量的一項重要的心理指標(biāo)，羅賓斯將工作滿意度定義為：“個人對他所從事的工作的一般態(tài)度”，并且認(rèn)為一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積 極的態(tài)度；工作滿意度水平低，對工作就可能持消極的態(tài)度 [10]。 3． 2． 2 中松義郎的目標(biāo)一致論 [12] 日本學(xué)者中松義郎在《人際關(guān)系方程式》一書中指出，處在群體中的個人，只有在個體方向與群體方向一致的時候，個體的能力才會得到充分的發(fā)揮，群體的整體功能水平才會最大化。這樣做往往碰到困難，或者由于價值觀上的差異難于彌合，或者由于人際關(guān)系的矛盾難于客服等等，總之，個人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的差異難于在短時間內(nèi)解決，則這一途徑變得不可取。 多年來，百澤服務(wù)過的客戶有：智聯(lián)招聘、韓國精韓機械、美商瑞美怡高、生命人壽、漢唐自遠(yuǎn)、天津華為科技、施耐德電器、芬蘭諾基亞、國電集團(tuán)、百事可樂、天津市廣視房地產(chǎn)、中銀保險、高麗亞娜、深圳高新投、立邦漆等多個公司?；诠镜默F(xiàn)狀，本文主要研究公司業(yè)務(wù)人員的流失及與流失相關(guān)的問題。針對此，我對20202020年本科學(xué)歷員工流失情況進(jìn)行了調(diào)查， 20202020年百澤公司共招收231人，這部分人中尚在公司工作的有 35人，流失率高達(dá) %。員工流失發(fā)生時，企業(yè)需要立即招聘新員工來填補職位空缺，那么就會發(fā)生以上三大項目的投資。 4． 5 對百澤公司員工的工作滿意度調(diào)查 4． 5． 1 調(diào)查目的、方法 調(diào)查目的：通過調(diào)查明確百澤公司員工高流失率的原因，以便在今后的招聘過程中解決問題，提高企業(yè)員工的穩(wěn)定性，減少流失率。 表 4 訪談對象構(gòu)成情況 人力部人員 基層業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)組長 客服人員 網(wǎng)站維護(hù)員 人 數(shù) 2 13 6 3 2 4． 5． 3 調(diào)查工具 此次 調(diào)查的問卷采用的是自行編制的《員工滿意度調(diào)查問卷》。房地產(chǎn)行業(yè)的薪資水平本來就比較高，而百澤公司的薪資更是在同行業(yè)里具有較強的競爭力，提薪制度也很明確，內(nèi)部員工薪酬也很公平，薪資和業(yè)績掛鉤，業(yè)績好的自然薪資就高，加之，公司還增加員工生日獎、公費旅游等各項獎勵，所以百澤的 員工對薪酬待遇方面感到很滿意。據(jù)公司人力資源部人員反映，公司沒有招聘計劃，每天都在招人，因為公司至今還空余許多位置，而且還有員工在不斷離職。一個組織要降低員工流失率，最終實現(xiàn)高績效，首先要尋找產(chǎn)生高績效的人才，就必須研究是哪些因素能夠促使員工產(chǎn)生高績效，員工產(chǎn)生高績效的內(nèi)在素質(zhì)特征是什么，而這正是招聘所要解決的問題。使看到招聘信息的人有一種應(yīng)聘的沖動，但沖動不能代表其它。 5． 2． 2 沒有考慮人才的價值觀與組織文化的匹配 企業(yè)文化，或稱組織文化（ Corporate Culture 或 Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。 20 第六章 百澤公司員工招 聘 的改進(jìn)建議 6． 1 重視 制定人力資源規(guī)劃 在現(xiàn)實工作中，用人部門常常會提出很急的用人需求，致使招聘人員為了迅速完成招聘任務(wù)而招人。即它是制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。 22 6． 4 轉(zhuǎn)變以企業(yè)為中心的招聘觀為雙方平等的招聘觀 招聘和求職是雙向選擇，招聘人員除了要更多的了解應(yīng)聘者的情況外，還要讓應(yīng)聘者更充分的了解企業(yè)。 23 第七章 結(jié) 論 員工是企業(yè)的寶貴資源，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 羅賓斯 .組織行為學(xué) [M].北京 :中國人民大學(xué)出版社 ,2020:204205 [11] 張德 .人力資源開發(fā)與管理 [M].北京 :清華大學(xué)出版社 ,2020:2830 [12] 趙曙明 .人力資源管理研究 [M].北京 :中國人民大學(xué)出版社 ,2020:132136 [13] 杜文舉 .企業(yè)員工流失問題研究 [D].碩士論文 .南京 :南京理工大學(xué) ,2020:712 [14] 諶茂華 .我國中小民營企業(yè)員工流失分析與對策研究 [D].碩士論文 .成都 :西南交通大學(xué) ,2020:1621 [15] 張錚 .構(gòu)建有效的員工招聘體系研究 [D].碩士論文 .武漢 :武漢大學(xué) ,2020:2326 [16] 常亞平 ,趙應(yīng)文 ,池永 明主編 .人力資源管理 [M].武漢 :武漢理工大學(xué)出版社 ,2020:95109 [17] 丁風(fēng)云 .企業(yè)員工流失分析及對策研究 [D].碩士論文 .長沙 :國防科學(xué)技術(shù)大學(xué) ,2020:1115 [18] 零八商務(wù)網(wǎng) .名企招聘要什么樣的人 [EB/OL]. [19] 馬為民 .基于戰(zhàn)略的 HL 公司人力資源規(guī)劃設(shè)計 [D].碩士論文 .長沙 :中南大25 學(xué) ,2020:4041 [20] 莫寰 ,張延平 ,王滿四 .人力資源管理原理技巧與應(yīng)用 [M].北京 :清華大學(xué)出社 ,2020:88 [21] [美 ]理查德 為我指點迷津，幫助我開拓思路，精心點撥、熱忱鼓勵，他們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。 。感謝班主任白世源、王毅老師，四年的生活相處不久，卻從您身上學(xué)到了太多，必將終身受益。 24 參考文獻(xiàn) [1] 中人網(wǎng) .提高人員招聘有效性對策 [EB/OL]. [2] ChiSum Wong, Yuitim Wong, Chun Hui and Kenh . The Significant Role of Chinese Employees’ Organizational Commitment: Implications for Managing Employees in Chinese Societies. Journal of World (36):326340 [3] 徐君 .企業(yè)在人員招聘中存在的問題及對策 [J].價值工程 .2020 (03):4446 [4] 章頌紅 .有效招聘 —— 企業(yè)留住人才的基礎(chǔ) [J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì) .2020 (01):8081 [5] 趙修文 ,張曉騫 .淺析企業(yè)的有效招聘 [J].商場現(xiàn)代化 .2020(24):324325 [6] 孫文靜 .員工招 聘中的若干博弈問題研究 [J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué) .2020 (16):311313 [7] 朱正亮 ,陳珍珠 .中小民營企業(yè)招聘效率低下的原因及對策 [J].武