【正文】 房編號等信息?，F(xiàn)在我已經(jīng)能動手制作一些簡單的程序了。當(dāng)然這個系統(tǒng)可能對技術(shù)提出更高的要求。 我們還說回賓館管理信息系統(tǒng)。 再次，就提高整個賓館集團競爭力，包括提高集團內(nèi)部的單個賓館競爭力而言，也需要賓館管理信息系統(tǒng)。信息技術(shù)在賓館中的運用，是通過系統(tǒng)化統(tǒng)一員工的思維方式、行為準(zhǔn)則，對于建設(shè)、推動企業(yè)文化的發(fā)展，對于企業(yè)團隊精神的建設(shè)，作用很大。不解決好 賓館 中的 “官與民 ”問題，飛快上漲的薪酬和福利費用，將再次把很多 賓館 推向虧損的懸崖！中國 賓館 業(yè)在經(jīng)過 “減員增效 ”的陣痛之后，很多 賓館 實踐服務(wù)人員已經(jīng)很難再減了。資料顯示裏茲 卡爾頓 賓館 (集團 )曾經(jīng)從 15： 1 改進到了 50： 1， 37 從中看出我們的差距很大。國內(nèi) 賓館 從業(yè)人員的知識水平普遍提高，局域。不同類型的 賓館 要求不同的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)模不同則構(gòu)成模式也不同。 中國 賓館 業(yè)在經(jīng)過一些整改之后， 賓館 一線服務(wù)人員已經(jīng)很難再減了，從管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新上來歷減固定勞動成本是應(yīng)對飛快上漲的薪酬和福利費用的需要——實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化是降低固定勞動成本的良方， 實施組織結(jié)構(gòu)扁平化是更深層次的 “減員增效 ”。 最后，從企業(yè)文化角度來看，賓館業(yè)如果希望從單體賓館發(fā)展 為賓館集團，實現(xiàn)連鎖化經(jīng)營，這當(dāng)中很重要的一點是文化的克隆，就是賓館本身對于業(yè)務(wù)有關(guān)系的一系列問題怎么看、怎么解釋，大家共同的價值在什么地方，這個文化需 35 要復(fù)制，需要克隆。對于賓館集團這樣一個賓館群體而言，相當(dāng)數(shù)量遍布全國甚至世界各地，對于這樣的賓館需要規(guī)范管理，需要控制，最好的管理辦法就是通過賓館管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)。他們的設(shè)備先進，管理和服務(wù)的一流，都為系統(tǒng)的實 施奠定了、創(chuàng)造了很好的運行環(huán)境。 系統(tǒng)的展望 在設(shè)計本系統(tǒng)的前期，我曾設(shè)想在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增加設(shè)計一個客戶身份識別系統(tǒng)。+string(adate,yyyymmdd)+39。0) 本系統(tǒng)同時可以實現(xiàn)對 結(jié)算信息 的 修改 ，通過查詢顧客姓名和時間對已結(jié)算的信息進行修改，修改的內(nèi)容包括了客房編號、顧客姓名、身份證、是否結(jié)算、天數(shù)、定金等信息。+string(adate,yyyymmdd)+39。+anum+39。%+client_name+%39。 () 訂房信息模塊 本系統(tǒng)中，通過預(yù)定信息或者直接進行的訂房操作都將通過這個模塊進行實現(xiàn)。%+aposition+%39。+anum+39。如有疑問，請與管理員聯(lián)系。 系統(tǒng)登錄 模塊 主要是設(shè)置登錄界面。 ? 客房信息查詢：對已有的客房信息進行查詢。通過注銷身份來退出已經(jīng)驗證的回話。 用戶信息，包括數(shù)據(jù)項有：用戶名、密碼等。 結(jié)算信息管理，用戶結(jié)算信息時通過客房單價、天數(shù)、 定金 、折扣進行計算價格，確定顧客應(yīng)付款的數(shù)目。 客房信息管理，每個客房都有對應(yīng)的客房標(biāo)準(zhǔn)。 ? 預(yù)定信息反饋，包括預(yù)定信息的取消和預(yù)定信息轉(zhuǎn)入訂房信息。 本系統(tǒng)設(shè)計的主要使用者是賓館的前臺工作人員，前臺工作人員在平時的工作中只需要對系統(tǒng)擁有查詢權(quán)限，而管理員則需要對系統(tǒng)有增加、刪除、修改和查詢的全部權(quán)限。登錄身份驗證可以與 Windows 身份驗證集成在一起，這樣，密碼將不會存儲在 SQL Server 中，也不會通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送而被網(wǎng)絡(luò)嗅探器讀取。甚至對于在生產(chǎn)中運行的大型企業(yè)版數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，也能很容易地使用作為本產(chǎn)品一部分的圖形用戶界面 (GUI) 的管理實用工具進行管理 [9]。 SQL Server 支 持的特定 SQL 語言稱為 TransactSQL。 PowerBuilder 提供了兩種訪問后臺數(shù)據(jù)庫的方式，一種是通過 ODBC 標(biāo)準(zhǔn)接口的方式，第二種是通過專用的接口與后臺的數(shù)據(jù)庫相連。 PowerBuilder 一個很大的特點就是提出了數(shù)據(jù)窗口對象的概念。 PowerBuilder 是一種面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，各種 Windows 應(yīng)用程序中常見的窗口、菜單、控件等在 PowerBuilder 中都是一個個的對象。由于 PowerBuilder 采用了面向?qū)ο蠛涂梢暬夹g(shù)，提供可視化的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，使得我們利用 PowerBuilder，可以方便快捷地開發(fā)出利用后臺服務(wù)器中的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序 [5]。 10） .結(jié)算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)算 日期、備注信息等。 2） .客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢等。要想和國際 賓館 縮小各個方面的距離，信息化也要體現(xiàn)在 賓館對內(nèi)部的管理，并且信息化可能對 賓館 內(nèi)部產(chǎn)生深遠的影響。無疑， 賓館 服務(wù)業(yè)更需要信息化。 將課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)理論知識結(jié)合其他如數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序設(shè)計等多科 3 知識加以綜合應(yīng)用，從而鞏固和加強所學(xué)知識，并初步具備 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序開發(fā)的能力，最終設(shè)計出一個實用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。 （ 2）系統(tǒng)通過加快處理速度、對各類信息的詳細記錄和大幅度降低運行差錯率來提高運轉(zhuǎn)效率和準(zhǔn)確性，幫助 賓館 管理人員對其業(yè)務(wù)有更深層次的認(rèn)識，從信息管理和數(shù)據(jù)挖掘的角度上優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，減少資金占用，保證其經(jīng)濟效益的如期實現(xiàn)和不斷提高。 由于這類新型 賓館 的運行模式與傳統(tǒng) 賓館 有很大的差異，它涉及的環(huán)節(jié)比較多，業(yè)務(wù)關(guān)系也比較復(fù)雜，因此到目前為止還沒有一套較規(guī)范的公認(rèn)的運營管理標(biāo)準(zhǔn)，而照搬傳統(tǒng)的 賓館 業(yè)務(wù)管理方法和運營機制顯然已經(jīng)不能適應(yīng)這些變化，難以滿足實際需要了?？头款A(yù)定模塊 可以增加、刪除和查詢預(yù)定客房的詳細信息，并將預(yù)定轉(zhuǎn)為訂房信 息。 客房信息模塊 可以增加、刪除、修改和查詢各種客房信息的詳細信息。而且 2020年在一步步地走進我們，到時候國際友人云集北京，這就給 賓館 服務(wù)行業(yè)提出了更高的要求。 （ 1）娛樂休閑型 賓館 管理信息系統(tǒng)是一個具有高復(fù)雜性，多元性，綜合性的人機交互系統(tǒng)，它涉及到計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、統(tǒng)計技術(shù)、條碼、磁卡技術(shù)、運籌學(xué)、財務(wù)管理、物流管理等多方面的知識，它專門針對這類 賓館 系統(tǒng)的特殊流程和業(yè)務(wù)要求進行數(shù)據(jù)組織處理和信息調(diào)控，代替業(yè)務(wù)人員進行繁瑣 和重復(fù)性的工作。 系統(tǒng)開發(fā)目的 與意義 利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，結(jié)合目前硬件價格普遍下跌與寬帶網(wǎng)大力建設(shè)的有利優(yōu)勢，我 利用 Power Builder 語言 和 Microsoft SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫 研究開發(fā)了 面向客戶的 基于 PB 的賓館 管理信息系統(tǒng)。 我們把政治上的要求運用到實際生產(chǎn)經(jīng)營中，并把目光從全國全行業(yè)的范圍縮小聚集到 賓館 服務(wù)行業(yè)。 這些網(wǎng)絡(luò) 定房系統(tǒng)是信息化的一個體現(xiàn)，從 賓館 管理的角度來講它是一個對賓館 外部的管理。通過思考，我的系統(tǒng) 統(tǒng)需要實現(xiàn)以下功能： 1） .有關(guān)客房標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)信息的輸入，包括標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo)準(zhǔn)名稱、房間面積、床位數(shù)量、住房單價、是否有空調(diào)、電視機、電話以及單獨衛(wèi)生間等。 9） .訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。 PB 工具 PB 的相關(guān) 概念 PowerBuilder 是著名的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)工具生產(chǎn)廠商 PowerSoft 公司推出的產(chǎn)品（ PowerSoft 現(xiàn)已被數(shù)據(jù)庫廠商 Sybase 所收購），它完全按照客戶機 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)研制設(shè)計，在客戶機 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)中，它使用在客戶機中，作為數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的開發(fā)工具而存在。事件驅(qū)動的工作方式與面向?qū)ο蠹夹g(shù)是緊密相關(guān)的，在 PowerBuilder 應(yīng)用程序中，接受發(fā)生的事件的往往就是程序界面中的各種可視化對象。學(xué)習(xí) PowerBuilder 時相當(dāng)一部分的時間就是用來了解和熟悉 PowerBuilder 提供的各種函數(shù)。 PB 與數(shù)據(jù)庫的連接 數(shù)據(jù)庫前端開發(fā)工具與后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的連接方式是一個很重要的課題。應(yīng)用程序可以將結(jié)構(gòu)化查詢語言 (SQL) 的語句提交給數(shù)據(jù)庫引擎，后者將表格格式的結(jié)果集返回給應(yīng)用程序。 SQL Server for Windows CE 甚至將 SQL Server 編程模型擴展到與網(wǎng)絡(luò)斷開的移動用戶所使用的 Windows CE 設(shè)備上。 關(guān)系數(shù)據(jù)庫引擎還具有高度的安全性。 10 第三章 系統(tǒng) 分析 系統(tǒng)功能 分析 本系統(tǒng)根據(jù)用戶需求進行設(shè)計，應(yīng)用戶要求在系統(tǒng)中增加權(quán)限方面的設(shè)計。 ? 預(yù)定信息的輸入，包括客房編號、登記時間、預(yù)定時間、天數(shù)、備注等。 需要記錄每個標(biāo)準(zhǔn)的硬件配置以及客房大小、價格等信息。需要記錄訂房信息中的顧客姓名、客房編號、 定金 、身份證、定金等信息。 結(jié)算信息，包括數(shù)據(jù)項有：客房編號、顧客姓名、身份證、入住日期、定金、天數(shù)、結(jié)算時期、折扣、備注等。進入系統(tǒng)后，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的身份來決定該用戶所能進行的操作。 ? 客房信息輸入和修改：錄入客房信息，和對已有客房信 息的修改。 ? 結(jié)算信息查詢：對已有的結(jié)算信息進行查詢。 ,Exclamation!,Ok!,1) () return end if boolean check_ok=false =false =false =false =false =true try =正在驗證賬戶，請稍后 …… =rgb(0,0,0) = = int pos=0 do while pos100 =pos randomize(0) pos=pos+rand(5)*10 sleep(1) loop =100 sleep(1) //check check_ok=check_login(code,password) finally =false =true =true =true 19 =true end try if check_ok then =false =false =false =false =賬戶驗證成功，正在進入系統(tǒng) …… =rgb(0,0,255) sleep(2) open(w_temp) close(parent) open(w_main) close(w_temp) else =賬戶驗證失敗，請重新輸入。 圖 411 客房標(biāo)準(zhǔn)查詢 查詢功能代碼： string anum, atitle int abed_count string filter_str anum=trim() atitle=trim() abed_count=integer(trim()) if isnull(abed_count) then abed_count=0 end if filter_str= if anum then if filter_str then filter_str=filter_str+ and end if filter_str=filter_str+num=39。 24 end if if aposition then if filter_str then filter_str=filter_str+ and end if filter_str=filter_str+position like 39。 () MessageBox(提示 ,轉(zhuǎn)入訂房成功 ,Information!,Ok!,1) 取消預(yù)定信息代碼： long id id=((),id) update t_engage set state=3 where id=:id。 end if if client_name then if filter_str then filter_str=filter_str+ and end if filter_str=filter_str+(client_name like 39。 29 圖 420 剩余客房信息插敘 查詢功能代碼： string anum date adate string filter_str anum=trim() adate=date() filter_str= if anum then if filter_str then filter_str=filter_str+ and end if filter_str=filter_str+num=39。)=39。 if calc_money=0 then =應(yīng)付金額： else =應(yīng)退金額： end if =+string(calc_money,0。)=39。 基于本系統(tǒng)要求的開發(fā)時間比較短，開發(fā)力量有限，有些隱性的問題在調(diào)試的過程中還沒有出現(xiàn)，希望通過用戶反饋回來的信息，做出調(diào)整，及時修正錯誤、完善所需的功能。技術(shù)的可行無可厚非，而且在國外一些超星級賓館已經(jīng)在使用這樣的系統(tǒng)了。 其次，就管理而言，賓館集團化發(fā)展必然會涉及到賓館的外延擴張。走在市場前列的有競爭力的這些企業(yè)，對現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用得很好，就給其他企業(yè)造成了很大的競爭壓力。針對