【正文】 ................................................................... 314 一、 高素質的系統(tǒng)設計開發(fā)人才 ..................................................................... 314 二、 豐富的工程項目建設經(jīng)驗 ........................................................................ 314 三、 相關領域的技術領先性 ............................................................................ 315 四、 專業(yè)的技術培訓 ...................................................................................... 315 五、 第三方監(jiān)理 ............................................................................................. 316 第三章 . 項目質量保證的組織管理方法 ................................................................. 316 山西省公路交通信息資源整合與服務工程 —— 應急指揮調度系統(tǒng)投標書 技術部分 北京東方正通科技有限公司 第 II 頁 一、 配置管理小組職責 ................................................................................... 316 二、 測 試小組職責 .......................................................................................... 316 三、 質量保證小組職責 ................................................................................... 317 第四章 . 東方正通公司項目質量保證措施 .............................................................. 318 一、 項目進度的質量保證 ............................................................................... 319 二、 項目開發(fā)各階段的質量保證 ..................................................................... 319 三、 系統(tǒng)維護的質量保證 ............................................................................... 325 四、 配置管理 ................................................................................................. 326 五、 文檔管理 ................................................................................................. 329 六、 系統(tǒng)測試 ................................................................................................. 334 第五章 . 第三方監(jiān)理對項目的質量保證 ................................................................. 344 一、 第三方監(jiān)理內容 ...................................................................................... 345 二、 第 三方監(jiān)理質量控制手段 ........................................................................ 346 第三部分 項目風險管理和控制 ........................................................................... 347 第一章 . 風險管理的組織機構和風險控制流程 ....................................................... 347 一、 風險管理機構 .......................................................................................... 347 二、 風險管理機制 .......................................................................................... 348 三、 風險控制流程 .......................................................................................... 348 第二章 . 風險管理 ................................................................................................. 350 一、 風險的識別 ............................................................................................. 350 二、 風險分析和評估 ...................................................................................... 353 三、 風險跟蹤 ................................................................................................. 355 四、 風險控制 ................................................................................................. 356 五、 本項目的可能產(chǎn)生的風險 及對策 .............................................................. 357 第四部分 安裝調試和驗收 ................................................................................... 362 第一章 . 安裝調試 ................................................................................................. 362 一、 總體流程 ................................................................................................. 362 二、 安裝準備 ................................................................................................. 363 三、 協(xié)助硬件設備、系統(tǒng)軟件的安裝 .............................................................. 363 四、 應用軟件的安裝 ...................................................................................... 363 五、 系統(tǒng)聯(lián)調測試 .......................................................................................... 363 第二章 . 項目驗收 ................................................................................................. 364 一、 項目驗收組織 .......................................................................................... 364 二、 項目驗收標準 .......................................................................................... 364 三、 驗收內容 ................................................................................................. 365 四、 項目交付內容和文檔 ............................................................................... 366 山西省公路交通信息資源整合與服務工程 —— 應急指揮調度系統(tǒng)投標書 技術部分 北京東方正通科技有限公司 第 263 頁 第一部分 項目實施 第一章 . 項目實施 總體 策略 北京東方正通科技有限公司具有雄厚的技術實力和豐富的項目實施經(jīng)驗，已通過國際質量標準 ISO9000（ 2020 版）認證、軟件能力成熟度模型 CMM3認證，同時通過信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成 二 級資質認證工作。 四、 項目總負責人 楊育會 擔任項目的總負責人，負責各個項目間協(xié)調工作，以及東方正通與 交通廳 及下屬單位 領導的協(xié)調工作。 （一） 需求調研小組 交通應急指揮調度系統(tǒng) 的建設 ，不但包括 交通應急指揮調度的功能的開發(fā)以及相關業(yè)務資源的 采集 和管理， 還包括 與數(shù)據(jù)中心、信息資源整合系統(tǒng)以及 GIS整合系統(tǒng)的對接和 集成工作 。 （ 五 ） 配 置管理小組 ? 制定軟件配置管理計劃 ? 建立起受控的、穩(wěn)定的軟件基準庫 ? 項目產(chǎn)生的文檔和代碼進行版本控制 （ 六 ）培訓與技術支持小組 詳見投標書技術部分第四 分冊。 ? 決策書面 原則 山西省公路交通信息資源整合與服務工程 —— 應急指揮調度系統(tǒng)投標書 技術部分 北京東方正通科技有限公司 第 269 頁 一切決策應有書面文件，并且在 項目領導委員會 和 項目經(jīng)理 處同時備案。 ? 提醒道義 原則 所有實施組成員，如發(fā)現(xiàn)項目進展隱患，應及時向實施項目負責人或其他人員提醒。問題沒有及早報告，導致的項目影響，由延誤報告人承擔。因此，每個實施參與成員均要給予極大重視。疑難事項應立即提交實施項目負責人或下轄直屬負責人，實施項目負責人應持有疑難事情管理清單，清單的重大變化必須立即提交 給項目領導 委員會 。怎樣從 獲取 用戶需求、分析用戶需求就成為 東方正通 調研人員最重要的任務。在溝通時分析人員應注意以下幾個方面： ? 態(tài)度上要尊重對方，但不謙恭。 制定需求分析的工作程序，包括編制 調研 計劃 和調研表， 編制《 業(yè)務 說明書》、《需求規(guī)格說明書》的評審和確認、《需求 規(guī)格說明書》修改控制、確定需求質量控制的質量記錄文檔規(guī)范等內容。 ? 熟悉 交通應急 業(yè)務工作流程 熟悉 山西交通廳及相關單位交通應急 業(yè)務工作流程，包括 信息的上傳下達、預案管理、資源管理，以及突發(fā)事件的預測預警、指揮調度和后期處置等業(yè)務流程和工作情況。 ? 用戶訪談法 此調研方式指調研人員 進行實地調研，通過 與相關業(yè)務人員小范圍的、面對面的進行交流， 實地觀察業(yè)務人員的工作現(xiàn)場， 站在用戶的角度了解業(yè)務，對信息化現(xiàn)狀及業(yè)務進行更深入更細致的了解。 對一次交流的結束后，需求調研人員及時總結 ，通過向 客戶 反饋，來驗證我們對需求的 理解是否 和客戶提 的需求一致。有時客戶表達一個意思的同時，我們要想到客戶深層次的意思，同時要轉換為計算機的 實現(xiàn)。例如盡量采用主語＋動作的簡單表達方式。在需求過程中，開發(fā)人員需要把一致性關系進行細化，比如用戶需求不能超出預前指定的范圍。 山西省公路交通信息資源整合與服務工程 —— 應急指揮調度系統(tǒng)投標書