【正文】 設(shè)計(jì) ...... 9 一、制定駐廠 QC 人員的選擇標(biāo)準(zhǔn) ..................................................................... 10 二、制定駐廠 QC 人員工作職責(zé)、業(yè)務(wù)水平規(guī)范及具體工作內(nèi)容 ..................... 10 （一）駐廠 QC 人員的工作職責(zé) ..................................................................... 10 （二）駐廠 QC 人員的業(yè)務(wù)水平規(guī)范 ............................................................. 11 （三）駐廠 QC 人員的具體工作內(nèi)容 ............................................................. 12 三、建立駐廠 QC 人員管理及績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系 ............................................... 12 （一）駐廠 QC 人員的管理制度 ..................................................................... 12 （二）駐廠 QC 人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系 .......................................................... 13 （三） QC 人員的激勵(lì)機(jī)制 ............................................................................. 17 SF 集團(tuán)采購管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 3 頁 共 55 頁 （四）績(jī)效改進(jìn)措施 ...................................................................................... 18 四、建立快速反饋信息制度并完善 SF 公司管理信息系統(tǒng) ................................. 19 （一）建立駐廠 QC 人員快速反饋信息制度 .................................................. 19 （二）完善 SF 公司管理信息系統(tǒng) .................................................................. 20 五、建立質(zhì)量改進(jìn)評(píng)定系統(tǒng)，制定持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施細(xì)則 ........................... 20 （一）質(zhì)量改進(jìn)評(píng)定系統(tǒng) ............................................................................... 20 （二）持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施細(xì)則 .................................................................... 22 六、建立采購人員管理及績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系 ..................................................... 23 （一）采購人員的管理制度 ........................................................................... 23 （二）采購人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系 ................................................................ 24 （三）采購人員激勵(lì)機(jī)制 ............................................................................... 27 （四）績(jī)效改進(jìn)措施 ...................................................................................... 28 第四部分 SF 集團(tuán)非大宗采購物資品質(zhì)保證方案優(yōu)化設(shè)計(jì) ........................ 30 一、制度保證 ..................................................................................................... 30 二、管理保證 ..................................................................................................... 30 三、不合格產(chǎn)品處理方式 .................................................................................. 31 第五部分 SF 集團(tuán)某型號(hào)巴槍采購方案優(yōu)化設(shè)計(jì) ........................................ 32 一、某 型號(hào)巴槍采購新模式 集中采購后調(diào)撥 .................................................... 32 二、集中采購后調(diào)撥模式的業(yè)務(wù)流程 ................................................................ 33 第六部分 SF 集團(tuán)供應(yīng)商選擇及管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì) .................................... 36 一、供應(yīng)商選擇 ................................................................................................. 36 （一）供應(yīng)商選擇的步驟 ............................................................................... 36 （二）供應(yīng)商選擇綜合評(píng)價(jià)模型 .................................................................... 38 二、 供應(yīng)商管理體系 ........................................................................................ 39 （一）基于物資細(xì)分的物資采購供應(yīng)商分類管理制度 ................................... 40 （二）供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)體系 ........................................................................... 41 （三）供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制 .................................................................................. 43 第七部分 SF 集團(tuán)采購管理信息系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì) ............................................ 44 一、 SF 集團(tuán)采購管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 ................................................................... 44 （一） SF 集團(tuán)采購管理信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo) ................................................. 44 （二） SF 集團(tuán)采購管理信息系統(tǒng)的基本功能 ................................................. 44 SF 集團(tuán)采購管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 4 頁 共 55 頁 （三） SF 集團(tuán)采購管理信息系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì) ................................................. 49 二、 SF 集團(tuán)采購管理信息系統(tǒng)實(shí)施建議 ............................................................ 51 （一） SF 集團(tuán)采購管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式的選擇 ........................................ 51 （二）開發(fā)平臺(tái)選擇 ...................................................................................... 51 第八部分 總結(jié) .................................................................................................. 51 第九部分 參考文獻(xiàn) .......................................................................................... 53 SF 集團(tuán)采購管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 5 頁 共 55 頁 第一部分 前言 一、 SF集團(tuán) 簡(jiǎn)介 SF 速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司成立于 1993 年 3月，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)速遞及報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)的民營(yíng)速遞企業(yè)，總部設(shè)在深圳。 SF集團(tuán)將積極抓住國(guó)內(nèi)速遞行業(yè)高速發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速做大做強(qiáng)，在追求規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，兼顧盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同步增長(zhǎng)。中高端的企業(yè)品牌，既對(duì)現(xiàn)有中高端客戶產(chǎn)生拉動(dòng)作用，也與未來的中高端客戶的需求相匹配。 二、 SF 集團(tuán)采購管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案簡(jiǎn)介 （一）方案思路 本方案以 “ SF 杯”全部案例為方案設(shè)計(jì)背景，以案例七為方案設(shè)計(jì)對(duì)象。采購中心由 15 人組成，其中 8 名采購工程師，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商引入、合同談判、采購物品的市場(chǎng)調(diào)查、分析、采購物品檢驗(yàn)等，工作量很大，有的采購物品缺乏專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行質(zhì)檢，只能由供應(yīng)商報(bào)技術(shù)參數(shù)，寫入合同，作為供應(yīng)商選擇參考。對(duì)于供應(yīng)商的信用評(píng)價(jià)則包括以下內(nèi)容：企業(yè)基本條件；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力；企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)發(fā)展?jié)摿?；產(chǎn)品或服務(wù)；交易信息。 。 SF 集團(tuán)采購管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 10 頁 共 55 頁 一、制定駐廠 QC 人員的選擇標(biāo)準(zhǔn) 為了解決“采購物品繁多，缺乏專業(yè)技術(shù)人員，質(zhì)檢工作無法有效開展”這個(gè)問題，必須培養(yǎng)與選擇專業(yè)的駐廠 QC 人員以組建一支高效率的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，因?yàn)轳v廠 QC 人員選擇的好壞直接關(guān)系到駐廠監(jiān)督工作的質(zhì)量，關(guān)系到駐廠監(jiān)督工作能否取得實(shí)效。 （四）較強(qiáng)的溝通技能和能夠及時(shí)地轉(zhuǎn)變自身角色 。 （一）駐廠 QC人員的工作職責(zé) 每次檢查合格后，必須在每個(gè)箱 體上蓋上專用章和檢驗(yàn)員的編號(hào)，這樣以便于責(zé)任的明確。 SF 公司需求變化信息的傳遞 能夠根據(jù) SF 公司需求的變化向供應(yīng)商反饋。 退貨 1）入庫質(zhì)檢 時(shí)出現(xiàn)的 不合格產(chǎn)品 針對(duì)當(dāng)批次到貨產(chǎn)品，在質(zhì)量部檢驗(yàn)不合格后，要求廠家從入庫之日算起，必須在 5 天內(nèi)完成 退貨 工作。座談期間三方有任何問題可 相互交流。 針對(duì)駐廠 QC 人員的工作，建立相關(guān)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，解決其不作為或亂作為的問題。 對(duì) 駐廠 QC 人員 的考核指標(biāo) 見 表 31 駐廠 QC 人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)表 。 （ 4）創(chuàng)新能力 工作中能努力學(xué)習(xí)，提出關(guān)于公司采購流程優(yōu)化或者產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的新想法、新措施 。 3）權(quán)重 iy 權(quán)重 iy 是某個(gè)指標(biāo)所占的權(quán)重 ， 由 5－ 15 個(gè)專家根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要性而主觀設(shè)定。 要求供應(yīng)商在年度總結(jié)大會(huì)上提出表揚(yáng)，授予“優(yōu)秀 QC人員”稱號(hào) 9195 優(yōu)秀 下一季度給此 QC 人員所屬供應(yīng)商多下1%的訂單，相應(yīng)的， SF 公司可以給予改 QC 人員獎(jiǎng)金 2020 元 要求供應(yīng)商在年度總結(jié)大會(huì)上提出表揚(yáng) ,授予“優(yōu)秀 QC 人員”稱號(hào) 8590 較 優(yōu)秀 SF 公司可與供應(yīng)商方面協(xié)調(diào)，組織 QC人員參與為期一周的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 4分 工作業(yè)績(jī)改善后，符合工作業(yè)績(jī)改善目標(biāo)。駐廠 QC 人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后的銷售情況有所了解，在了解的基礎(chǔ)上深入分析客戶需求結(jié)構(gòu)的變化。數(shù)據(jù)倉庫是一個(gè)集成信息的空間，在這個(gè)空間中用戶可以進(jìn)行有效的檢索和詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。同時(shí)，市場(chǎng)占有率、 質(zhì)量投訴的次數(shù)也作為評(píng)價(jià)的指標(biāo)。 2．掌握現(xiàn)狀 質(zhì)量改進(jìn)課題確定后，把握現(xiàn)在產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題。內(nèi)容包括：準(zhǔn)備好若干對(duì)策方案，調(diào)查各自利弊，選擇參加者都能接受的方案，事實(shí)對(duì)抗。 （一）采購人員的管理制度 采購工作實(shí)行“定期輪崗”的目的： 1）讓采購人員接觸更多的品類，增長(zhǎng)其經(jīng)驗(yàn)，為日后的升遷打下基礎(chǔ)； 2）輪新崗后，新人新作風(fēng)，對(duì)供應(yīng)商會(huì)多要求一些較好的交易條件或促銷開支； 3）避免同一職務(wù)與供應(yīng)商打交道太久，產(chǎn)生弊端。 、不合格商品乃至壞品（假冒偽劣商品）必須從嚴(yán)處理 這是采購業(yè)務(wù)人員職責(zé)范圍內(nèi)的事，但要規(guī)定處理要點(diǎn)，如滯銷商品和殘次不合格產(chǎn)品、壞品由