【正文】 ； 11%的工程建筑起重機(jī)械設(shè)備安拆方案制定和實(shí)施不規(guī)范 。 （ 2）招標(biāo)投標(biāo)階段，沒有委托有資質(zhì)的監(jiān)理單位。 （ 2）以最低標(biāo)價(jià)中標(biāo)后，承包商為挽回低價(jià)中標(biāo)所蒙受的經(jīng)濟(jì)損失，在施工中不擇手段偷工減料，犧牲工程質(zhì)量。 施工階段質(zhì)量控制的依據(jù) 主要指適用于工程項(xiàng)目施工階段與質(zhì)量控制通用的，具有普遍指導(dǎo)意義和必須遵守的基本文件。不少監(jiān)理單位仍依靠上級(jí)部門的指令，未經(jīng)招投標(biāo)而進(jìn)行工程監(jiān)理。有的承包商未參加投標(biāo)而直接參與工程建設(shè)；有的雖參加了競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)，但實(shí)際進(jìn)入現(xiàn)山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 27 場(chǎng)施工的主體卻是另外的隊(duì)伍；還有的工程系私營建筑隊(duì)掛 靠國有建筑企業(yè)，卻單獨(dú)承擔(dān)項(xiàng)目的建設(shè)。這一系列的原因?qū)е沦|(zhì)量通病的普遍存在。例如預(yù)制空心樓板吊裝后不經(jīng)撥正就進(jìn)行灌縫，所用混凝土的碎石粒度不加控制，造成天棚和地面開裂。 三 、施工階段的質(zhì)量管理 基本原理 工程常見的質(zhì)量問題 建筑工程質(zhì)量的特點(diǎn)是由建設(shè)工程本身的特性和建設(shè)生產(chǎn)特點(diǎn)決定的。其次，在總目標(biāo)的指導(dǎo)下，各級(jí)職能部門制定自己的目標(biāo)。 全面的質(zhì)量管理除了重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，還特別重視工期、成本和后期服務(wù)的質(zhì)量以及各部門各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量；他還主張預(yù)防為主的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)、各工序都要采取預(yù)防性控制，防患于未然。全過程管理就是對(duì)每一道工序都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止不合格產(chǎn)品流入下一道工序。 山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 21 2. 全面質(zhì)量管理 費(fèi)根寶在《全面質(zhì)量管理》一書中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足客戶要求的條件下，進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù) ，把企業(yè)內(nèi)部部門的質(zhì)量研究、質(zhì)量維持和質(zhì)量提高活動(dòng)化為一體的一種有效體系。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法，采用因果圖（ C E），對(duì)施工過 程的人、機(jī)、料、環(huán)、法等五個(gè) 方面進(jìn)行測(cè)量。 運(yùn)用 6σ 方法論，采用五步法根據(jù) 6σ 方法論，分五個(gè) 階段來實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量?jī)?yōu)化及客戶滿意度的提高，這個(gè)質(zhì)量控制過程方法通常稱為 DMAIC, 即定義 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制。 該工程是我國第一座采用大跨度懸掛結(jié)構(gòu)體系的大型公共建筑，工程位于珠江江邊，地下水位高。當(dāng)方法證明有效后，便制定為工作守則，各員工必須遵守。 （ 2）研究現(xiàn)時(shí) 生產(chǎn)方法，收集現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)方法的數(shù)據(jù)，并作整理。 6西格瑪主要不是技術(shù)項(xiàng)目，而是管理項(xiàng)目。 20 世紀(jì) 80 年代，為應(yīng)對(duì)激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)，摩托羅拉公司率先提出 6σ理論管理方法。 強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量管理。我們結(jié)合項(xiàng)目施工實(shí)際，剖析以往工程的典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)照 “ 零缺陷 ” 管理的思想和方法，讓參與施工建設(shè)的 員工中牢固樹立 “ 第一次做對(duì) ” 的全新管理觀念。該方法也不同于 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的管理．因?yàn)?經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 主要是對(duì)各類 經(jīng)營目標(biāo) 結(jié)果的獎(jiǎng)懲而我們 的零缺陷管理法的應(yīng)用一要考核實(shí)施目標(biāo)的行為，二要優(yōu)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為。 在 美國 ，許多公司常將相當(dāng)于總營業(yè)領(lǐng)的 15%到 20%的費(fèi)用用在測(cè)試、檢驗(yàn)、變更設(shè)計(jì)、整修、售后保證、售后服務(wù)、退貨處理及其他與質(zhì)量有關(guān)的成本上，所以真正浪費(fèi)的原因是質(zhì)量低劣。而質(zhì) 量管理中既要保證質(zhì)量又要節(jié)約成本，因此，如果做到“第一次就把事情做好”，那么浪費(fèi)在補(bǔ)救缺陷上的財(cái)力、時(shí)間和精力也就可以避免，從而做到“質(zhì)量是免費(fèi)的”。通過對(duì)預(yù)防性施工質(zhì)量控制理論的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)，促進(jìn)企業(yè)預(yù)防性施工質(zhì)量控制理論的應(yīng)用，為企業(yè)施工質(zhì)量管 理水平的提升奠定基礎(chǔ)。這就是要把工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)，以事后檢查把關(guān)為主變?yōu)轭A(yù)防、改正為主，組織施工要制定科學(xué)的 施工組織設(shè)計(jì) ，從管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩?，把影響質(zhì)量的諸因素查找出來，發(fā)動(dòng)全員、全過程、多部門參加，依靠科學(xué)理論、程序、方法，參加施工人員均不應(yīng)發(fā)生 重大傷亡事故 ，使工程建設(shè)全過程都處于受控制狀態(tài)。 工程質(zhì)量好與壞，是一個(gè)根本性的問題。質(zhì)量的形成過程有其客觀規(guī)律，質(zhì)量管理也只有在一系列科學(xué)的原理指導(dǎo)下才能取得成效。這是保證工程質(zhì) 量的前提，也足搞好質(zhì)量管理的第一關(guān)。有的業(yè)主不管工程大小、結(jié)構(gòu)難易、層次高低，都指明要以企業(yè)參與投標(biāo)，讓建造師、項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)施工任務(wù)，抹殺了差別化競(jìng)爭(zhēng)，使高低資質(zhì)、大小企業(yè)同時(shí)涌向同一個(gè)工程項(xiàng)目，造成了市場(chǎng)的無序化競(jìng)爭(zhēng)，加重了市場(chǎng)秩序的混亂。 其最終目的是 減少建筑質(zhì)量問題出現(xiàn)的可能性 ， 減少建筑工程的工期成本和經(jīng)濟(jì)成本，最大可能的提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益， 從而實(shí)現(xiàn)我國建筑業(yè)長期穩(wěn)定健康地發(fā)展。建設(shè)工程是一種特殊產(chǎn)品，其質(zhì)量不僅關(guān)系工程本身的適用性和投資效果，還關(guān)系到社會(huì)公共利益和公眾安全。由于工程建設(shè)項(xiàng)目在建設(shè)和運(yùn)行期間的質(zhì)量對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益影響巨大，所以質(zhì)量管理不僅是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，而且是工程項(xiàng)目管理工作的核心部分，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵。我國建筑業(yè)能在短短三十年里取得如此優(yōu)良的成績(jī)，得益于行業(yè)里骨干企業(yè)堅(jiān)持自主創(chuàng)新和引進(jìn)消化相結(jié)合、理論進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合、應(yīng)用技術(shù)與高新技術(shù)相結(jié)合，在引進(jìn)吸收改良國外先進(jìn)技術(shù)與理論和科技研發(fā)成果孵化方面做了大量的工作，積極推 進(jìn)新技術(shù)新工藝在我國的應(yīng)用，效果顯著。 [1] 選題依據(jù) 1）建筑業(yè)快速發(fā)展 目前我國處于全面經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)期，全國各地建設(shè)如火如荼開展中。 對(duì)于我國來說，質(zhì)量管理的歷史悠久， 從有了中華文明開始，中華民族就注重質(zhì)量。s lives and property safety, is an eternal theme, is the construction enterprise39。 建筑工程的 質(zhì)量直接影響人民的生命與財(cái)產(chǎn)安 全，是一個(gè)恒久不變的主題，也是施工企業(yè)的生命和發(fā)展的基石。 施 工 階段 是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過程 ,也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段 ,要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量 ,就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。 改革開放三十多年來，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，建筑業(yè)處于蓬勃發(fā)展的黃金階段，作為建筑業(yè)最基本和最重要的問題 ， 建筑工程質(zhì)量越來越得到關(guān)注。第一個(gè)是全面質(zhì)量管理（ TQM， Total Quality Management）階段，第二個(gè)是 ISO9000 的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)階段， 第山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 6 三個(gè)是 6σ階段。一直以來，建筑業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中都扮演著重要角色，對(duì)提高 GDP 水平、改善民生起到重要作用。雖然建筑業(yè)質(zhì)量管理水平有了顯著提高，但就一般的工業(yè)與民用建筑工程、基礎(chǔ) 工程特別是住宅工程而言，質(zhì)量問題比較多，建筑工程質(zhì)量安全事故頻頻發(fā)生。在工程建設(shè)過程中要綜合組織各方面的力量圍繞提高質(zhì)量這個(gè)中心來進(jìn)行，這是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作。 施工階段是直接產(chǎn)生和創(chuàng)造建筑產(chǎn)品的直接過程，是整個(gè)工程管理最重要的一步，進(jìn)一步探索和研究施工階段的質(zhì)量管理十分必要 ， 無論在理論上還是在實(shí)踐中，都有一定的現(xiàn)實(shí)意義。驗(yàn)收作為 工程質(zhì)量 的最后一道關(guān)口 ，最山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 初由政府監(jiān)管部門把關(guān)，但隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，實(shí)行竣工驗(yàn)收備案制后，工程質(zhì)量 由業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)企業(yè)在驗(yàn)收過程中處于主導(dǎo)地位，一些質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)督不力， 部分 工程質(zhì)量監(jiān)督中 存在 的不廉潔行為，一些地方質(zhì)量監(jiān)督部門的工作人員收受開發(fā)商或施工單位的好處以后，循私舞弊，亂開口子亂送人情，竣工驗(yàn)收并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用 ， 許多地方的劣質(zhì)工程或危房居然被評(píng)定為優(yōu)良工程或合格工程，當(dāng)然會(huì)助長質(zhì)量下滑趨勢(shì)。 . 業(yè)主的行為不規(guī)范 中國的建筑市場(chǎng)起步較晚，沒有嚴(yán)格并且科學(xué)的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)范。 施工參與人員還必須有過硬的專業(yè)技能，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的施工環(huán)境。 二 、施工質(zhì)量管理 概述及 基本理論 質(zhì)量 ,通常指產(chǎn)品的質(zhì)量 ,廣義的還包括工作的質(zhì)量。 廣義的工程質(zhì)量管理，泛指建設(shè)全過程的質(zhì)量管理。而工程質(zhì)量形成于施工項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化施工過程的監(jiān)督與執(zhí)行。是以拋棄 “ 缺點(diǎn)難免論 ” ，樹立 “ 無缺點(diǎn) ” 的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員 “ 從開始就正確地進(jìn)行工作 ” ，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的質(zhì)量管理活動(dòng)。我們必須認(rèn)識(shí)到：零缺陷管理不是質(zhì)量控制的方法，而是全公司的管理運(yùn)行系統(tǒng)；不是頭痛醫(yī)頭的手段，而是標(biāo)本兼治的完整性方案；不是 重在事后的補(bǔ)救，而是重在事前對(duì)問題的預(yù)防；不是 “ 貼金 ” 和 “ 做秀 ” ，而是結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效突破法；不是僅僅控制內(nèi)部過程，而是通過過程為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 ）。實(shí)施 “ 零缺陷 ” 管理的第一個(gè)因素 — 質(zhì)量控制。突出領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與的作用，使項(xiàng)目從管理者到操作人員都納入到質(zhì)量管 理體系的范疇，人人抓質(zhì)量，全員按照體系管理去運(yùn)作，規(guī)范人的質(zhì)量行為，強(qiáng)化人的工作質(zhì)量，從提高質(zhì)量管理水平上保證 “ 零缺陷 ” 管理的開展。6σ理論管理的對(duì)象主要是過程的工作質(zhì)量，而不僅僅是直接產(chǎn)品質(zhì)量的；6σ理論質(zhì)量水平是度量工作質(zhì)量追求目標(biāo)的完成情況，不單是統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的不合格率。為此，國內(nèi)一些部門和機(jī)構(gòu)在國內(nèi)企業(yè)大力推 6σ 管理工作，引導(dǎo)企業(yè)開展 6σ 管理。 （ 4）計(jì)劃及制定解決方法。 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中 6σ 理論的應(yīng) 用原則 在 ISO9000： 2020 版中，質(zhì)量就是一組固有特性滿足要求的程度。省博建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)是爭(zhēng)取獲得我國建筑業(yè)最高榮譽(yù)“魯班獎(jiǎng)” ，也是該項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)。然而，地下室設(shè)計(jì)上采用大體積混凝土，與一般混凝土性質(zhì)相比，其特殊性主要表現(xiàn)在： 體積大，表面系數(shù)比較小，水泥水化熱釋放比較集中，內(nèi) 部溫升山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 20 比較快。其主要原因?yàn)椋核嗨療岙a(chǎn)生的影響；環(huán)境變化，影響內(nèi)外溫度的差距；濕度及養(yǎng)護(hù)不夠，使混凝土的收縮。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)很大一部分集中到“全’’字身上，也就是全面的、全過程的、全員 參與的質(zhì)量管理。全企業(yè)的質(zhì)量管理，主要是從組織管理來解釋，在企業(yè)管理中，每一個(gè)管理層次都有相應(yīng)的質(zhì)量管理活動(dòng)，不同層次在質(zhì)量管理活動(dòng)中各有側(cè)重。 質(zhì)量控制包括有作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)，必須通過科學(xué)的管理來組織和協(xié)調(diào)作業(yè)技術(shù)活動(dòng)的全部過程，以充分發(fā)揮其質(zhì)量形成山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 23 能力，去實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。企業(yè)管理人員必須通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)，如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。 目前，建筑工程質(zhì)量存在比較常見的問題主要有以下幾方面： 、 工程設(shè)計(jì)質(zhì)量不高 目前，很多工程設(shè)計(jì)質(zhì)量重視不足，很多業(yè)主為了省設(shè)計(jì)費(fèi)，沒有聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，而請(qǐng)一些“炒更”設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)，這樣 部分工程設(shè)計(jì)文件不齊全，工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)算書和圖紙不吻合；部分工程的抗震概念設(shè)計(jì)考慮 不周，結(jié)構(gòu)體系及構(gòu)造措施不盡合理，構(gòu)件設(shè)計(jì)不符合規(guī)范要求，其中框架梁柱設(shè)計(jì)的不符合率達(dá) %。同時(shí)，還有部分 施工現(xiàn)場(chǎng)還存在施工人員未佩帶安全帽、安全帶等現(xiàn)象。很多業(yè)主在招標(biāo)評(píng)標(biāo)時(shí)，不能擺正投標(biāo)價(jià)與質(zhì)量的關(guān)系。 （ 3）工程轉(zhuǎn)包層層剝皮，使得原先就不高的項(xiàng)目造價(jià)一降再降，到了最低一級(jí)的承包商手中已不足以完成該項(xiàng)目施工所需用的資金。包括： （ 1）工程承包 合同 文件。 （ 3）未參加監(jiān)理單位的招投標(biāo)即進(jìn)行工程監(jiān)理。 承包商及設(shè)備、材料供應(yīng)商方面的原因 （ 1）不少承包商素質(zhì)極差，表現(xiàn)為履約意識(shí)不強(qiáng)，施工經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)力量薄弱，質(zhì)量觀念淡薄，機(jī)械設(shè)備老化陳舊，施工現(xiàn)場(chǎng)管理不力，供應(yīng)和使用不合格材料，甚至有的施工隊(duì)伍缺乏應(yīng)有的施工常識(shí)。 沒有 完整的施工 質(zhì)量 保證 體系，從而使施工沒有了標(biāo)準(zhǔn)可以；總包與分包、總工與技術(shù)人員技術(shù)交接不徹底； 工序與工序 、 工種 與工種之間沒有嚴(yán)格 交接；施工參與人員對(duì)建筑材料、機(jī)械設(shè)備等生產(chǎn)要素的質(zhì) 量控制不到位；對(duì)成品的保護(hù)不夠。施工管理混亂。在建筑工程中，開發(fā)商對(duì)自己需要的建筑產(chǎn)品，有包括使用功能、外觀和質(zhì)量目標(biāo)等各種要求，而是施工企業(yè)必須嚴(yán)格按照合同中約定的各種標(biāo)準(zhǔn)，將開發(fā)商的要求作為工作的總目標(biāo)，然后仔細(xì)研究不斷細(xì)化，再細(xì)化過程中要嚴(yán)格制定相應(yīng)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，盡可能的將施工工程的質(zhì)量控制工作量化。首先，他們必須一起確定企業(yè)的航標(biāo)，即總目標(biāo)，然后對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解，使目標(biāo)流程分明。這四個(gè)階段大體可分為八個(gè)步驟（見下圖）。全過程的質(zhì)量管理：是指一個(gè)工程項(xiàng)目從立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收直到回訪保修的全過程。目前，6σ理論的系統(tǒng)和方法因其良好的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性，已被發(fā)達(dá)國家的建筑施工企業(yè)廣泛應(yīng)用。 （ 2）測(cè)量 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工混凝土的質(zhì)量調(diào)查，選取 10m2 混凝土進(jìn)行分析研究，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，統(tǒng)計(jì)有害裂縫（裂縫大于 ）的頻數(shù)。針對(duì)本工程的特點(diǎn)，對(duì)影響混凝土質(zhì)量的關(guān)鍵工藝進(jìn)行控制改善，來實(shí)現(xiàn)工 程創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)，提高顧客的滿意程度。 以廣東省博物館新館工程為例， 研究 6σ管理方法在建筑工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用。 （ 6）把有效方法制度化。即把要改善的問題找出來，當(dāng)目標(biāo)鎖定后便召集有關(guān)員工，成為改善的主力，并選出首領(lǐng)，作為改善責(zé)任人，跟著便制訂時(shí)間表跟進(jìn)。 ” 6西格瑪管理專家 Tom Pyzdek： “ 6σ 管理是一種全新的管理企業(yè)的方式。其核心是通過一套以統(tǒng)計(jì)科學(xué)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析，測(cè)量問題，分析原因，改進(jìn)優(yōu)化和控制效果，使企業(yè)在運(yùn)作能力方面達(dá)到最佳境界。 這就要求施工企業(yè)在具體施工的時(shí)候 ， 首 先要建立因地適宜的質(zhì)量保證體系，并 編制 《項(xiàng)目管理辦法》《 質(zhì)量管理辦法 》《質(zhì) 量檢測(cè)計(jì)劃