【正文】 符合 ，基本符合 ，不符合0 1建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率 100％、返修率不高于 1％，并有回訪記錄 。 2 建立并落實(shí) ，建立 但未落實(shí)扣 ，未建立扣 ；及時(shí)率符合 ，每降低 1個(gè)百分點(diǎn)扣 ；返修率符合 ，不符合 0；回訪記錄完整 ，記錄不完整或無回訪記錄 0 二 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù) 14 主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯 2 符合 ，無示意圖扣 ，無路標(biāo)扣 ，幢、單元、戶號(hào)每缺一個(gè)扣 無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣 房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損 2 符合 未按規(guī)定設(shè)置 0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣 ， 有安主隱患每處扣 8 封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等 2 符合 ， 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 2 符合 ， 三 共用設(shè)施設(shè)備管理 15 共 用配套設(shè)施完好， 無 隨意改變用 1 符合 ， 共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患， 專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 2 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄 ，無事故隱患 ，遵守操作規(guī)程，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 ，遵守保養(yǎng)規(guī)范 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 室外共用管線統(tǒng)一入地或 入 公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 2 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象 1 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣 道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行 2 通暢平整 ，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣 ；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣 ， 路面井蓋不影響通行 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、元滲漏、元污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理 方案 2 設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 ；保障措施嚴(yán)格 ，無措施或措施不嚴(yán) 0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ，不符合 0；有處理方案 0 制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好 2 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全， 無 安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良 好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案 2 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 9 三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于 16℃ 1 符合 ，不符合 0 四 保安、消防、車輛管理 10 小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理 1 符合 ，不符合 01 有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24 小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范 ，認(rèn)真負(fù)責(zé) 2 符合 ，無專業(yè)保安隊(duì)伍扣，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施 1 符合 ，不符合 0 消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案 2 符合 ， 每 發(fā)現(xiàn)一處 規(guī)定 不符合扣 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記 2 制度完善 ，基本完善 ，不完善 0；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣 (管理單位公開承諾賠償?shù)?不扣 )；每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停放扣 ，出入無記錄扣 非 機(jī) 動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序 2 符合 ，制度不全或不落實(shí)的扣 ，亂停放每部車扣 五 環(huán)境衛(wèi)生管理 14 環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 2 未實(shí)行責(zé)任制的扣 ，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣 ，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣 垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 2 每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣 ，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣 ，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣 房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害 1 符合 ， 小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 符合 ， 10 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 符合 ，不符合 0 排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻元污染 1 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 六 綠化管理 7 l、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng) 1 符合 ，基本符合 ，不符合0 綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象 2 符合 ，基本符合 ，不符合0 花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 2 長(zhǎng)勢(shì)不好扣 ，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物 2 符合 ， 七 精神文明建設(shè) 3 l、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng) 2 符合 ，基本符合 ，不符合0 創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè) 1 符合 ，基本符合 ，不符合0 八 管理效益 5 l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率 98％以上 2 符合 1個(gè)百分點(diǎn)扣