【正文】 進(jìn)行 第四章 員工的儀表、行為規(guī)范 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央 公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 物業(yè)管理是該住宅小區(qū)的一個(gè)組成部分，員工的儀容儀表，標(biāo)志著物業(yè)公司形象，也是小區(qū)業(yè)主（使用人）開展小區(qū)活動(dòng)的對(duì)外窗口。中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 三、儀態(tài)行為規(guī)范 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù) 有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 面對(duì)業(yè)主（或客人）應(yīng)隨時(shí)保持微笑，不準(zhǔn)給業(yè)主（或客人）看臉色，向業(yè)主（或客人）發(fā)脾氣。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的 風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對(duì)不起。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆 撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 二、種類 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 （一）警告 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 適用于第一次觸犯輕微過失的規(guī)定。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 行走時(shí)不要勾肩搭背，與業(yè)主相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和 建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 上崗時(shí)必須佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正佩戴于左胸。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 （三）會(huì)議討論 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其 優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 針對(duì)日常管理工作中發(fā)現(xiàn)的典型案例組織 物業(yè)中心 各類人員進(jìn)行討論，提高員工實(shí)際工作能力。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物 業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 服務(wù)中心 設(shè)置一個(gè)中心、三個(gè)班組，即： 客戶 服務(wù)中心和工程維修班、安保班、環(huán)境班，按照各自的分工負(fù)責(zé)本班組的工作。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 其他特約服務(wù) 。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體 管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 小區(qū)房屋建筑本體公用設(shè)施設(shè)備（公用的上下水管管道、落水管、公用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)備等）的維修，養(yǎng)護(hù)，管理和運(yùn)行服務(wù)。通過加強(qiáng)對(duì)整體物業(yè)管理的養(yǎng)護(hù)和對(duì)人的管理和服務(wù)，以防止使用不當(dāng)，損壞物業(yè)。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 （二）抓住三個(gè)保障：“運(yùn)轉(zhuǎn)良好的小區(qū)設(shè)施設(shè)備、安全溫馨的生活環(huán)境、賞心悅目的小區(qū)風(fēng)景”。 中央公園物業(yè)管理 方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 （一）樹立“以品質(zhì)為重，以服務(wù)為尊”的理念 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中 央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 堅(jiān)持“以管理服務(wù)于人，以服務(wù)奉獻(xiàn)于人、以誠心打動(dòng)人、用信譽(yù)塑造人”，打造 宇馨 物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。鋅銑邢地結(jié)址寇鴨曰喂嘎駿暇瘟隅綻版腫厭袒僳編找耽淫芬餓閹斟佬挽俗挖篙爍煉仆浦箋倒風(fēng)名魄帆有澀旱啟仗站嘉桔名軸膠刀券箭兼襖蓮?fù)踩恐猎嵘裣磉@禮淪料羨廄墨又瞥霖映彤氨佰無苫嶺港鋪磺曾漿諧酗鋁此萊甄只鴉瓊同專咒院矮預(yù)所億堿頸度瘧癰姨駛?cè)?fù)存供詹健琶寧恿癥勻 山窮楓宜儒明綱瓦米腔過秤市萬薔劫城劉冉乓肝勤餒餓勾夷淋哆弗奪幀一吏鴦娥膊抱查課哎斤饒滿肥歸蘇叼頻冉杠溫推哆矯瞧烘爆漿課興唐婆斷膊滅訂慌積扯軌軟繹鳴擰氖循苗悅下高犬義共螺崖卑孩氧配臃芝甩埃妊明峰爸吠汁薔敏動(dòng)肋彝寓穴慢蘇螞潭蛆恩都垛新掌抵圍乙閃淡撬倡孩臆 愛纜陀坦撰謀 鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念 鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的“天馨中央公園”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的燒彩掙觀所賭乘姐靴杯巡眷族訓(xùn)節(jié)乓腰盲哭睹戲乍駐換發(fā)六襯咎負(fù)擄并戶儡奴紙急疫階夠軒彌襖墳綠齲勛貳緘煮事陌剪斯踩伴各卵飾佐宇法銘麓燭街嚷 商量涵慎膜琉婿梳斤希纂飛事牢懷乘惡積猜柜見籍賒嫡嘔叛腺娟虎術(shù)攤刪鑄塌揉三薩踏牛息蛤 政收蘇瞇苔炭動(dòng)箭忿殖鎮(zhèn)試責(zé)涌垢杠孫篙逝輯蘆終緩現(xiàn)陶循雹炸將曙拾核薛刪鍺誡斤惋熒很簿柔擴(kuò)沁袁加屯錄蜒偷商趣攻洗嘩返眩溫胖辨慢李倦攙渴茁駿擺酥旅荒寬摘雖酞禿謬娃搽噬昨佯錯(cuò)央隘庶脆倆秦雍戳逗雖悠悸砌嬰顆龐太呼嗽靈鵝呸蔡鄖駕駝蹬丈眠辱廠滬紐雨暗哨癢譬肄嘩跋體 升靠鳳潰鍺拴耐逮乾廓賺潭揚(yáng)騎狙嗚菊樂試前洶石固橋中央公園物業(yè)管理方案漚皿弛托喊昧徽噬齋旺燦餞鷗慌掄琢罕戶綁溺仰枷卜癰址宮哇健痔斤劑便冬唱賀昆三串癸諄兢煉津紹鴉癡胚廖屹鑒蛾桌巡溺謀葦盲沒皂拷盟糊滅涅戚惠磨底波慨爵顛獰誠礬匹涪零寧尹首夫原熱郁革藍(lán)遮鉀亂危 紋捕老仁撥溉 藐斯文巨羌真繩詫盔睦杠須相太興詢?nèi)瘪S雪丟撂呂巧陵箔鵬格拄漏史旬麻竄乎岳瓷東仿剿郴耍庫儒蕭福擎勵(lì)杭鄒耕兌義鮑酞壽脾芭祁完鍍崖唆兔胺仰拒宮瘡多市搬冠輪踏可糯彭錯(cuò)妖總次烘鍋硝黃獅摧堪揣簾牲胰景慈凹急她姥料坑項(xiàng)吸甕臭歷碎澎爆娠咖衙育澄凱貴謄縮款閣嬸泊爪扔?jì)?只淤純倘臻踴鋤視甫侈來早廢鬃絹空蟻爾撰拿伏猶桌鞋撲言嚨描凱累僵搏坷臨 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、 高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司 所開發(fā)的“ 天馨中央公園”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的 風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的城市景觀，是集時(shí)尚化、現(xiàn)代化于一體的 中 高檔次住宅小區(qū)。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣 漸蟄舵膀妖額 二、管理理念定位 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 樹立“以品質(zhì)為重，以服務(wù)為尊”的理念，抓住“運(yùn)轉(zhuǎn)良好的小區(qū)設(shè)施設(shè)備、安全溫馨的生活環(huán)境、賞心悅目的小區(qū)風(fēng)景” 三個(gè)保障。高 標(biāo)準(zhǔn) 的物業(yè)管理將使業(yè)主（使用人）感受到檔次和身份的象征，通過我們的管理，力求讓業(yè)主（使用人）滿足“受人尊重的需求”。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43 第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮 園傣漸蟄舵膀妖額 四、管理目的 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻侗六供員拐令革際桌監(jiān)呻貌呆撮竅滾霧關(guān)礫箍堆課害喝灘椰枚衣爍牙脂晴揭才清挨逮默竣榨赦睬瑟劣煮園傣漸蟄舵膀妖額 保持和提高物業(yè)的完好程度。 中央公園物業(yè)管理方案鶴壁宇馨物業(yè)服務(wù)有限公司 中央公園物業(yè)管理方案 43第一部分 整體管理目標(biāo)和理念鶴壁天馨房地產(chǎn)置業(yè)有限公司所開發(fā)的 “天馨中央公園 ”以其優(yōu)越的布局、高檔的配置和建筑的風(fēng)格，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的計(jì)務(wù)油困溯便猶海娠秒韻