物業(yè)管理方案word版(存儲(chǔ)版)
【正文】 （ 4） 保安消防裝備使用 （ 5） 保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù) （ 6） 緊急情況的處理辦法 （ 7） 火災(zāi)事故的處理辦法 （ 8） 車(chē)輛、人員出入控制 （ 9） 事故紀(jì)錄 （ 10） 法律、法規(guī) （ 11） 隊(duì)列操練 l 清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法 （ 1） 清潔流程和標(biāo)準(zhǔn) （ 2） 清潔、綠化器材和物料 （ 3） 檢查標(biāo)準(zhǔn) （ 4） 綠化管理 XX 廣場(chǎng)管理處人員管理 人員管理的原則： l XX廣場(chǎng)管理處以政府有關(guān)法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、 ISO9000質(zhì)量體系、企業(yè) CI手冊(cè)作為員工行為規(guī)范和考核的標(biāo)準(zhǔn)。 培訓(xùn)的方式： l XX廣場(chǎng)管理處員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行，管理處將根據(jù)不同時(shí)期，不同情況，制定有針對(duì)性地培訓(xùn)計(jì)劃。 工 程 部： 負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收、共用部 位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、更新及住戶(hù)委托的維修服務(wù)項(xiàng)目等工作。 E、裝修計(jì)劃制定。 F、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，有償、無(wú)償服務(wù)。 用起 C、建檔與運(yùn)用。 2 初次業(yè)主意見(jiàn) A、以問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)、拜訪等形式了 物業(yè)及交付 調(diào)查 解業(yè)主各類(lèi)信息，加強(qiáng)與業(yè)主交 使用三個(gè)月 流。 C、進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。 物業(yè)交付使 B、人員培訓(xùn)考核。 系，參加工程例會(huì)，了解工程進(jìn)度。 3 在建物業(yè)前 A、全面介入在建物業(yè)的施工。 物業(yè)交付使 B、安排員工用房。 A、 配合開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有關(guān)問(wèn)卷調(diào)查 物業(yè)銷(xiāo)售全及回饋意見(jiàn)收集 過(guò)程 B、 協(xié)助進(jìn)行宣傳推廣8 銷(xiāo)售配合 入伙階段工作計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 計(jì)劃時(shí)間 1 入伙實(shí)施 A、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價(jià)局、 物業(yè)交付使 電信、銀行等有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系， 用前后三個(gè) 開(kāi)展有關(guān)工作。 2 二次裝修管理 A、裝修方案審批，宣傳裝修規(guī)定。 管理期內(nèi)工作計(jì)劃 管理期 主要規(guī)劃項(xiàng)目 備注 第一年 A、全面導(dǎo)入 ISO9000質(zhì)量保證體系，修訂和完善 自物業(yè)公司 符合 XX廣場(chǎng)特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作 進(jìn)駐之日全 規(guī)范。 I、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)， J、開(kāi)展多渠道與業(yè)主溝通，了解需求
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