數(shù)據(jù)、模型與決策第二版1：決策過(guò)程(存儲(chǔ)版)
【正文】 擴(kuò)充 ? 目標(biāo)分析 ? 確定解決問(wèn)題的系統(tǒng) 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 確定解決問(wèn)題的系統(tǒng) ? 案例分析 有一天，生產(chǎn)紙板容器做高級(jí)食品包裝的企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，接到一位憤怒的客戶的緊急電話，他立刻開(kāi)車到這位客戶的工廠，對(duì)這一抱怨作第一手的調(diào)查研究。 ? —— 他的金錢和商譽(yù)正遭受損失，他需要保證避免這些損失。 ?這個(gè)系統(tǒng)會(huì)因人而異。但無(wú)論如何請(qǐng)?jiān)囍鴽Q定是否愿意再花 30元另買一張票。 ?確定系統(tǒng)邊界的最基本原則： 邏輯上的理性 邊界外與邊界內(nèi)的獨(dú)立性 ?要素?cái)U(kuò)張法 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 對(duì)分析框架的管理 ?管理分析框架：在確定解決問(wèn)題的系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行理性思考，克服忽略對(duì)框架認(rèn)識(shí)的習(xí)慣，把分析框架納入顯意識(shí)之中。 試驗(yàn)的繼續(xù)是經(jīng)歷一段時(shí)間就換出 1只經(jīng)歷過(guò)噴水的猴子，看到的情況是上述局面的重復(fù)，試驗(yàn)到了所有經(jīng)歷過(guò)噴水的猴子換出后，留下的 3只猴子盡管沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)直接噴水，仍然會(huì)阻止新來(lái)者去取香蕉，直到不再去取。接著研究人員從外面換入 1只猴子，換出 1只經(jīng)歷過(guò)噴水的猴子，新進(jìn)來(lái)的猴子看到香蕉想往上躥時(shí)，另 3只猴子都會(huì)急忙過(guò)來(lái)阻止，不讓它往上爬。 情景 B的錢遺失，在人們的腦海里則與看戲這事關(guān)聯(lián)甚少。當(dāng)你走進(jìn)戲院時(shí)，發(fā)現(xiàn)門票遺失，門票不能失而復(fù)得。他決定應(yīng)該就這 6個(gè)有關(guān)事項(xiàng)詢問(wèn)哪些問(wèn)題，而這是他開(kāi)始著手解決整個(gè)事情以前，必須先做的。他把情緒一股腦兒發(fā)泄出來(lái)，因?yàn)闆](méi)有別人會(huì)傾聽(tīng)他的發(fā)泄，并給他任何實(shí)質(zhì)性的幫助。 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 目標(biāo)的分解 ?組織的較低層次上的目標(biāo)，尤其是營(yíng)運(yùn)目標(biāo)還涉及到在組織內(nèi)部的分解與協(xié)調(diào)問(wèn)題 ?組織的目標(biāo)需要落實(shí)到由基層組成的塊塊與由職能部門組成的條條的執(zhí)行單元中 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 目標(biāo)的分解 若組織的目標(biāo)是 S，則需要把目標(biāo)落實(shí)到每一基層單位， i 基層單位的子目標(biāo)是 S i 。 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 對(duì)做什么的模式的討論 當(dāng)做什么的階段結(jié)束時(shí)，需要明確地定義采取行動(dòng)所針對(duì)的問(wèn)題，也稱為要決策的問(wèn)題，或解決問(wèn)題的系統(tǒng)，也就是行動(dòng)的承載體。它是組織更高層次的目標(biāo)針對(duì)現(xiàn)實(shí)條件下的落實(shí)。 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 決策程序的擴(kuò)充 ? 決策程序的兩個(gè)階段劃分 ? 兩階段的思維差異 ? 對(duì)做什么的模式的討論 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 決策程序的兩個(gè)階段劃分 以目標(biāo)為節(jié)點(diǎn)，把決策過(guò)程劃分為目標(biāo)之前及目標(biāo)之后兩個(gè)階段，如下圖。 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 石油運(yùn)輸方案的產(chǎn)生 對(duì)第 1類方案的分析 ? 優(yōu)點(diǎn)：每天單位油運(yùn)價(jià)比較低 ? 存在問(wèn)題： 油輪需在破冰船的引航下航行，破冰船本身增加了費(fèi)用，而可靠性與安全的問(wèn)題比較突出 在起點(diǎn)與始點(diǎn)都要建造大型油庫(kù)，估算油庫(kù)規(guī)模需達(dá)到油田日產(chǎn)量的 10倍 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 石油運(yùn)輸方案的產(chǎn)生 對(duì)第 2類方案的分析 ? 優(yōu)點(diǎn)：管道輸油在技術(shù)上已成熟 ? 存在問(wèn)題： 加溫系統(tǒng)的管理及加溫能源的輸送 帶加溫系統(tǒng)的管道約有一半需用底架支撐，成本高 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 石油運(yùn)輸方案的產(chǎn)生 ? 第 3號(hào)方案的出臺(tái)： 把含 10 ~ 20%氯化納海水加入到原油中，使地下原油與海水的混合物成乳狀液態(tài)，在低溫下仍能在管道暢流，這樣就可以避免加溫的問(wèn)題。 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 應(yīng)對(duì)石油危機(jī)的汽車開(kāi)發(fā)決策 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 應(yīng)對(duì)石油危機(jī)的汽車開(kāi)發(fā)決策 項(xiàng)目 石油漲價(jià) 前 （ %） 漲價(jià) 后 （ %） 開(kāi)發(fā) 目標(biāo)（ %） 購(gòu)車費(fèi) /年收入 （ 5000247。即 VCD進(jìn)入成熟期后， DVD成為主流的消費(fèi)品之前，存在著一個(gè)新的市場(chǎng)空間“在不需要龐大配套投入的基礎(chǔ)上改進(jìn) VCD”，這意味著可以形成一個(gè)新的產(chǎn)品概念：“與普遍家庭視像設(shè)備相匹配的能改善視像效果的產(chǎn)品”。 第一章 決策過(guò)程 數(shù)據(jù)、模型與決策 (第二版 ) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的明確問(wèn)題 回想 1998年中期，人們可能記憶起當(dāng)時(shí)的視頻產(chǎn)品 VCD的市場(chǎng)相當(dāng)火紅，然而的替代產(chǎn)品 DVD在技術(shù)上已經(jīng)成熟，一些人士認(rèn)為 DVD取代 VCD是很快的事。顯然存在的問(wèn)題是白天也只有 1名醫(yī)生值班，這對(duì)縣級(jí)醫(yī)院而言是一個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)閺霓r(nóng)村進(jìn)城的就診者集中在白天，尤其是上午。 ?決策過(guò)程的基礎(chǔ)程序可以描述為：
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