【正文】 六、遵守安全用電管理規(guī)定，嚴禁超負荷使用電器以免發(fā)生事故。責(zé)令停止作業(yè)，并分別情況，處以直接責(zé)任人二百元至五百元罰款，由此人為造成事故及經(jīng)濟損失，肇事單位和個人要負責(zé)賠償，情節(jié)嚴重者要負法律責(zé)任。要求做到： ⑴ 業(yè)主及經(jīng)營戶要到指定的樓層垃圾桶清倒垃圾，嚴禁亂倒亂拋。 ⑻ 本物業(yè)區(qū)域內(nèi)任何公共地方均不得亂張貼、亂涂畫及亂豎指路牌、廣告牌，違者負責(zé)清除并承擔粉刷費用。 3）本物業(yè)用戶和物業(yè)管理公司各部門負責(zé)具體執(zhí)行本規(guī)程 。 公共場地的使用管理 1） 臨時使用申請、審批與使用 2） 客戶因商務(wù)需要，而要求使用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地時，則用戶可書面申請，附加活動方案，交給客戶主任進行審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，客戶方可按 活動方案組織實施。 ② 客戶管理人員接到用戶申請后，應(yīng)及時交主任審核，經(jīng)步行街物業(yè)管理管委公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，用戶方可按照方案組織實施。 ?占用門前走道或封堵部分通道（不影響消防，經(jīng)物業(yè)管理公司批準）臨時使用的按“公共場所的日常管理”規(guī)定收取場地臨時使用費。 5) 一切花木長勢茂盛。 13) 在綠化工具的操作過程中杜絕傷害事故的發(fā)生，如：割傷、磁傷等。 6）果皮箱： ① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個，全面檢查； ② 質(zhì)量標準：內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡，粘附物。 16）墻面、窗、扶手、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等： ① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查； ② 質(zhì)量標準：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵、用紙巾擦拭 100㎡，無明顯污染。 14）墻面的清潔： ① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 5 處，全面檢查； ② 質(zhì)量標準： —— 大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭 100 ㎝無明顯灰塵； —— 乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵； —— 墻毯、墻紙干凈無污漬。 4）垃圾箱： ① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 1 個，清潔后全面檢查； ② 質(zhì)量標準：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。 11) 根據(jù)需要對綠蘺進行松土、施肥、做到無雜草、雜樹、修剪平整、圓滑、造型優(yōu)美，修剪下的枝葉立刻清除。 3）必須做好喬木灌木的固根防風(fēng)工作。 ?所有商鋪招牌只能在所租用的商鋪內(nèi)或門面上懸掛、張貼。 3)用戶使用完畢后，應(yīng)及時對使用的場地進行清理，經(jīng)客戶 管理人員驗收合格后方可辦理退還押金手續(xù)。 2）客戶管理員應(yīng)依據(jù)公共場所的使用情況和巡視檢查情況分析和總結(jié) ,提出合理化建議。 （六）公共區(qū)域管理工作規(guī)程 職責(zé) 1）管理處經(jīng)理負責(zé)貫徹實施本規(guī)程。 ⑹ 不準在街內(nèi)蒙古公共區(qū)域擺佛堂，燒香拜神等。 常安商業(yè)步行街物業(yè)管理委員會辦公室采用各種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，使用戶樹立人人愛清潔，個個講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。 占用或封堵樓梯，走道或安全疏散出口的； 封閉或損壞安全疏通指示，事故照明設(shè)施或消 防栓的； 不按規(guī)定使用液化燃氣的； 亂拉、亂接電器線路的； 擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。 四、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護樓梯走道和出口的安全疏散指示的事故照明設(shè)施。 進行經(jīng)常性防火安全 檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除火險隱患。 用戶在使用水、電、氣過程中，應(yīng)時刻注意使用安全、操作規(guī)范，裝修電工應(yīng)持證上崗，按章操作，不得使用超負荷的 電熱絲、電熱爐等器件。 1為使本街內(nèi)經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，嚴禁所有人員隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮以及瓜殼，違者按規(guī)定罰款。 樓宇內(nèi)公共地方，不得擺放家具、貨物或其他物品。 保修期之后的日常房屋維修，根據(jù)湖北省的有關(guān)規(guī)定。 物業(yè)部責(zé)任區(qū)管理員定時對公用部位墻壁、地磚等進行巡查，地磚壞了及時填寫維修單轉(zhuǎn)工程部處理，墻壁較臟的，由物業(yè)部主任組織統(tǒng)計，報管理處經(jīng)理，由管理處經(jīng)理統(tǒng)一安排粉刷。 （六）保潔人員工作職責(zé) 負責(zé)街內(nèi)所有公共部位的雜物清理、清潔及保養(yǎng)、包括樓道梯級、車棚、馬路、草地、天面、 雨棚、平臺、公共場地、樓道、扶手、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具等，保持街內(nèi)的清潔美觀。 （五）綠化管養(yǎng)工作職責(zé) 維護、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉，保持其形態(tài)美觀。 每周 2 次以上巡查小區(qū)所有綠化布置及設(shè)施是否正常，及時糾正排除或上報管理處經(jīng)理。處理好客戶的有效投訴。 督促客戶遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度。 負責(zé)受理業(yè)戶的報修、求助，并及時跟蹤處理，適時反饋。 認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。 公共用電的 開關(guān)需明確責(zé)任人一名或兩名，責(zé)任人由有電工操作證或經(jīng)過類似培訓(xùn)的人員擔任。 公共用水設(shè)備的維修由工程部門按日常維修和計劃養(yǎng)護進行。 房屋共用部位的大、中、小修標準，執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定，當小區(qū)本體維修基金不夠支出時，經(jīng)業(yè)主委員會決定，由全體業(yè)主分攤，單棟房屋本體維修基金不夠支出時，經(jīng)業(yè)委會或該棟 50%以上業(yè)主書面同意，由該棟各業(yè)主按規(guī)定分攤。 維修人員應(yīng)填寫好“維修單”并交回工程部及前臺備檔。 維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺轉(zhuǎn)財務(wù)部作為計收服務(wù)費用的依據(jù)。 施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關(guān)人員驗收，填寫相關(guān)驗收報告呈報經(jīng)理審批。 1 所有的維修，主任（副主任）及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重，緩急來隨機處理。 上門維修時須帶工具袋（箱），必備工具都放在里面，以節(jié)省 時間，增加工作效率，少跑路，多干活。 所有員工必須定期參加培訓(xùn)，持證上崗，確保大廈內(nèi)所有機電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。 ⑵、負責(zé)街 內(nèi)各相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維保工作，負責(zé)水電及其它。 工作時間須配戴工作證，著裝整潔，注意形象、儀表。 停放車場的摩托車必須做好防盜措施，車輛遺失時，管理處概不負責(zé)。 停車場內(nèi)按要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處定期檢查。 指揮停車場內(nèi)車輛行駛停放服，注意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。 ⑷向到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案情，協(xié)助破案。 盜竊的處理 ⑴發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案，應(yīng)立即當場抓獲，報告公護機關(guān)，連同證物送公護機關(guān)處理。 ⑹對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形 .跡可疑人員有權(quán)盤查、監(jiān)視，并報當?shù)毓o機關(guān)處理。 ⑶每月對考核不合格的保安隊員有權(quán)予以處罰。 保安隊長定期到簽到箱收發(fā)簽到一次，并整理存檔。 ⑸接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。 ⑺發(fā)生意外情況時，值班人員應(yīng)保持沉著冷靜，及時有效處理問題。 ⑻發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障，要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，并通知當值護管員。 ⑾禁止司機在停車場內(nèi)洗車、維修，保持車場清潔衛(wèi)生。 ⑶提醒司機關(guān)好車門窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 ⑶嚴格遵章守紀，文明值勤、態(tài)度禮貌，不得借故刁難住戶。 ⑶負責(zé)檢查行跡可疑 人員的證件。 ⑶發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅決設(shè)法抓獲。 ⑶負責(zé)本隊人員考勤、考核等工作，對不稱職者上報主任領(lǐng)導(dǎo)。 協(xié)助、配合轄區(qū)民警搞好街內(nèi)治護、暫住人口管理，確保街內(nèi)正常經(jīng)營秩序和良好的生活環(huán)境。 作為步行街管委會辦公室對外的窗口，依據(jù) 步行街儀容、儀表要求，講文明、講禮貌，熱心為客戶服務(wù)，樹立步行街文明高尚的整體形象。 ⑹負責(zé)協(xié)調(diào)本隊與其它隊人員的關(guān)系，搞好團結(jié)。 ⑹積極向經(jīng)營戶（住戶）進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。 ⑹密切聯(lián)絡(luò)各崗位，如有情況，及時前往協(xié)助處理，并對可疑人員時行堵截。 ⑹密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內(nèi)的護全防范工作。 ⑹嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。 ⑶非值班人員嚴禁操作設(shè)備，外來人員嚴禁進入中控室，特殊情況，經(jīng)服務(wù)中心主任或者主管領(lǐng)導(dǎo)批準方可入內(nèi)。 ⑵上崗必須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔，儀容端莊，精神飽滿。接班人員未到，交班人員不能擅自離開崗位。 ⑺交接班過程中由交接班班長組織進行，并對交接班情況負責(zé)。 檢查時間為不定時抽查。 保安隊員權(quán)限 ⑴在執(zhí)行任務(wù) 時，對殺人、放火、盜竊、強奸等違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公護機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物和處罰的權(quán)力。 ⑼對步行街管委會辦公室的制度執(zhí)行落實，無權(quán)對任何事件私自同意，必須經(jīng)主任或隊長批準。 ⑷對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報告或移交公護機關(guān)處理。 ⑶有案發(fā)現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，沒有案發(fā)現(xiàn)場的，對罪犯遺留的物品、作案 工具等物品，應(yīng)該用鉗子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存交公護機關(guān)處理，切不可將護管員或其他人的指紋痕跡弄到遺留物上。 不準損壞路牌和各類標 識，不準損壞路面及公用設(shè)施。 1集裝箱車、拖拉機、工程車以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入。 認真貫徹步行街管委會“開源節(jié)流”的方針，在工作中力行節(jié)儉，不浪費管委會資源。 對設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主報修項目應(yīng)及時認真地處理，一般情況由當班員工處理完畢。 二、工程維修管理規(guī)定 （一）維修服務(wù)承諾 維修員工一定要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達到維修時能準確判斷，處理快速。 上班時間內(nèi)無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)備情況時須告知主任，不得辦私事。 服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時認真負責(zé)，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 所有外委零星工程申報同時須做好材料預(yù)算，工期預(yù)計、所需人工費用及施工開始日期等。 上門快捷為原則。 附表：附后 《維修單》 《有償服務(wù)收費標準》（步行街管委會另行制定發(fā)布執(zhí)行） 《工程組有償服務(wù)登記表》 《零修及時率統(tǒng)計表》 （五）公共維修