職業(yè)經(jīng)理人1234技能(存儲版)
【正文】 的關(guān)鍵點(diǎn) 現(xiàn)在 管理者貢獻(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn) 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 25 第一項(xiàng)修煉 — 制定計(jì)劃 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 26 計(jì)劃的定義 ?設(shè)定目標(biāo) ?指明路線 ?資源預(yù)計(jì) ?“ 計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo) ,以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過程 ” 計(jì)劃的 三個(gè)特性 前瞻性 決策性 目標(biāo)導(dǎo)向性 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 27 計(jì)劃的 要素 ?清晰的目標(biāo) ?明確的方法與步驟 ?必要的資源 ?可能的問題與成功的關(guān)鍵 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 28 不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容 層次 計(jì)劃范圍 時(shí)間 幅度 主要內(nèi)容 高層主管 全體組織 長期 愿景、政策、目標(biāo)、策略、資源投入優(yōu)先順序 中層主管 部門 年度 行動方案、預(yù)算、部門工作計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃 初級主管 工作小組 短期 日常計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃 中層主管 制定計(jì)劃的目的 計(jì)劃要能配合上級主管的目標(biāo)、策略 計(jì)劃要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù) 計(jì)劃要能成為部屬行動的依據(jù)及評價(jià)部屬工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn) 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 29 管理循環(huán) A P C D 計(jì)劃 執(zhí)行 檢查 修正 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 30 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升 統(tǒng)計(jì)的工具 A P C D 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 31 統(tǒng)計(jì)的工具 ? PDCA典型的模式稱為： ? “ 四個(gè)階段 ” 、 “ 八個(gè)步驟 ” 、 “ 七種工具 ” ? 四個(gè)階段 — PDCA ? 八個(gè)步驟： 1. 分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題 （排列圖、直方圖、控制圖）； 2. 分析質(zhì)量問題中的各種影響因素（因果圖）； 3. 分析影響質(zhì)量問題的主要原因（排列圖、相關(guān)圖）； 4. 針對主要原因，采取解決的措施（ 5W 1H） 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 32 回答 “ 5W 1H ” ? WHY— 為什么要制定這個(gè)措施？ ? WHAT— 到達(dá)什么目標(biāo)？ ? WHERE— 在何處執(zhí)行？ ? WHO— 有誰負(fù)責(zé)完成？ ? WHEN— 什么時(shí)間完成？ ? HOW— 怎么執(zhí)行？ 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
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