章電子政府的理論基礎(chǔ)(存儲(chǔ)版)
【正文】 動(dòng) 等； P50 不同顧客有不同需求，公眾可以有選擇的參與； 電子政務(wù)可以根據(jù)不同用戶設(shè)計(jì)不同的界面，提供不同的服務(wù)，而且本身的在線服務(wù)就會(huì)有專門的客服人員隨時(shí)隨地的響應(yīng)顧客的不同需求和幫助 新公共管理理論 新公共管理對(duì)電子政府發(fā)展的 推動(dòng) 作用 新公共管理理論 新公共管理對(duì)電子政府發(fā)展的 推動(dòng) 作用 電子政務(wù)更容易實(shí)現(xiàn)政府的績效評(píng)估，目前至少有三個(gè)方面的表現(xiàn)： （ 1） 政府職能上網(wǎng)，權(quán)責(zé)追究更為透明、簡易； （ 2） 業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上操作，更為規(guī)范也更易評(píng)估； （ 3） 各省市部門網(wǎng)上的服務(wù)效果，既有競爭、比較又可獲得網(wǎng)民反饋； 新公共服務(wù) 新公共服務(wù)理論 簡述 新公共服務(wù) New Public Service， NPS. 新公共服務(wù)理論是以美國著名公共管理學(xué)家羅伯特 ?登哈特為代表，以他們登哈特夫婦出版的 《新公共服務(wù)：服務(wù)，而不是掌舵》一書中對(duì)新公共服務(wù)理論的講述為權(quán)威。 ② NPS與公共利益 p53 NPS認(rèn)為公共利益是進(jìn)行對(duì)話與協(xié)商的結(jié)果，而不是個(gè)人自身利益的聚集，認(rèn)為追求公共利益，公共行政才顯得崇高神圣，公共管理的工作才顯得富有意義。 p54 新公共服務(wù)理論 簡述 ： （ 1）重視公共利益，是基石，也是公共行政的首要追求； （ 2）重視公民； [公民的角色 主人翁？ ] （ 3）定位政府的角色 ——服務(wù)者； 新公共服務(wù)理論 簡述 （ 1）差別： NPM中的政府是掌舵的企業(yè)， NPS中的政府是服務(wù)者； NPM中的公民是顧客， NPS中的公民是與政府共享治理，分享權(quán)力 ； NPM追求效率、效益， NPS追求公共利益； NPM提出的是針對(duì)現(xiàn)實(shí)體制的具體理論， NPS提出的是針對(duì)政府發(fā)展方向的政治理念； 差別及自身的不足 （ 2）不足： NPS提倡追求公共利益、重視公民 、提倡民主自治等理念符合人類社會(huì)發(fā)展的根本方向，但卻缺乏可操作性，沒有給出具體可實(shí)踐的方法途徑。 中國目前的社會(huì)保險(xiǎn)制度“碎片化”狀況： 城市與農(nóng)村分割，私人部門與公共部門分立，形成多種社會(huì)保險(xiǎn)制度并存狀況。 社會(huì)排斥小組、婦女中心等綜合性決策機(jī)構(gòu)； 政策中心 ：是政府的思想庫 , 直接隸屬首相辦公室 , 對(duì)政府制訂的政策有權(quán)進(jìn)行獨(dú)立的分析研究。而且協(xié)議具有法律效力 ,有一定的強(qiáng)制性。 管理信息系統(tǒng) 電子政務(wù)和管理信息系統(tǒng)的 關(guān)系 管理信息系統(tǒng) MIS. Management Information System 定義： 以 系統(tǒng) 的觀點(diǎn)，對(duì)信息進(jìn)行 收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用 ，把分散的信息 組織成一個(gè)比較完整的 信息系統(tǒng)， 由此提高信息處理的效率，也提高了管理水平，是管理人員實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的 有效工具。是美國新墨西哥大學(xué)的傳播與新聞學(xué)教授 M. 羅杰斯。 在擴(kuò)散的早期，采用者很少，進(jìn)展速度也很慢；當(dāng)采用者人數(shù)擴(kuò)大到居民的 10%—25% 時(shí)，進(jìn)展突然加快，曲線迅速上升并保持這一趨勢(shì)，即所謂的“起飛期”；在接近飽和點(diǎn)時(shí)，進(jìn)展又會(huì)減緩。 管理信息系統(tǒng) 信息管理與信息系統(tǒng)理論 簡述 （ 4）信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)理論 包含兩個(gè)方面： ?信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃； ?是信息系統(tǒng)的測評(píng)； 。
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