推銷與談判技巧3素質(zhì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 “ 新春特賣會(huì)，狂歡日期： 2月 1日 2月 28日，來(lái)店就送 1000元紅包 ” 的大字標(biāo)注，引來(lái)洛城市民廣泛熱議，但大多數(shù)人還是以為，促銷嘛，寫(xiě)得越玄乎才能越吸引眼球，促銷廣告，是不能當(dāng)真的，也沒(méi)有人真想來(lái)店里領(lǐng)錢發(fā)財(cái)。 那些一事無(wú)成的人想告訴你你也成不了大器?！焙髞?lái)，客戶試了另外一件風(fēng)格完全不同的衣服，銷售員同樣回答“不錯(cuò)不粗，很適合您啊。積極的精神狀態(tài)是生活中取得成功的驅(qū)動(dòng)力，保持積極的心態(tài)，每天都能心情舒暢，思維活躍，語(yǔ)言靈活。經(jīng)核實(shí)，顧客反映情況屬實(shí)。事后，經(jīng)理決定：促銷員上崗必須經(jīng)過(guò)產(chǎn)品知識(shí)考核，否則不得上崗。發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造你的幽默能力，能讓你的生活更輕松愉悅，也會(huì)讓你身邊的人充滿歡笑。后來(lái)推銷員了解給客戶是個(gè)超級(jí)動(dòng)漫迷，尤其對(duì)日本動(dòng)漫如癡如醉。 美國(guó)電影 《 當(dāng)幸福來(lái)敲門 》（ The Pursuit of Happyness）取材真實(shí)故事。于是，他們決定，參與該廣告承諾的銷售行為，見(jiàn)證商家的行為到底是什么性質(zhì)。 推銷員能力準(zhǔn)備 一、學(xué)習(xí)能力 二、洞察力 三、忍耐力 四、自我調(diào)節(jié)能力 五、應(yīng)變能力 推銷員能力準(zhǔn)備 有一個(gè)推銷員當(dāng)著一大群客戶的面推銷一種鋼化玻璃杯。接著，推銷員又扔了五個(gè)杯子都沒(méi)有破碎，博得了信任，很快推銷了幾十打酒杯。原本很相信推銷員的說(shuō)明，可實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻如此尷尬。 ? 電器公司履行了相應(yīng)的行政義務(wù)后，對(duì)維權(quán)律師等人的要求仍然不予理睬。 推銷員知識(shí)準(zhǔn)備 三、客戶知識(shí) ? 分析和總結(jié)客戶類型 ? 誰(shuí)是目標(biāo)客戶 ? 目標(biāo)客戶的購(gòu)買習(xí)慣和動(dòng)機(jī) ? 了解顧客購(gòu)買決策過(guò)程 ? 誰(shuí)是購(gòu)買者、使用者和決策者 ? 客戶公司基本信息 ? 公司規(guī)模、財(cái)務(wù)、行業(yè)特點(diǎn)、公司領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)構(gòu) 推銷員知識(shí)準(zhǔn)備 四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn) ? 對(duì)手的價(jià)格水平 ? 對(duì)手策略 推銷員知識(shí)準(zhǔn)備 五、法律知識(shí) ? 《 經(jīng)濟(jì)法 》 ? 《 合同法 》 ? 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 ? 《 消費(fèi)者權(quán)
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