中國電信黑莓業(yè)務流程v(存儲版)
【正文】 系統(tǒng)需要向 AAA提交該用戶 NAI值 CTBB與原卡 IMSI解除捆綁要求；同時增加 NAI值CTBB與新卡 IMSI綁定 通過自動接口對原卡退訂黑莓業(yè)務，同時開通新卡黑莓業(yè)務 RIM公司 政企客戶事業(yè)部 Gov ernment amp。 由 財 務 部 在 5 個 工作 日 內(nèi) 與 R IM 公 司 進 行結 算 。 ?網(wǎng)絡選擇，操作如下： ?在主菜單中選擇 “ 選項 ” 圖標 。 ?在國際漫游情況下，用戶在使用中出現(xiàn)問題，可撥打國際漫游業(yè)務客服電話：8618918910000進行申告。T,然后保存。 Enterprise Customer Department 天翼黑莓業(yè)務的開通 注： 黑莓業(yè)務分為： ? BES：針對企業(yè)用戶，支持 Exchange, Lotus notes 和 Group wise企業(yè)郵件系統(tǒng)； ? BIS：針對個人用戶，支持 POP3 等個人郵箱 目前對全國企業(yè)用戶提供 BES服務，或可同時提供 BES+BIS服務 企業(yè)黑莓用戶數(shù) BES服務器硬件建議配置 500 內(nèi)存 : , CPU: 2GHz或以上 1000 內(nèi)存 : 2G或以上 , CPU: 2GHz或以上 2021 內(nèi)存 : 4G或以上 , CPU: ?開通條件 企業(yè)客戶開通黑莓業(yè)務需做好以下準備： ? 選擇中國電信天翼黑莓套餐 ? 企業(yè)內(nèi)部安裝 BES軟件 ? 采購并激活天翼黑莓終端 注：黑莓機卡一體機采用 MEID（終端標識）進行開單，機卡分離機采用卡 IMSI進行開單 ?BES服務器安裝硬件要求 （服務器使用 Windows2021 Server） 天翼黑莓套餐 BES軟件 天翼黑莓終端 政企客戶事業(yè)部 Gov ernment amp。 開 始R IM 公 司 按 月 提 交 結 算單 和 詳 單 給 集 團 運 營 中心集 團 運 營 中 心 3 個 工 作日 內(nèi) 將 結 算 單 按 照 省 為單 位 拆 分 賬 單 并 下 發(fā) 到各 涉 及 省 分 公 司各 省 公 司 在 7 個 工 作 日內(nèi) 對 黑 莓 結 算 報 表 進 行對 賬對 賬 結 果 是 否 存 在異 議 ？對 賬 結 果 提 交 給 運 營 中心運 營 中 心 3 個 工 作 日 內(nèi)將 對 賬 結 果 通 過 C R M 提交 給 政 企 部 。 定單 報竣、結束 通過自動接口完成黑莓業(yè)務退訂后，系統(tǒng)需要向 AAA提交該用戶 NAI值 CTBB與IMSI解除捆綁要求。 A 完成黑莓國際雙?？ㄩ_戶 涉及地為客戶開通 BES服務器 黑莓國際雙?？ㄩ_戶： ? 黑莓業(yè)務必須配置國際雙?？? ? 根據(jù)用戶的需求開通國際漫游服務 自動接口開通黑莓業(yè)務 報竣、結束 報竣：對于跨省業(yè)務，涉及地完成開戶后應在通過集團 CRM以協(xié)調(diào)單方式報竣；對于省內(nèi)業(yè)務，自動接口完成開通后，系統(tǒng)在省 CRM自動報竣。 Enterprise Customer Department 8 咨詢流程 開始 結束 客戶經(jīng)理 ，客戶經(jīng)理提供詳細的業(yè)務咨詢 CRM咨詢欄中增加簡單的業(yè)務介紹。 郵件帳戶數(shù) 管理功能 BIS郵件服務 2 服務器部署 在客戶側配置的BES專用服務器 同時使用以上兩種部署方式 共用全球統(tǒng)一部署的 BIS服務器 BIS＋ BES 郵件服務 3 最多 1個 BES郵件帳戶 最多有 10+1個BIS郵件帳戶 最多有 1個 BES郵件帳戶和 10+1個BIS郵件帳戶 1 由企業(yè)管理員進行 BES管理 由 BIS用戶自助服務 同時使用以上兩種方式 其它 目前暫不向個人客戶開放 政企客戶事業(yè)部 Gov ernment amp。 Enterprise Customer Department 1 讓客戶盡情享受信息新生活 集團公司政企客戶事業(yè)部 廣州研究
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1