禮儀修養(yǎng)與溝通交流(存儲(chǔ)版)
【正文】 醫(yī)改任務(wù)）。 防止缺料 “控制庫存” 目的 清掃的含義 無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。 目光禮儀 視線停留在兩眼與胸部之間的三角形區(qū)域，為親密注視 視線停留在雙眼與嘴部之間區(qū)域，為社交注視 視線停留在對(duì)方額頭的一個(gè)假定三角區(qū)域，為嚴(yán)肅注視 3 、手勢禮儀 上不過頸 下不過腰 左右適度過肩 揮動(dòng)速度適中 尊者居后 正式介紹 輕松愉快 非正式介紹 大方自然 自我介紹 介紹禮儀 尊者居后 大學(xué)中文系主任、教授 張 文 川 地址：中國承德 郵政編碼 ２０００３１ 電話：0三一四—二0二 University ZHANG WENCHUAN Director Professor Dept of Chinese Language Literature Add:Chengde China Tel: （ 正面 ） （ 反面 ） 名片禮儀 電話禮儀 ? ① When何時(shí) ? ② Who何人 ? ③ Where何地 ? ④ What何事 ? ⑤ Why為什么 ? ⑥ HOW如何進(jìn)行 進(jìn)電梯： 內(nèi)有人： 尊者優(yōu)先 內(nèi)無人： 領(lǐng)路者先進(jìn) 尊者次之 出電梯： 尊者優(yōu)先 電梯禮儀 2人 ： 右為尊 安全為尊 3人 ： 中為尊 4人不能并行 上下樓梯 、 扶梯 靠右行 、 上為尊 右為尊原則 —— （排列橫隊(duì)） 同行禮儀 引 路 ? 走在客人左前方的 3步處 ? 引路人走在左側(cè)，讓客人走在路中央 ? 要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B ? 拐彎或樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢提醒 敲門 禮儀 ? 先敲門，打開門后把住門把手開門，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮 ? 客人或自己進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上 ? 請(qǐng)客人入坐，安靜退出，說“請(qǐng)稍候” 1座車禮儀 ? 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座 ? 公共場合：專職司機(jī)，后排右座為上，副駕駛座為隨員座； VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位，安全系數(shù)最高。一般情況下，深藍(lán)色、灰色是正裝西服色彩的最佳選擇。說聲對(duì)不起 坐姿 ? 入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。 ? 下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。 雅語 ? 患者提出的要求難以滿足時(shí)，可以說 “ 您提出的要求是可以理解的，讓我們想想辦法，一定盡力而為 ” ，為自己留有余地。 ? 在日常生活中的慣常用法還有 “ 久仰 ” 、“ 久違 ” 、 “ 包涵 ” 、
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