購物中心、商場、超市管理制度(存儲版)
【正文】 在商品運入賣場過程中要按照商品裝卸規(guī)定要求進行運作（按照箱上標(biāo)注的要求碼放）。 服務(wù)用語，熱情、規(guī)范、態(tài)度親切、大方。 公私分明，不利用職權(quán)對違紀(jì)行為開脫責(zé)任，逃避處罰。 制度面前人人平等、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度一視同仁。 尊老愛幼，提倡親性服務(wù)，充分體現(xiàn)賓至如歸的服務(wù)。 1補退貨有關(guān)票據(jù)由收貨員按各方向傳遞。 收貨員收貨、退貨要快速、準(zhǔn)備手續(xù)清楚，必須按要求填寫各項內(nèi)容，準(zhǔn)確率 100%。 收貨員根據(jù)需貨信息單開據(jù)出庫單并提貨，拉到上貨口點點驗。 賣場部管理人員在現(xiàn)場工作 行為的補充規(guī)定 賣場管理人員在賣場工作時要遵守以下規(guī)定： 著裝整齊，儀表端莊，佩戴上崗證 保持站姿，走姿的端正，穩(wěn)健 （ 1）站：挺胸收腹，筆直站立，不要身體歪斜或彎腰、駝背 （ 2）走：自然、穩(wěn)健、不要東搖兩晃，步伐不要 過大，過急，也不能過小過慢，保持每分鐘 90步左右的速度為宜 用普通話指導(dǎo)工作 （辦公室內(nèi)談話除外） 不談工作以外的閑話 不在顧客通道內(nèi)聚堆長談（如長時間談話可到辦公室進行） 營業(yè)時不在賣場大聲講話或指手劃腳 不利用檢查工作之機行購物之實 當(dāng)班人員原則上單獨巡視檢查，不要兩人或兩人以上結(jié)伴而行，邊走邊談，商量工作請到辦公室內(nèi) 樓面督導(dǎo)，主管在辦公室的休息時間每小時不超過10分鐘 倉庫管理制度 積極參加公司的消防安全教育。 （ 2）將行為可疑的人員報告保安。 賣場商品管理規(guī)定 為了加強超市商品管理，確保賣場商品安全需從賣場打條取貨 的商品應(yīng)遵守以下規(guī)定： 政府部門對商品進行正常抽檢，由采購部質(zhì)價主管帶領(lǐng)，由采購部經(jīng)理，賣場部經(jīng)理，保安部主管簽字認(rèn)可，方可取貨。 明標(biāo)優(yōu)惠價、折扣價而實際在銷售商品中需搭配其它商品和服務(wù)項目中附帶其它條件的。因標(biāo)價簽殘損或其他原因新舊標(biāo)價簽均應(yīng)統(tǒng)一管理，不得他用或亂涂亂扔，違者作較嚴(yán)重過失理。 開架柜臺和自選（超 級）商場，及不易使用標(biāo)準(zhǔn)價簽的商品必須按公司規(guī)定使用公司配發(fā)的打價機及特制價簽紙，將其打在商品包裝上，同時須分品種在柜架上設(shè)置價簽。產(chǎn)地：指商品 的實際生產(chǎn)地（進口商品則為生產(chǎn)地國名）。對發(fā)現(xiàn)殘損不報和故意損壞商品者視為偷竊行為 在上貨過程中發(fā)現(xiàn)商品原短，視情況與收貨組聯(lián)系雙方認(rèn)可按 實際數(shù)量出庫，對知而不報者，不積極配合者視為偷竊行為 凡發(fā)現(xiàn)員工將商品樣品，贈品或?qū)⑸唐钒b空袋和帶出超市者，視為偷竊行為 ，對知而不報者做同等處理 凡違反以上各項規(guī)定者，除按規(guī)定處罰外，還按《員工手冊》進行處理 商品明碼標(biāo)價管理制度 范圍：本制度適用于以各種經(jīng)營方式在公司經(jīng)營的單位（或個人） 凡在公司內(nèi)銷售商品及實行非商品收費的，分別采用標(biāo)價簽和價目表兩種形式明碼標(biāo)價簽和價目表必須按公司規(guī)定執(zhí)行 一、標(biāo)價簽的填寫要求 標(biāo)價簽的填寫要求 1）指定專人用黑色鋼筆或 軟筆填寫，要求規(guī)范正確，據(jù)實填寫各
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