物流客戶服務(wù)-資料下載頁

【摘要】主編趙一萍第五章物流客戶滿意度評(píng)價(jià)?教學(xué)要求：通過本章學(xué)習(xí)掌握客戶滿意度的含義；理解物流客戶滿意的內(nèi)容和層次；熟悉物流客戶滿意度評(píng)價(jià)過程、物流客戶滿意度評(píng)估指標(biāo)和體系及物流客戶滿意戰(zhàn)略。第一節(jié)物流客戶滿意與滿意度一、物流客戶滿意（一）客戶滿意的含義

2025-08-01 15:48

客戶服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)目錄我國客戶服務(wù)的現(xiàn)狀1什么是客戶？2什么是服務(wù)？3服務(wù)的價(jià)值和影響力4服務(wù)的四個(gè)層次5一個(gè)故事臺(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王、華人首富，被譽(yù)為華人的經(jīng)營之神，他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就，其中一個(gè)重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15歲的時(shí)候在臺(tái)南一個(gè)

2025-01-14 14:57

客戶服務(wù)管理重點(diǎn)客戶管理-資料下載頁

【摘要】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓(xùn)計(jì)劃可口可

2025-01-09 02:49

客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)-資料下載頁

【摘要】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基

2024-10-19 16:10

怎么推進(jìn)客戶簽訂合同的技巧-資料下載頁

【摘要】小企業(yè)事業(yè)部怎樣推進(jìn)客戶簽訂合同的技巧P2版權(quán)所有?1993-2021金蝶軟件(中國)有限公司1.達(dá)成協(xié)議的障礙2.達(dá)成協(xié)議的技巧P3版權(quán)所有?1993-2021金蝶軟件(中國)有限公司達(dá)成協(xié)議的障礙1、害怕拒絕?有的銷售人員不能主動(dòng)地向客戶提出成交要求。

2024-10-18 14:56

顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ppt55)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)黃鵬飛編譯9-2服務(wù)行銷?第9章顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?區(qū)分公司定義的及顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?區(qū)別一次服務(wù)解決及『硬性』和『軟性』的顧客定義標(biāo)準(zhǔn)。?解釋服務(wù)接觸順序在發(fā)展顧客定義標(biāo)準(zhǔn)上的重要角色。?說明如何將顧客期望轉(zhuǎn)換成可定義、可重複

2025-08-05 21:18

[精選]客戶服務(wù)至上的服務(wù)理念(ppt43頁)-資料下載頁

【摘要】一講：掌握“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)導(dǎo)言?當(dāng)前市場的競爭越來越激烈，越來越殘酷，國內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。王

2025-02-23 18:46

[精選]護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)(ppt62頁)-資料下載頁

【摘要】護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)四平華正眼科醫(yī)院李威n什么是服務(wù)意識(shí)?二目錄n為什么要提高服務(wù)意識(shí)?三?四n注重細(xì)節(jié)護(hù)理提供感動(dòng)服務(wù)?五n什么是服務(wù)?一n如何提高服務(wù)意識(shí)服務(wù)就是在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，發(fā)現(xiàn)顧客的需求并盡可能滿足顧客需求，幫助顧客為其提供方便的過程。服務(wù)是一種精神商

2025-02-25 08:24

[精選]如何做好主動(dòng)服務(wù)(ppt57頁)-資料下載頁

【摘要】1醫(yī)療服務(wù)如何做好主動(dòng)服務(wù)講者邳州康華醫(yī)院全體內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員23更新服務(wù)理念?我國醫(yī)療制度改革不斷深入，人民群眾就醫(yī)行為也在逐漸改變。?過去

2025-01-15 09:20

客戶服務(wù)工作指導(dǎo)手冊(ppt17)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】2020年4月項(xiàng)目客戶服務(wù)工作手冊目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?專案客戶服務(wù)組結(jié)構(gòu)?溝通模式?前期合作推進(jìn)方式?日常工作程序與流程?標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)限管理?年度服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間?常用工作表同路廣告客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴，長期合作，共同發(fā)展；

2025-08-07 21:26

主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的整改措施-資料下載頁

【摘要】主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的整改措施 　　主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的整改措施 　　服務(wù)無影無形，需要用心去體會(huì)，而后再演變成自己的思想和行動(dòng)。有位經(jīng)濟(jì)專家曾指出“服務(wù)是一種資本，是一大財(cái)富”。公司開展服務(wù)意...

2024-12-06 03:07

物流客戶服務(wù)的績效評(píng)價(jià)-資料下載頁

【摘要】第五章物流客戶服務(wù)的績效評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)思考練習(xí)主要內(nèi)容本章小結(jié)知識(shí)目標(biāo)●了解客戶滿意度的定義；●了解客戶滿意戰(zhàn)略的意義；●了解物流客戶滿意度影響因素和評(píng)價(jià)維度；●掌握物流客戶滿意度的測評(píng)方法；●熟悉提高物流客戶滿意度的方法。技能目標(biāo)●能夠根據(jù)物流企業(yè)的實(shí)際情況和要求，對(duì)客戶滿

2025-08-01 17:42

房地產(chǎn)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【摘要】__“物業(yè)管理”?1989年剛剛涉足房地產(chǎn)行業(yè)時(shí),萬科以服務(wù)為突破點(diǎn)，借鑒SONY的客戶服務(wù)理念，率先在全國房地產(chǎn)行業(yè)引入專業(yè)售后服務(wù)體系__“物業(yè)管理”概念，并形成了一套超前的物業(yè)管理模式。?1991年，萬科打破物業(yè)管理者與住戶之間傳統(tǒng)的“對(duì)立關(guān)系”，率先提出“共管式管理”,并在深圳天景花園成立了全國第一個(gè)業(yè)主

2025-05-13 00:14

客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理3序——買什

2024-10-19 16:09

全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】課時(shí)：二天要領(lǐng)：理念、方法、技巧、研討、高度參與過程：二天目標(biāo)：專業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)技能收獲：提升客戶服務(wù)意識(shí)、客戶會(huì)更加忠誠客人是公司里最重要的人物.不管他親自出面或是寫信寄來?？腿瞬豢课覀兌?，而我們卻少不了他們?？腿瞬皇莵泶驍_我們工作的討厭鬼，他是我們之所以努力的目的。

2025-05-13 15:54

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(編輯修改稿)

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主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(已改無錯(cuò)字)

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主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(參考版)