基本教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧(存儲版)
【正文】 描述具體 行為 及客觀事實 ? Express impact 描述行為對目標(biāo)的 影響 ? Solicit suggestion 征求 建議 及解決方案 ? Talk about action plan 就解決方案達(dá)成一致 29 例句： ? 怎么樣？ ? 對目標(biāo)的影響？ ? 還可以怎樣做得更好？ ? 如果 …,你會怎樣？ 30 以提問的方式提出建議 認(rèn)可的可能性 反對的可能性 提問 42% 18% 主張 25% 39% 31 練習(xí) ? 回憶某位下屬的未達(dá)標(biāo)工作表現(xiàn)，根據(jù)你想達(dá)成的某一個結(jié)果，設(shè)計提問漏斗 32 3. 輔導(dǎo)對話技術(shù) ——聆聽 ? 聚焦對方 ? 靜腦 ? 不判斷 ? 積極回應(yīng) 33 四種回應(yīng)方式 ? 批評 ? 忠告 ? 了解 ? 同理 34 聆聽回應(yīng)：了解 ? 表示你有興趣傾聽對方的話 ? 鼓勵對方繼續(xù)談下去 例如： ? “ 我明白。 —— 彼得 ” ? “ 您覺得這樣對待您很不公平。 20% talking 26 你無法教別人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。德魯克 《 21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》 21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn) 7 企業(yè)教練先
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