消費者行為的影響因素理論消費者行為學(xué)(存儲版)
【正文】 方式 心理因素 激勵 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 ? 消費者行為影響因素的四個層面 ： 消費者行為的影響因素 消費者 ? 消費者行為的影響因素 外部環(huán)境因素 因素 1： 文化和亞文化 (價值觀、傳統(tǒng)、宗教、民族 ) 因素 2： 社會消費基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) (政策、消費基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù) ) 因素 3： 家庭 (結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式 ) 因素 4： 參照群體 (資格、接觸類型和吸引力 ) ? 消費者行為的影響因素 消費者內(nèi)部因素 因素 5： 社會階層 (年齡、地位、收入、職業(yè) 、 教育 ) 因素 6： 知覺 、 情緒 、 動機(jī) 、 態(tài)度 、 學(xué)習(xí) 因素 7： 個性和自我概念 因素 8： 世代和生活形態(tài) ? 消費者行為的影響因素 營銷因素 因素 9： 營銷傳播 (廣告、促銷、公關(guān)、消費者教育 ) 因素 10： 營銷要素 (品牌、品質(zhì)、服務(wù)、情境 ) ? 消費者行為綜合模型 (CTM) ? 消費者行為黑箱模型 ? 消費者決策過程模型 (CD
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