票務(wù)通項(xiàng)目策劃方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 緊密結(jié)合，把票務(wù) 管理、客戶(hù)訂票信息、票務(wù)供應(yīng)信息、配送流程等資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，加快信息更新的速度，增強(qiáng)票務(wù)行業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)靈敏度，建立起企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)與客戶(hù)的信息互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)、配送等各環(huán)節(jié)的資源的統(tǒng)一分配與利用。 4. 業(yè)務(wù)受理 系統(tǒng)通過(guò)人工坐席、自助語(yǔ)音服務(wù)、電子郵件、傳真、即時(shí)聊天工具等方式，受理客戶(hù)所申辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，生成派單并轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行處理。 今天的票務(wù)通，不只單純的代理銷(xiāo)售各類(lèi)有價(jià)門(mén)票，還代理活動(dòng)的宣傳和市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)。 5. 主動(dòng)服務(wù) /客戶(hù)關(guān)懷 票務(wù)企業(yè)客服人員通過(guò)本系統(tǒng)的外撥功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的主動(dòng)服務(wù)。 3. 客戶(hù)咨詢(xún) 票務(wù)企業(yè)客戶(hù)咨詢(xún)所涉及的范圍包括：關(guān)于比賽等活動(dòng)的咨詢(xún)、票務(wù)咨詢(xún)、積分折扣咨詢(xún)、會(huì)員服務(wù)咨詢(xún)、優(yōu)惠票務(wù)咨詢(xún)、合作項(xiàng)目咨詢(xún)等等。 客戶(hù)注冊(cè)會(huì)員→獲取電影資訊→手機(jī)下載二維碼優(yōu)惠券→現(xiàn)場(chǎng)兌換優(yōu)惠券觀影→服務(wù)體驗(yàn)→與親朋好友分享體驗(yàn)→拉動(dòng)更多客戶(hù)注冊(cè)并再度體驗(yàn) B 關(guān)于服務(wù) 呼叫中心系統(tǒng)是真正“以客戶(hù)為中心”的平臺(tái)，通過(guò)這一平臺(tái)，客戶(hù)可以得到更加 準(zhǔn)確、及時(shí)的票務(wù)信息，能夠更加迅速地得到票務(wù)配送等服務(wù)；票務(wù)企業(yè)的品牌、服務(wù)形象與服務(wù)質(zhì)量將得到提升，票務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈資源的各個(gè)環(huán)節(jié)將得到優(yōu)化，因此，呼叫中心系統(tǒng)將從總體上提升票務(wù)行業(yè)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度。 ，我們可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提高銷(xiāo)售效果。 四 .營(yíng)銷(xiāo)方案 A 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo) ，針對(duì)票務(wù)商家的合作與推廣展開(kāi)，并建立大客戶(hù)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)性的發(fā)展業(yè)務(wù) 具體的展開(kāi)如下案例 （ 1） 電影消費(fèi)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，不同影城放映的影片、檔期都是一樣的，不一樣的是影院的位置、環(huán)境、觀影條件、配套服務(wù)和價(jià) 格。 （以 18 元 作為平均價(jià)計(jì)算），折合交易額在 1846224 元，效益顯著。開(kāi)始在一個(gè)“大文化”營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)上， 扮演起了行業(yè)整合者的角色。 票務(wù) 所涉及的業(yè)務(wù)包括演唱會(huì)、電影、文藝演出、體育
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