【正文】 案，登記造冊。 二、加強業(yè)務學習，提高工作能力 在這一年里，通過學習不斷充實物業(yè)服務與供暖的管理知識，首先，深入實際。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。 繼續(xù)理順各人的職責，根據(jù)新的制度重新制定工作計劃，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在領導 的正確帶領下，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力，促進收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應有的貢獻。 一個目標，是指能科學合理地統(tǒng)籌小區(qū)財務的各項工作，按照小區(qū)經(jīng)理的指示 ，按計劃、創(chuàng)效益、保質(zhì)量地完成小區(qū)財務的各項收費指標；為增加小區(qū)財務信息的準確度和提升小區(qū)各項收費率創(chuàng)造條件。因此，我積極配合張薇薇做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。 二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作 配合完成了對天鵝廣場西側(cè)綠化改造工作。 配合書院國學論壇的后勤工作。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務合同的續(xù)簽工作。 二、辦法舉措 加強培訓 物業(yè)管理科作為物業(yè)收費工作的主管部門，針對收費工作的啟動及時開展培訓，對華陽、新津、資陽、廣漢四個片區(qū)的 8 個管理站進行了物業(yè)收費工作培訓。三是遠 抄系統(tǒng)智能化程度高，可以節(jié)約大量時間分析數(shù)據(jù)。 六菱管理站物管數(shù)據(jù)為： 164704 元，財務數(shù)據(jù)為： 元，差額： 元。 油建管理站物管數(shù)據(jù)為： 元，財務數(shù)據(jù)為： 元，差額： 元。其中，有值得我們書寫的成績，但也存在著不少的失誤和缺陷，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進工作再上一個新臺階，現(xiàn)將 2021 年的工作總結(jié)如下 : 一、 2021年主要工作完成情況簡述 （一）完善品 質(zhì)監(jiān)管小組的職能，規(guī)范服務程序，加大對一線員工的操作考核，維持原有的物業(yè)服務品質(zhì)，并使之逐步提升。 在具體實施方面，品質(zhì)檢查員每周進行兩次服務品質(zhì)大檢查，根據(jù)檢查結(jié)果，查找分析影響品質(zhì)的各類因素，不斷的制定和修正相應的制度和流程來規(guī)范和杜絕工作中的失誤和漏洞。對業(yè)主集中反映的問題進行匯總和客觀分析，拿出切實可行的整改方案，對物業(yè)公司能處理的問題，及時進行處理；對房屋遺留問題和維修糾紛，及時向房產(chǎn)公司反映，力爭解決； 對無力解決或不屬于公司解決的問題，向業(yè)主做好解釋，爭取業(yè)主的理解和支持，化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。并配以相應的操作性表單，以此保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員恪盡職守，最終實現(xiàn)工作任務的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。（ 3）完成冬季供暖管線檢查維護工作。其中協(xié)助消防檢測公司檢測 2 次，自行組織檢測 1 次。服務人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)業(yè)務知識欠缺， 6 任不清的，施工單位相互推諉等情況。前期的介入可以及時糾正規(guī)劃設計中的不足，更好地滿足業(yè)主的使用要求。由此會帶來設施和設備配置得不完善或不合理，增加了投資，降低了使用效率、影響日后業(yè)主的正常生活，增加了物業(yè)管理工作的強度和難度。分析主要原因是隨著社會的進步，因物業(yè)服務工作的繁瑣性 和特殊性，年青人對工作、生活有了更高的要求，已逐步退出物業(yè)服務行業(yè)，造成難有新鮮血液輸入。 （ 10）配合供電局對小區(qū)電表復查及打鉛封和低壓配電箱 的檢修維護工作。主要完成工作有：（ 1）完成 1 期綠化管線恢復及 2 期中心景觀區(qū)綠化管線改造。 本著一切從實用角度出發(fā)，對現(xiàn)已成型的業(yè)務流程進一步加以整合及規(guī)范。 我們將原計劃每年進行一次的業(yè)主滿意度調(diào)查，改為每年兩次。 強化了品質(zhì)檢查小組的職能。現(xiàn)將本人情況總結(jié)如下： 201X年的工作 第五篇：物業(yè)公司 2021 年年終工作終總結(jié) 2021工作總結(jié) 2021 年，在公司各級領導的關(guān)懷與支持下，在全體員工的共同努力下，物業(yè)公司步入了規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展軌道。 物探管理站物管數(shù)據(jù)為： 229977，財務數(shù)據(jù)為： ，差額： 元。 四、與財務數(shù)據(jù)差異 的解釋 （一）、上報物管 19 月物業(yè)收費總計： 元；上報財務 19 月物業(yè)收費總計： 元；差額： 元 （二）、以上數(shù)據(jù)與財務不符合之處，其原因如下： 輸氣管理站物管數(shù)據(jù)為： 元，財務數(shù)據(jù)為： 元，差額： 元。通過實踐證明，利用遠程集抄系統(tǒng)收費體現(xiàn)出三點優(yōu)勢：一是收費人員在征收水電氣費的同時，就收取物業(yè)服務費，減輕了工作量。中心領導親自審閱收費制度及實施細則，強調(diào)收費工作的重、難點事項，多次對物業(yè)收費的運行情況進行了解并作出指導。對業(yè)主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。 做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。 別墅區(qū)大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。 配合有關(guān)部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。 20xx 年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務。根據(jù)各項數(shù)據(jù)預測， xxx 區(qū)在 20xx，基本完成公司規(guī)定的各項收費指標。而自已也注重專業(yè)知識的學習。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡。最后，加強學習。因現(xiàn)包燒費為機打發(fā)票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業(yè)費的收繳工作以我為主，年收繳量 xx 多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯。自 20xx年 x月接手 xx電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來，認真核對每一筆收費，理清自收、付費關(guān)系，嚴格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與臺帳分文不差的實現(xiàn)。 物業(yè)收費年終工作總結(jié)（一） 在以往的日子里，和同事們一起學習、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，這與上級領導的幫助和同事們的工作支持是分不開的。對業(yè)主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。 做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。 別墅區(qū)大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。 配合有關(guān)部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。 20xx 年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務。根據(jù)各項數(shù)據(jù)預測， xxx 區(qū)在 20xx 年度，基本完成公司規(guī)定的各項收費指標。而自已也注重專業(yè)知識的學習。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡。最后，加強學習。因現(xiàn)包燒費為機打發(fā)票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業(yè)費的收繳工作以我為主，年收繳量 xx 多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯。自 20xx年 x月接手 xx電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來，認真核對每一筆收費，理清自收、付費關(guān)系，嚴格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與臺帳分文不差的實現(xiàn)。 物業(yè)收費年終工作總結(jié)（一） 在以往的日子里，和同事們一起學習、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，這與上級領導的幫助和同事們的工作支持是分不開的。四要對用戶提出的房屋修繕要求進行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。通過了解物業(yè)服務和供暖過程中的每個細小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。 督促收費員細心做好日常開票收款工