【正文】 （一）客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過客服人員進行協(xié)調(diào)、解決。5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于7月份全部改編完成。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時主動性不夠,核心技術(shù)掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚, 在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。在每次處理事故前，先分析巡視記錄，計劃工作內(nèi)容，備齊所需材料，然后和同事們共同探討商量，使每次工作都高效、快速地完成。在那段時間里經(jīng)歷了幾乎所有惡劣天氣的考驗，烈日、河道內(nèi)的狂風(fēng)、連綿的陰雨，成為施工中的最大障礙，特別是在突擊決戰(zhàn)的最后幾天，感冒、腹瀉、疲勞再次考驗了我的意志，越是最困難時候越是要沖到最前面，那里最累，那里最險，那里就有我，以自己的實際行動完成了上級交給的任務(wù)，為我市的“創(chuàng)優(yōu)”盡了自己的一份努力。在初期面臨的主要困難有95%以上設(shè)施需要整改維護；巡視工作的偶發(fā)性，突發(fā)性而造成的被動局面；人員素質(zhì)的參差不齊，單獨操作能力不強。要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。在提高設(shè)施的安全運行后，解放一部分人員利用人員、技術(shù)、車輛優(yōu)勢走出去，開辟新的收入來源。按照委機關(guān)的統(tǒng)一安排，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，學(xué)習(xí)了政治經(jīng)濟學(xué)和社會主義市場經(jīng)濟學(xué)理論。同時，注重計算機應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實踐，掌握了計算機操作知識，適應(yīng)了辦公自動化的需要。作為建設(shè)單位代表，在委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)、處室負(fù)責(zé)人的直接指揮和參與下，急工程所急，想工程所想，做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。四是做好服務(wù)工作。三是嚴(yán)格遵守本部門規(guī)章制度和辦事程序，在重點工程建設(shè)管理方面實事求是，嚴(yán)格把關(guān)，不簽人情字、不辦關(guān)系事，不推諉扯皮，不謀取私利。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、工作方面：今年年初，安聯(lián)大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。經(jīng)過這4周的ppt制作，我了解了ppt制作的更多的方法和技巧，也掌握了一些我原本不會的制作方法，比如，可以插入fiash動畫，這個在視覺上可以發(fā)揮很大的作用，還有不能在頁面上出現(xiàn)大段的文字，能用圖片就不用文字，這樣讓人看起來也很舒適，再有就是保留一些比較有特點的關(guān)鍵性詞語，這樣可以引起別人的關(guān)注和討論，如果不這樣的話，會給人一種沒有重點的感覺。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。***中學(xué)擔(dān)任思想政治課教師的七年時間里，不僅上好每一堂思想政治課，而且在生活中也對學(xué)生進行深入細(xì)致的思想政治教育，具有高度的責(zé)任感，成為學(xué)生的良師益友。另外，我還積極參加了全局開展的各項活動，并且出色完成了組織交給的任務(wù)。第五篇：PPT個人工作總結(jié)篇一：ppt個人總結(jié) ppt個人總結(jié)通過這4周的ppt制作總結(jié)了一些不足的地方，剛開始做ppt的時候就是簡單的文字和圖片的復(fù)制粘貼，然后堆積到一起就好了，其實ppt不是這樣的，通過在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)ppt本身最大的價值就是將概括化的文字轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N適合人視覺的圖案和文字的結(jié)合。一個好的ppt，在合適的地方有著合適的動畫十分重要，但動畫不要過于繁瑣，那樣的話會造成反效果，我會吸取教訓(xùn)與不足，在以后的制作或合作中做到更好，將更好的ppt呈現(xiàn)給大家。開展豐富多彩的文體活動，活躍職工的文化生活，調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性，加深職工的凝聚力和向心力，樹立公司的品牌形象。三、主要理論成果。參加過許多社會活動，當(dāng)過“大學(xué)生志愿者”，去偏遠(yuǎn)山區(qū)支教三個月并被評為全校“優(yōu)秀實習(xí)生”。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。所以需要保留的是重要的觀點。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認(rèn)識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。今年9月，職位調(diào)整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。篇二：個人工作總結(jié)ppt 個人工作總結(jié)ppt 個人工作總結(jié)ppt 2010年對公司而言是提升的一年，自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主形成良性互動。二是堅持以身作則，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。為進一步規(guī)范工作程序，明確工作職責(zé)，細(xì)化工作任務(wù)，加強蘭州市重點工程的管理，規(guī)范重點工程建設(shè)，完善相關(guān)管理制度，按照委領(lǐng)導(dǎo)的安排意見，本人通過網(wǎng)上查找和借鑒外地經(jīng)驗的辦法，進行了《蘭州市重點工程管理規(guī)則》等8個管理規(guī)則的資料搜集工作，在掌握大量基礎(chǔ)資料后，現(xiàn)已草擬出《蘭州市重點工程管理規(guī)則》等8個管理規(guī)則的草案，做好了出臺蘭州市重點工程有關(guān)管理規(guī)則的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。作為建設(shè)單位代表，我主要負(fù)責(zé)重點工程施工管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、項目進度、工程質(zhì)量、社會協(xié)作、竣工驗收等工程建設(shè)全過程的各項工作。作為轉(zhuǎn)換崗位的一名工作人員，深感自己的專業(yè)知識無法滿足新工作、新崗位的需要。現(xiàn)簡要匯報如下：一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，增強工作能力。組織人員利用化學(xué)知識對燈桿的銹蝕問題提出新的辦法。雖能認(rèn)真做好工作記錄，但流于形式。在這次改制中，我通過學(xué)習(xí)“照明設(shè)施維修標(biāo)準(zhǔn)”，積極大膽地提出建議意見，并被所領(lǐng)導(dǎo)采納。（3）為了使每個同志都有機會參與事故的評估、判斷。這對將來線路安全運行的整體評估及維護水平有了充分的技術(shù)儲備。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：今年年初，安聯(lián)大廈的西立面LED幕墻燈進行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任xx同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。一、基本情況二、工作思路及方法（一）承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。獎罰分明；設(shè)立優(yōu)秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。在物業(yè)的這段時間，我曾去邢臺陽光巴厘島的物業(yè)體驗學(xué)習(xí)了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的服務(wù)，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。3)實施了設(shè)備定期巡檢制度做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)。二、問題與不足?.針對以上問題與不足，物業(yè)總部利用年終總結(jié)進行了對照剖析，一致認(rèn)為：以上問題的存在，公司全體員工結(jié)合會議精神，篇三：2011物業(yè)公司年終工作總結(jié)2011物業(yè)年終工作總結(jié)范文司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念,遵循業(yè)主至上,服務(wù)第一的原則精神,根據(jù)管理處的實際情況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管工作,使綜合樓管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,前期工作取得了一定的成效,這與公司領(lǐng) 及廣大員工的辛勞付出密不可分,將2011年的工作總結(jié)如下、2011年日常管理工作目標(biāo)完成情況:(一)大樓安全防范工作綜合樓治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的辦公環(huán)境,我們狠抓了綜合樓治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格1)繼續(xù)執(zhí)行人員出入登記制度,定時定崗進行對大樓的巡查,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了外來上方和發(fā)傳單引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效。上半年物業(yè)部組織全體保衛(wèi)人員進行消防器械比賽，通過比賽增強保衛(wèi)人員在遇到突發(fā)事件快速處置能力及熟練應(yīng)用消防器材進行撲救，由于日常訓(xùn)練工作扎實，我店在本大商杯運動會消防技能比賽中又一次取得了第一名的優(yōu)異成績；上半年市消防安全部門領(lǐng)導(dǎo)到我店視察督導(dǎo)安全工作，要求重點單位其中包括我店建立聯(lián)勤隊，強化消防安全防范意識，確保花園路商圈聯(lián)合聯(lián)動有效機制的建立，物業(yè)部已經(jīng)向公司提交申請 員工風(fēng)采照片（第11頁）★保養(yǎng)工作（第12頁）一、日常管理工作（第13頁）建立配電箱、公共照明、空調(diào)機房、衛(wèi)生間的責(zé)任制，使每個人都有了自己的責(zé)任區(qū)域，并根據(jù)各自責(zé)任區(qū)域制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和方法，整體提升了整個物業(yè)部保養(yǎng)工深化夜間維修人員巡檢制度加強了對空調(diào)溫度不合理區(qū)域的整改，特別是今年夏季，通過每天的測溫記錄，篩選出了溫度處于28度以上的專柜共有40余個（去年篩選標(biāo)準(zhǔn)為29度，篩選出20余個專柜），主要分布于各樓層?xùn)|邊廳、南邊廳專柜。(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。二是認(rèn)真驗收交接。(二)積極主動地搞好文案管理。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在2018年做出如下提升自我的事項：在2018年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。六、未出租廠房2000(雙層)。:華力通、東通201x年至201x年季供暖費50%未付，201x年至201x年季供暖費全額未付。三、201x年收取各項費用共計(見收費統(tǒng)計表)。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20x年下半年起管理處實行了“裝修搬運押金管理制度”，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕。為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了“裝修工作指引”，就裝修單元的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管路走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備。(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。二是檔案管理工作。三是及時收繳服務(wù)費。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2017年的工作存在以下不足：(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時。在這一年里，x物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念，遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的原則精神，根據(jù)x的實際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20x年的工作總結(jié)如下：一、20x年日常管理工作目標(biāo)完成情況：(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展